"Ekipa za podporo je vedno hitro odgovorila s hitro izvedljivimi rešitvami."
Podpora strankam, ki jo poganja umetna inteligenca
Nadgradite svojo pomoč s pomočjo orodij za podporo, ki jih poganja umetna inteligenca LiveAgent.
Brez pristojbine za nastavitev
24/7 Podpora strankam
Brez kreditne kartice
Prekličite kadarkoli
Pogovori z UI
Chatbot LiveAgent s UI
Dvignite podporo strankam na novo raven s chatbotom, ki ga poganja umetna inteligenca LiveAgent — pametnim asistentom, vgrajenim v vašo pomoč, ki zagotavlja takojšnje, natančne odgovore in nemotene interakcije ves čas. Z globokim razumevanjem jezika, zmožnostmi zajema vodilnih in večjezično podporo chatbot LiveAgent s UI izboljša vsako izkušnjo stranke in vašo ekipo osredotoči na tisto, kar je res pomembno.
- Obravnava pogosto zastavljenih vprašanj in skrajša čas odziva
- Olajša delo agentov in omogoča prenos na človeka
- Zajame vodilne za vaše podjetje
- Brez napora odgovarja v željenih jezikih
Pogovorimo se
Funkcije neposrednega klepeta
Stotine pogovorov. Ena zmogljiva UI
Naše najsodobnejše funkcije UI omogočajo agentom za podporo strankam, da nemoteno upravljajo stotine pogovorov dnevno, hkrati pa ohranijo kakovost v obsegu.
Izboljšajte produktivnost agentov z:
- Pametna in zanesljiva rešitev chatbota s UI
- Asistenti za pisanje za izboljšanje odgovorov strankam
- Prilagojeni primeri uporabe UI
Izboljševalnik odgovorov s UI
Dvignite kakovost podpore z izboljševalnikom odgovorov s UI LiveAgent, pametnim asistentom za pisanje, vgrajenim v vašo pomoč. Z enim klikom lahko agenti v nekaj sekundah izboljšajo, razširijo ali poenostavijo odgovore — surove osnutke spremenijo v jasne, profesionalne, pripravljene za stranke sporočila. Ne glede na to, ali potrebujete bolj uglajeni odgovor, več podrobnosti ali enostavnejši jezik, se to intuitivno orodje s UI prilagodi vašemu tonu in delovnemu toku ekipe, da poveča produktivnost.
- Izboljšajte, razširite ali poenostavite odgovore v nekaj sekundah
- Nastavite ton odgovorov: posloven, nevtralen ali neformalen
- Okrepite zaupanje z vsako interakcijo
Sestavljalnik odgovorov s UI
Naredite odgovarjanje enostavno s sestavljalnikom odgovorov s UI LiveAgent, ki ustvari koristne, kontekstno pogojene osnutke odgovorov, ki jih lahko agenti pošljejo ali izboljšajo z enim klikom. Analizira zgodovino vstopnic, razume ton, ki ga potrebujete, in vašemu timu zagotovi jasen, uglajeni začetni punkt za vsak odgovor.
- Ustvari odgovore, ki so osveščeni s kontekstom iz zgodovine vstopnic
- Razume ton in namen vsake sporočila
- Takoj zagotovi uglajene osnutke odgovorov
Kaj je še mogoče z UI LiveAgent?
Povejte nam svoje zahteve, naš tim pa vam zagotovi v celoti konfigurirano, pripravljeno rešitev, prilagojeno natančno vašemu delovanju podpore. Tehnično znanje ni potrebno — samo rezultati od prvega dne.
- Asistent za bazo znanja
Zagotavlja rešitve za samopostrežbo za stranke ali interno osebje z uporabo modelov naravnega jezika.
- Analiza pregledov in povratnih informacij s UI
Analizira čustva uporabnikov in identificira ponavljajoče se težave ali priložnosti.
- Bot za pogovorni podporo s UI
Deluje kot proaktivni agent, ki med klepetom predlaga naslednje korake ali dodatne prodaje.
- Napoved eskalacije s UI
Napoveduje, katere vstopnice bi lahko zahtevale eskalacijo na človeške agente, kar izboljša prioritizacijo.
- Povzetki glasovnih vstopnic s UI
Pretvori prepise klicev v strukturirane vpoglede v storitve.
- Večjezična podpora s UI
Zagotavlja prevajanje v realnem času, ki omogoča vašim agentom nemoteno komunikacijo s strankami po vsem svetu.
- Napoved čustev s UI
Napoveduje trende zadovoljstva ali tveganje odliva po kanalih, kar vam daje zgodnja opozorila, ko so stranke v nevarnosti.
Pričevanja
Pridobite LiveAgent in se pridružite 7000 zadovoljnim strankam
"Ekipa za podporo je vedno hitro odgovorila s hitro izvedljivimi rešitvami."
"Ekipa za podporo je vedno hitro odgovorila s hitro izvedljivimi rešitvami."
"LiveAgent naša agente opravošča, da nudijo boljšo, hitrejšo in natančnejšo podporo."
"Prepričan sem, da bi 90 % našega dneva preživeli s sortiranjem e-poštnih sporočil, če ne bi imeli LiveAgent."
"Prepričan sem, da bi 90 % našega dneva preživeli s sortiranjem e-poštnih sporočil, če ne bi imeli LiveAgent."
"LiveAgent nam je pomagal doseči 2 pomembna cilja: povečati zadovoljstvo strank in prodajo."
"LiveAgent nam je pomagal doseči 2 pomembna cilja: povečati zadovoljstvo strank in prodajo."
"Odgovarjanje na e-poštne sporočila iz Outlooka je bilo zelo težko upravljati. S programom LiveAgent smo prepričani, da je vsako e-poštno sporočilo odgovorjeno pravočasno."
"Odgovarjanje na e-poštne sporočila iz Outlooka je bilo zelo težko upravljati. S programom LiveAgent smo prepričani, da je vsako e-poštno sporočilo odgovorjeno pravočasno."
"Našim strankam želimo ponuditi najboljšo izkušnjo podpore. Zato smo se odločili za LiveAgent."
"LiveAgent uporabljamo že od leta 2013. Ne moremo si predstavljati dela brez njega."
"LiveAgent uporabljamo že od leta 2013. Ne moremo si predstavljati dela brez njega."
"LiveAgent uporabljamo že od leta 2013. Ne moremo si predstavljati dela brez njega."
"Velik je užitek imeti odličen portal, ki izboljšuje našo storitev za stranke."
"Odkar uporabljamo LiveAgent, se je naš čas odziva izboljšal za 60%."
"Odkar uporabljamo LiveAgent, se je naš čas odziva izboljšal za 60%."
"LiveAgent naša agente opravošča, da nudijo boljšo, hitrejšo in natančnejšo podporo."
"LiveAgent naša agente opravošča, da nudijo boljšo, hitrejšo in natančnejšo podporo."
"LiveAgent nam je pomagal doseči 2 pomembna cilja: povečati zadovoljstvo strank in prodajo."
"Odgovarjanje na e-poštne sporočila iz Outlooka je bilo zelo težko upravljati. S programom LiveAgent smo prepričani, da je vsako e-poštno sporočilo odgovorjeno pravočasno."
"Našim strankam želimo ponuditi najboljšo izkušnjo podpore. Zato smo se odločili za LiveAgent."
"Velik je užitek imeti odličen portal, ki izboljšuje našo storitev za stranke."
"Velik je užitek imeti odličen portal, ki izboljšuje našo storitev za stranke."
"Prepričan sem, da bi 90 % našega dneva preživeli s sortiranjem e-poštnih sporočil, če ne bi imeli LiveAgent."
"Našim strankam želimo ponuditi najboljšo izkušnjo podpore. Zato smo se odločili za LiveAgent."
"Odkar uporabljamo LiveAgent, se je naš čas odziva izboljšal za 60%."
UI in človeška podpora v popolnem sinhronem
Za razliko od togih rešitev s UI vam LiveAgent daje popoln nadzor. Prilagodite pravila avtomatizacije, delovne tokove in vedenje UI, da se ujemajo z vašimi natančnimi potrebami poslovanja — ne obratno. Z našo integracijo FlowHunt lahko prilagodite odgovore, integrirate svoje vire znanja in fino nastavite vsako interakcijo na načine, ki jih konkurenti preprosto ne ponujajo.
Preizkusite brezplačno
Vodilni proizvajalec programske opreme za pomoč uporabnikom
Upravljajte več pridruženih programov in izboljšajte uspešnost pridruženega partnerja z LiveAgentom.
V dobrih rokah boste!
Pridružite se naši skupnosti zadovoljnih strank in zagotovite odlično podporo strankam z LiveAgent.
