Raziščite 15 najboljših alternativ za Aircall za 2025, poudarjajući stroške, funkcije in izkušnje uporabnikov

Aircall je vidna oblačna telefonska sistema, namenjena timom za storitve strankam, ki ponuja rešitve za glasovno komunikacijo, prilagojene podjetjem vseh velikosti. Čeprav je Aircall široko uporabljen, morda ne ustreza potrebam vsakogar. Ta članek raziskuje 15 najboljših alternativ za Aircall za 2025, kar vam pomaga najti najboljšo možnost za izboljšanje vaše strategije podpore strankam.

Zakaj razmisliti o alternativah za Aircall?

Čeprav je Aircall široko uporabljena oblačna telefonska sistema, morda ni popolna izbira za vsako podjetje. Tukaj je nekaj razlogov, zakaj podjetja morda iščejo alternative:

• Cene – Cene Aircall se začnejo pri 30 USD na uporabnika na mesec, kar lahko hitro postane drago za rastoče teme ali podjetja s tesnejšimi proračuni.
• Omejene napredne funkcije – Čeprav Aircall zagotavlja osnovne storitve VoIP, so nekateri uporabniki opazili, da mu manjkajo napredne funkcije, kot so podrobne analitike in robustne integracije CRM, ki so lahko ključne za bolj zapletene operacije.
• Izkušnja s podporo strankam – Čeprav Aircall ponuja podporo strankam, so poročila o počasnih časih odziva in nedosledni kakovosti storitev, kar je lahko velik problem za podjetja, ki se zanašajo na hitro in zanesljivo podporo.

Ti dejavniki lahko vodijo podjetja k raziskovanju drugih možnosti. Nedavna študija je poudarila, da je skoraj 73 % prodajalcev SaaS povečalo svoje cene leta 2023, kar odraža širši trend naraščajočih stroškov programske opreme, ki je spodbudil mnoga podjetja k iskanju bolj stroškovno učinkovitih rešitev. Ta trend naredi še bolj kritično, da podjetja previdno razmislijo o skupni vrednosti, ki jo zagotavlja njihova programska oprema.

Primerjalna tabela 5 najboljših konkurentov za Aircall

15 najboljših alternativ in konkurentov za Aircall za 2025

1. LiveAgent

LiveAgent je vrhunska alternativa za Aircall, ker ponuja celovit nabor funkcij call centra, ki presegajo osnovno glasovno komunikacijo. Medtem ko se Aircall osredotoča predvsem na VoIP, LiveAgent zagotavlja celovito rešitev, ki vključuje napredno upravljanje vstopnic, večkanalno podporo in nemoteno integracijo s družbenimi mediji. To naredi LiveAgent posebej primeren za podjetja, ki želijo upravljati interakcije s strankami na različnih platformah, kar zagotavlja bolj celovit pristop k storitvam strankam. Poleg tega s svojim robustnim naborom funkcij in stroškovno učinkovitimi cenami LiveAgent ponuja precejšnjo vrednost, kar ga naredi prvo izbiro med konkurenti Aircall.

Funkcije LiveAgent

• Samodejni povratni klic
• Gumb za klic
• Zapisi o podrobnostih klicev
• Razpored naprav za klice
• Usmerjanje klicev
• Prenos klicev
• Notranji klici
• IVR (interaktivni sistem za glasovni odziv)
• Softphone
• Podprte naprave za klice
• Videoklic
• Neomejeni posnetki klicev
• Sistem upravljanja vstopnic
• Integracija družbenih medijev
• Upravljanje baze znanja

Kakšne so glavne razlike med LiveAgent in Aircall?

Pri primerjavi LiveAgent z Aircall postanejo očitne naslednje ključne razlike:

• Večkanalna podpora: Medtem ko se Aircall osredotoča na glasovno komunikacijo, LiveAgent zagotavlja bolj raznolik nabor orodij, vključno s podporo družbenih medijev in e-pošte.
• Napredni sistem upravljanja vstopnic: LiveAgent ponuja bolj celovit sistem upravljanja vstopnic.
• Baza znanja: LiveAgent vključuje vgrajeno funkcijo baze znanja, ki je Aircall nima.

Prednosti

• Celovita rešitev, ki odpravlja potrebo po dodatnih nakupih
• Dostopne cene s 30-dnevno brezplačno preizkušnjo
• Podpira več jezikov z nastavljivi gradniki jezikov

Slabosti

• Ni mogoče se prijaviti v isti račun v dveh brskalnikih hkrati
• Tehnična podpora 24/7 je na voljo, vendar je v EU

Najbolje za

Majhna in srednje velika podjetja, ki iščejo celovito rešitev za podporo strankam z integrirano glasovno komunikacijo.

Cene LiveAgent

• Brezplačna preizkušnja: DA (LiveAgent ponuja 30-dnevno brezplačno preizkušnjo)
• Brezplačno: 0 USD na uporabnika/mesec
• Majhno: 15 USD na uporabnika/mesec
• Srednje: 29 USD na uporabnika/mesec
• Veliko: 49 USD na uporabnika/mesec
• Podjetje: 69 USD na uporabnika/mesec

2. Nextiva

Nextiva je platforma za storitve strankam in angažiranje, opremljena z intuitivnim vmesnikom in številnimi obsežnimi funkcijami. Osredotoča se na poenostavljanje procesov podpore strankam in izboljšanje izkušnje strank. Možnosti integracije Nextiva in njen poudarek na podatkovnih vpogledih jo delajo za dobro izbiro za podjetja, ki želijo optimizirati svoje zmožnosti komunikacije in podporo strankam.

Funkcije Nextiva

• Storitve VoIP
• Večkanalna podpora
• Snemanje klicev
• Integracija CRM
• Napredne analitike klicev
• Orodja za sodelovanje timov
• Funkcije avtomatizacije
• Enotna platforma za komunikacijo
• Videokonference
• Sporočanje timov

Kakšne so razlike med Nextiva in Aircall?

Nextiva se razlikuje od Aircall na več ključnih načinov:

• Enotna platforma: Nextiva ponuja celoten nabor komunikacijskih orodij, vključno z glasom, videom in sporočanjem, medtem ko se Aircall osredotoča predvsem na VoIP.
• Sporočanje timov: Nextiva vključuje integrirano sporočanje timov, ki ga Aircall nima.
• Videokonference: Nextiva zagotavlja vgrajene videokonference, kar dodaja k njenim celovitim zmožnostim komunikacije.

Prednosti

• Enotna komunikacijska orodja, ki presegajo VoIP
• Integracija s priljubljenimi sistemi CRM
• Močne funkcije za sodelovanje timov

Slabosti

• Višji stroški, zlasti za manjša podjetja
• Lahko je bolj zapleteno za nastavitev in upravljanje za teme, ki potrebujejo samo osnovne storitve VoIP

Najbolje za

Srednje velika in velika podjetja, ki iščejo celovito, enotno komunikacijsko platformo z integriranim sporočanjem timov in videokonferencami.

Cene Nextiva

• Brezplačna preizkušnja: Ne
• Digitalno: 20 USD na uporabnika/mesec
• Jedro: 30 USD na uporabnika/mesec
• Angažiranje: 40 USD na uporabnika/mesec
• Nabor moči: 60 USD na uporabnika/mesec

3. RingCentral Contact Center

RingCentral Contact Center je platforma za upravljanje projektov in sledenje težavam, priljubljena zaradi svojega robustnega nabora funkcij. Zagotavlja orodja za upravljanje IT in podporo strankam ter integracijo s tretjestranskimi aplikacijami. Fleksibilnost in razširljivost RingCentral jo delata za zanimivo izbiro za podjetja, ki želijo izboljšati svoje procese upravljanja in splošno produktivnost.

Funkcije RingCentral

• Omnikanalsko usmerjanje
• Analitika in poročanje v realnem času
• Orodja za optimizacijo delovne sile
• Spremljanje in snemanje klicev
• Napredni sistem IVR

Kakšne so glavne razlike med RingCentral in Aircall?

RingCentral Contact Center se razlikuje od Aircall na več ključnih načinov:

• Omnikanalska podpora: RingCentral ponuja širšo podporo za več komunikacijskih kanalov, ne samo glasu.
• Optimizacija delovne sile: RingCentral vključuje orodja za optimizacijo zmogljivosti agentov, ki jih Aircall nima.
• Razširljivost: Zasnovan za podporo različnih velikosti podjetij, RingCentral ponuja bolj razširljive rešitve v primerjavi z Aircall.

Prednosti

• Široka omnikanalska podpora
• Napredna orodja za optimizacijo delovne sile
• Primerna za podjetja različnih velikosti

Slabosti

• Kompleksnost pri nastavitvi in upravljanju je lahko izziv za teme brez izkušenj s kontaktnimi centri

Najbolje za

Srednje velika in velika podjetja, ki potrebujejo razširljivo, omnikanalsko rešitev kontaktnega centra z zmožnostmi upravljanja delovne sile.

Cene RingCentral

Cene RingCentral Contact Center so na voljo na zahtevo od prodajne ekipe RingCentral.

• Brezplačna preizkušnja: Da, 30 dni

4. Talkdesk

Talkdesk je oblačna platforma kontaktnega centra, ki podjetjem zagotavlja zmogljiva orodja za izboljšanje interakcij s strankami. Znana po svojem uporabniku prijaznem vmesniku in funkcijah, ki jih poganja umetna inteligenca, je Talkdesk zasnovan za podporo kontaktnim centrom na ravni podjetja z minimalno kompleksnostjo.

Funkcije Talkdesk

• Interakcije s strankami, ki jih poganja umetna inteligenca
• Omnikanalska podpora
• Analitika in poročanje v realnem času
• Orodja za upravljanje delovne sile
• Prilagodljivi IVR in usmerjanje klicev
• Vpogledi v stranke, ki jih poganja umetna inteligenca
• Celovito upravljanje delovne sile
• Izboljšana analitika v realnem času

Kakšne so glavne razlike med Talkdesk in Aircall?

Talkdesk se razlikuje od Aircall na več pomembnih načinov:

• Zmožnosti umetne inteligence: Talkdesk ponuja orodja, ki jih poganja umetna inteligenca, ki zagotavljajo globlje vpoglede v stranke, ki jih Aircall nima.
• Upravljanje delovne sile: Talkdesk vključuje bolj napredne funkcije upravljanja delovne sile v primerjavi z Aircall.
• Omnikanalska komunikacija: Talkdesk podpira širši spekter komunikacijskih kanalov, kar izboljšuje njegovo vsestranskost.

Prednosti

• Napredna orodja za umetno inteligenco in avtomatizacijo
• Celovito upravljanje delovne sile
• Močna omnikanalska podpora

Slabosti

• Zahteva več napora za nastavitev in integracijo
• Lahko je zapleteno za manjše teme

Najbolje za

Srednje velika in velika podjetja, ki potrebujejo robustno platformo kontaktnega centra s funkcijami umetne inteligence in naprednimi orodji za upravljanje delovne sile.

Cene Talkdesk

Talkdesk ponuja več stopenj cen na podlagi ravni potrebnih funkcij:

• Brezplačna preizkušnja: Ne
• CX Cloud Digital Essentials: 85 USD na uporabnika/mesec
• CX Cloud Essentials: 85 USD na uporabnika/mesec
• CX Cloud Elevate: 115 USD na uporabnika/mesec
• CX Cloud Elite: 145 USD na uporabnika/mesec

5. Five9

Five9 izstopa kot oblačna rešitev kontaktnega centra za podjetja, ki iščejo napredne zmožnosti avtomatizacije in umetne inteligence. Njegovi celoviti orodja za upravljanje delovne sile, skupaj s prediktivno analitiko, ga delajo posebej primeren za velika podjetja, osredotočena na optimizacijo tako dohodnih kot odhodnih komunikacij. Čeprav lahko ponuja več funkcij, kot jih manjša podjetja potrebujejo, robustne zmožnosti Five9 ga delajo za odličko izbiro za tiste s kompleksnimi zahtevami za storitve strankam.

Funkcije Five9

• Umetna inteligenca/strojno učenje za prediktivno analitiko
• Omnikanalska podpora
• Napredna usmerjanja klicev in avtomatizacija
• Orodja za upravljanje delovne sile
• Poročanje in analitika v realnem času
• Prediktivni klicnik
• Orodja za optimizacijo delovne sile
• Napredni vpogledi v stranke, ki jih poganja umetna inteligenca

Kakšne so glavne razlike med Five9 in Aircall?

Five9 se razlikuje od Aircall na več pomembnih načinov:

• Zmožnosti umetne inteligence: Five9 ponuja bolj napredna orodja za umetno inteligenco, kot je prediktivna analitika, ki je Aircall nima.
• Optimizacija delovne sile: Five9 vključuje robustne funkcije upravljanja delovne sile, za razliko od Aircall.
• Omnikanalska komunikacija: Five9 podpira širši spekter komunikacijskih kanalov, kar izboljšuje njegovo vsestranskost.

Prednosti

• Napredna orodja za umetno inteligenco in avtomatizacijo
• Celovito upravljanje delovne sile
• Močna omnikanalska podpora za različne komunikacijske kanale

Slabosti

• Kompleksnost pri nastavitvi in integraciji
• Morda je več, kot ga manjša podjetja potrebujejo

Najbolje za

Srednje velika in velika podjetja, ki potrebujejo celovito platformo kontaktnega centra s funkcijami napredne umetne inteligence in orodji za upravljanje delovne sile.

Cene Five9

Five9 ponuja več stopenj cen na podlagi ravni potrebnih funkcij:

• Brezplačna preizkušnja: Ne
• Digitalno: 175 USD na mesec
• Jedro: 175 USD na mesec
• Premium: 235 USD na mesec
• Optimalno: 290 USD na mesec
• Končno: 325 USD na mesec

6. Freshdesk

Freshdesk je omnikanalska platforma za podporo strankam, namenjena pomoči podjetjem vseh velikosti pri učinkovitem upravljanju interakcij s strankami. Integrira več kanalov, kot so e-pošta, telefon, klepet in družbeni mediji, in ponuja celovito rešitev za help desk. Freshdesk je znan po enostavnosti uporabe, dostopnosti in obsežnem naboru funkcij, kar ga naredi za močnega konkurenta za podjetja, ki iščejo alternativo za Aircall.

Funkcije Freshdesk

• Sistem upravljanja vstopnic
• Večkanalna podpora
• Funkcije avtomatizacije
• Portali za stranke
• Upravljanje znanja
• Usmerjanje vstopnic
• Napredne funkcije poročanja in analitike
• Upravljanje SLA
• Forumi skupnosti
• Prilagodljiv portal za podporo

Kakšne so glavne razlike med Freshdesk in Aircall?

Freshdesk se razlikuje od Aircall na več ključnih načinov:

• Integriran help desk: Freshdesk kombinira upravljanje vstopnic s telefonsko podporo, medtem ko se Aircall osredotoča predvsem na glasovno komunikacijo.
• Upravljanje SLA: Freshdesk vključuje orodja za upravljanje dogovorov o ravni storitev, ki jih Aircall nima.
• Angažiranje skupnosti: Freshdesk podpira forume skupnosti strank, funkcijo, ki je Aircall ne ponuja.

Prednosti

• Dostopne cene s prosto različico na voljo
• Enostavna za nastavitev in uporabo
• Celovite funkcije help deska z integrirano telefonsko podporo

Slabosti

• Omejene napredne funkcije call centra
• Višje stopnje planov so morda potrebne za bolj napredne funkcionalnosti

Najbolje za

Majhna in srednje velika podjetja, ki iščejo dostopno, integrirano rešitev help deska.

Cene Freshdesk

• Brezplačna preizkušnja: Da, 21 dni
• Brezplačno: 0 USD na uporabnika/mesec
• Rast: 18 USD na uporabnika/mesec
• Pro: 59 USD na uporabnika/mesec
• Podjetje: 95 USD na uporabnika/mesec

7. CloudTalk

CloudTalk je oblačna rešitev call centra, namenjena prodajnim in podpornim timom, ki želijo izboljšati produktivnost in zadovoljstvo strank. Zagotavlja celovit nabor funkcij, zasnovan za poenostavljanje komunikacije in izboljšanje interakcij s strankami.

Funkcije CloudTalk

• Storitve VoIP
• Snemanje in spremljanje klicev
• Usmerjanje klicev na podlagi spretnosti
• Integracija CRM
• Analitika v realnem času
• Scenariji za klice
• Podpora za več jezikov
• Napredne funkcije call centra, kot je prediktivno klicanje
• Prilagodljivi tokovi klicev
• Orodja za scenarije klicev

Kakšne so glavne razlike med CloudTalk in Aircall?

CloudTalk se razlikuje od Aircall na več ključnih področjih:

• Napredne funkcije call centra: CloudTalk ponuja bolj sofisticirane funkcionalnosti call centra, kot sta prediktivno klicanje in napredni IVR, ki ju Aircall nima.
• Prilagodljivost: CloudTalk zagotavlja več možnosti za prilagodljive tokove klicev in scenarije agentov.
• Podpora za več jezikov: CloudTalk je bolj primeren za podjetja, ki delujejo v več jezikih, in ponuja bolj obsežno podporo.

Prednosti

• Napredne funkcije call centra, ki izboljšajo interakcije s strankami
• Močna integracija CRM za boljše upravljanje strank
• Visoko prilagodljivi tokovi klicev in orodja za scenarije

Slabosti

• Nastavitev in prilagodljivost sta lahko zahtevni in potrebujeta dodatne vire
• Nekatere funkcije so lahko bolj zapletene za implementacijo za manjše teme

Najbolje za

Majhna in srednje velika podjetja, ki potrebujejo napredne funkcije call centra in prilagodljive delovne tokove.

Cene CloudTalk

• Brezplačna preizkušnja: Da, 14 dni
• Starter: 34 USD/mesec
• Essential: 39 USD/mesec
• Expert: 69 USD/mesec
• Prilagojeno: Kontaktirajte za ceno

8. Genesys Cloud CX

Genesys Cloud CX je platforma za spremljanje IT in analitiko, ki omogoča IT timom spremljati zmogljivost, vizualizirati metrike in odpravljati težave v različnih IT infrastrukturah. Zagotavlja širok nabor funkcij, vključno z analitiko dnevnikov, APM, spremljanjem zmogljivosti omrežja in upravljanjem infrastrukture, med drugim, kar jo naredi za privlačno rešitev za IT teme, ki želijo optimizirati IT operacije.

Funkcije Genesys Cloud CX

• Omnikanalska podpora
• Angažiranje strank, ki ga poganja umetna inteligenca
• Upravljanje delovne sile
• Napredna poročanja in analitika
• Prediktivna analitika
• Vpogledi v podatke v realnem času in zgodovinskih podatkov
• Integracija CRM
• Prediktivna analitika, ki jo poganja umetna inteligenca
• Napredna orodja za upravljanje delovne sile
• Celovita omnikanalska podpora za komunikacijo

Kakšne so glavne razlike med Genesys Cloud CX in Aircall?

Genesys Cloud CX ponuja bolj robustno množico funkcij, prilagojenih velikim podjetjem, vključno z naprednimi orodji za umetno inteligenco in upravljanje delovne sile, ki jih Aircall nima. Podpira tudi širši spekter komunikacijskih kanalov, kar ga naredi bolj celovitega za podjetja s kompleksnimi potrebami za storitve strankam.

Prednosti

• Napredna umetna inteligenca in prediktivna analitika
• Celovita omnikanalska podpora
• Močna orodja za upravljanje delovne sile

Slabosti

• Višje stopnje cen, bolj primerne za večja podjetja

Najbolje za

Velika podjetja, ki potrebujejo zmogljivo, umetno inteligenco poganjano rešitev kontaktnega centra s celovito omnikanalsko podporo.

Cene Genesys Cloud CX

• Brezplačna preizkušnja: Da, 14 dni
• CX1: 75 USD/uporabnika/mesec. Letna obračunavanja
• CX2: 115 USD/uporabnika/mesec. Letna obračunavanja
• CX3: 155 USD/uporabnika/mesec. Letna obračunavanja

9. Dialpad

Dialpad je oblačna komunikacijska platforma, ki integrira storitve glasu, videa in sporočanja. Posebej je znana po svojih funkcijah, ki jih poganja umetna inteligenca, in nemoteni integraciji s priljubljenimi orodji za produktivnost, kot sta Google Workspace in Microsoft 365.

Funkcije Dialpad

• Storitve VoIP
• Inteligenca glasu, ki jo poganja umetna inteligenca
• Enotna komunikacija (glas, video, sporočanje)
• Snemanje in spremljanje klicev
• Analitika v realnem času
• Integracija CRM
• Videokonference
• Prepis v realnem času s pomočjo umetne inteligence
• Integrirana umetna inteligenca za analizo čustev
• Nemotena integracija z orodji za produktivnost, kot sta Google Workspace in Microsoft 365

Kakšne so glavne razlike med Dialpad in Aircall?

Dialpad se razlikuje od Aircall na več pomembnih načinov:

• Zmožnosti umetne inteligence: Dialpad zagotavlja prepis v realnem času in analizo čustev, kar ponuja napredne vpoglede v komunikacijo.
• Enotna komunikacija: Dialpad integrira glas, video in sporočanje, za razliko od Aircall, ki se osredotoča predvsem na glas.
• Integracija orodij za produktivnost: Mocna integracija Dialpad z orodji, kot je Google Workspace, jo naredi idealno za tehnološko napredne teme.

Prednosti

• Napredni vpogledi v komunikacijo, ki jih poganja umetna inteligenca
• Enotna platforma za glas, video in sporočanje
• Močna integracija s priljubljenimi orodji za produktivnost

Slabosti

• Potreben je čas za raziskovanje in uporabo vseh funkcij
• Morda je zapleteno za uporabnike, ki potrebujejo samo osnovne storitve VoIP

Najbolje za

Majhna in srednje velika podjetja, ki iščejo sodobno komunikacijsko platformo s funkcijami napredne umetne inteligence in močno integracijo orodij za produktivnost.

Cene Dialpad

• Brezplačna preizkušnja: Da, 14 dni
• Essentials: 95 USD/uporabnika/mesec
• Advanced: 135 USD/uporabnika/mesec
• Premium: 170 USD/uporabnika/mesec

10. Twilio

Twilio je oblačna komunikacijska platforma, znana po ponudbi API-jev, ki omogočajo podjetjem graditi prilagojene komunikacijske rešitve, vključno z glasom, sporočanjem in videom. Je visoko fleksibilen in se dobro integrira s široko paleto poslovnih orodij, kar ga naredi idealno za podjetja s specifičnimi, prilagodljivimi potrebami.

Funkcije Twilio

• API-ji za programabilni glas
• API-ji za SMS in sporočanje
• Videokonference
• Globalne komunikacijske zmožnosti
• Funkcije varnosti in skladnosti
• Integracija CRM
• Visoko prilagodljivi komunikacijski API-ji
• Napredna globalna dosegljivost
• Obsežna orodja za varnost in skladnost

Kakšne so glavne razlike med Twilio in Aircall?

Twilio se razlikuje od Aircall na več ključnih področjih:

• Prilagodljivost: Pristop Twilio, ki temelji na API-jih, omogoča visoko prilagojene komunikacijske rešitve.
• Globalna dosegljivost: Twilio podpira mednarodno komunikacijo z lokalnimi številkami, kar zagotavlja širšo pokritost.
• Osredotočenost na razvijalce: Twilio je zasnovan z razvijalci v mislih, kar ponuja napredne prilagojene integracije, ki presegajo osnovne funkcije Aircall.

Prednosti

• Visoko prilagodljiva platforma, primerna za raznolike komunikacijske potrebe
• Močna globalna dosegljivost z lokalnimi številkami in obsežno mednarodno podporo
• Celovite funkcije varnosti in skladnosti

Slabosti

• Zahteva tehnično strokovno znanje za implementacijo
• Stroški se lahko nabirajo glede na uporabo in prilagodljivost

Najbolje za

Velika podjetja in razvijalci, ki potrebujejo prilagodljivo, platformo, ki jo poganja API, s močnimi globalnimi zmožnostmi.

Cene Twilio

Twilio ima zapleten načrt cen, ki bi ga bilo bolje razložiti s strani prodajne ekipe Twilio.

11. JustCall

JustCall je oblačna telefonska sistema, prilagojena prodajnim in podpornim timom. Nemoteno se integrira s priljubljenimi sistemi CRM in ponuja funkcije, kot so avtomatizacija SMS, sledenje klicev in samodejni klicnik, kar ga naredi za celovito orodje za podjetja, osredotočena na odhodne komunikacije.

Funkcije JustCall

• Storitve VoIP
• Snemanje in spremljanje klicev
• Avtomatizacija SMS
• Integracija CRM
• Samodejni klicnik
• Sledenje in analitika klicev
• Večkanalna podpora
• Vgrajena orodja za avtomatizacijo SMS
• Samodejni klicnik za izboljšano odhodne klice
• Podrobna orodja za sledenje klicev

Kakšne so glavne razlike med JustCall in Aircall?

JustCall in Aircall oba ponujata oblačne komunikacijske rešitve, vendar se razlikujeta na ključnih področjih:

• Avtomatizacija SMS: JustCall vključuje vgrajeno avtomatizacijo SMS, funkcijo, ki je Aircall nima.
• Samodejno klicanje: JustCall zagotavlja samodejni klicnik za odhodne klice, ki ni na voljo v Aircall.
• Sledenje klicev: JustCall ponuja bolj podrobno sledenje in analitiko klicev kot Aircall.

Prednosti

• Močne funkcije avtomatizacije SMS in samodejnega klicanja
• Podrobno sledenje in analitika klicev
• Uporabniku prijazen vmesnik

Slabosti

• Morda občasno pride do težav s kakovostjo klicev
• Nastavitev kampanj SMS je lahko zahtevna in potrebuje dodatni čas

Najbolje za

Majhne in srednje velike prodajne in podporne teme, ki potrebujejo oblačno telefonsko sistema s funkcijami avtomatizacije SMS in podrobnim sledenjem klicev.

Cene JustCall

• Brezplačna preizkušnja: Da, 14 dni
• Essentials: 19 USD na uporabnika/mesec
• Team: 29 USD na uporabnika/mesec
• Pro: 49 USD na uporabnika/mesec
• Pro Plus: 89 USD na uporabnika/mesec
• Business: Prilagojene cene

12. Phone.com

Phone.com je vsestranska oblačna komunikacijska platforma, namenjena majhnim in srednje velikim podjetjem. Ponuja osnovne funkcije, kot so storitve VoIP, sporočanje SMS in videokonference, z osredotočenostjo na dostopnost in enostavnost uporabe. Phone.com se tudi integrira z različnimi sistemi CRM, kar podjetjem zagotavlja poenostavljene komunikacijske orodja.

Funkcije Phone.com

• Storitve VoIP
• Snemanje in upravljanje klicev
• Videokonference
• Sporočanje SMS
• Integracija CRM
• Prilagodljiv glasovni poštni predal
• Vgrajena zmožnost faksiranja
• Napredna usmerjanja klicev za majhna podjetja
• Nižje stopnje cen, primerne za majhna podjetja

Kakšne so glavne razlike med Phone.com in Aircall?

Nekatere glavne razlike med Phone.com in Aircall vključujejo:

• Cene: Phone.com ponuja bolj dostopne načrte, kar ga naredi dostopnega za majhna podjetja.
• Nabor funkcij: Phone.com vključuje vgrajeno faksiranje in napredne zmožnosti SMS, ki jih ni v Aircall.
• Prilagodljivost: Phone.com zagotavlja več prilagodljivih možnosti za glasovni poštni predal in upravljanje klicev.

Prednosti

• Dostopne cene
• Celovite komunikacijske funkcije
• Enostavna nastavitev in uporaba

Slabosti

• Manjka nekaterim naprednim orodjem za analitiko
• Možnosti integracije so omejene v primerjavi z Aircall

Najbolje za

Majhna podjetja in podjetniki, ki iščejo dostopno komunikacijsko rešitev s osnovnimi funkcijami.

Cene Phone.com

• Brezplačna preizkušnja: Da
• Osnovni načrt: 12,74 USD/uporabnika/mesec
• Načrt Plus: 18,69 USD/uporabnika/mesec
• Načrt Pro: 27,19 USD/uporabnika/mesec

13. 8×8 Contact Center

8×8 Contact Center je robustna rešitev, namenjena izboljšanju angažiranja in sodelovanja v podjetjih. Podpira več platform, kot sta splet in iPhone, kar jo naredi dostopno in vsestranski. Ta programska oprema je prilagojena integraciji s postoječimi poslovnimi orodji, kar ponuja poenostavljeno izkušnjo za upravljanje interakcij s strankami.

Funkcije 8×8

• Samodejno razdeljevanje klicev (ACD)
• Snemanje in spremljanje klicev
• IVR (interaktivni sistem za glasovni odziv)
• Prediktivno klicanje
• Integracije CRM
• Analitika v realnem času
• Večkanalna komunikacijska podpora
• Integrirani orodja za upravljanje delovne sile (WFM)
• Zmožnosti prediktivnega klicanja
• Analitika govora, ki jo poganja umetna inteligenca

Kakšne so glavne razlike med 8×8 Contact Center in Aircall?

Čeprav obe platformi ponujata robustna komunikacijska orodja, so ključne razlike:

• Integracija umetne inteligence: 8×8 Contact Center zagotavlja analitiko govora, ki jo poganja umetna inteligenca, ki ni na voljo v Aircall.
• Upravljanje delovne sile: 8×8 vključuje integrirane orodja WFM, kar poenostavi razporejanje in spremljanje zmogljivosti, medtem ko Aircall te funkcije ne ponuja.
• Razširljivost: 8×8 je bolj primeren za velika podjetja s kompleksnimi potrebami zaradi svojega celovitega nabora funkcij, medtem ko je Aircall pogosto izbira majhnih in srednje velikih podjetij za njegovo enostavnost.

Prednosti

• Celovit nabor funkcij, vključno z WFM in orodji za umetno inteligenco
• Močne integracije s priljubljenimi orodji CRM in komunikacije
• Odličko razširljivost za rastoča podjetja

Slabosti

• Lahko je zapleteno za nastavitev za majhna podjetja
• Višje cene so lahko ovira za startupe

Najbolje za

Velika podjetja in srednje velika podjetja, ki potrebujejo celovito, razširljivo rešitev s funkcijami napredne umetne inteligence in orodji za upravljanje delovne sile.

Cene 8×8

• Brezplačna preizkušnja: Ne

Prilagojene cene na zahtevo.

14. Grasshopper

Grasshopper je navidezna telefonska sistema, namenjena majhnim podjetjem in podjetnikom. Uporabnikom zagotavlja funkcije, kot so preusmerjanje klicev, prepis glasovnega poštnega predala in poslovno sporočanje SMS. Integrira se s priljubljenimi poslovnimi orodji, kar ga naredi za praktično rešitev za teme, ki potrebujejo osnovne funkcionalnosti telefonskega sistema brez kompleksnosti.

Funkcije Grasshopper

• Prepis glasovnega poštnega predala
• Preusmerjanje in prenos klicev
• Poslovno sporočanje SMS
• Razširitve za oddelke ali zaposlene
• Prilagojeni pozdrav
• Brezplačne številke in vanity številke
• Enostavnost in enostavnost uporabe za ne-tehnične uporabnike

Kakšne so glavne razlike med Grasshopper in Aircall?

Čeprav sta Grasshopper in Aircall navidezni telefonski sistemi, sta namenjena različnim vrstam uporabnikov. Ključne razlike vključujejo:

• Uporabniška baza: Grasshopper je bolj primeren za samostojne delavce in majhna podjetja, medtem ko je Aircall namenjen večjim timom z bolj naprednimi potrebami.
• Funkcije: Aircall ponuja bolj napredne funkcije call centra, kot sta integracija CRM in analitika, ki ju Grasshopper nima.
• Kompleksnost: Grasshopper je enostavnejši in bolj direkten, kar ga naredi lažjim za ne-tehnične uporabnike za nastavitev in upravljanje.

Prednosti

• Enostavna za uporabo s preprostim vmesnikom
• Dostopne cene za majhna podjetja
• Zagotavlja osnovne funkcionalnosti poslovnega telefona

Slabosti

• Manjkajo napredne funkcije call centra
• Ni idealno za večje teme ali podjetja
• Omejene možnosti integracije v primerjavi s konkurenti

Najbolje za

Samostojni delavci in majhna podjetja, ki potrebujejo direktno, enostavno za uporabo navidezno telefonsko sistema brez kompleksnih funkcij.

Cene Grasshopper

• Brezplačna preizkušnja: Da, 7 dni

Cene na zahtevo.

15. OpenPhone

OpenPhone je vsestranska poslovna telefonska sistema, namenjena pomoči timom pri upravljanju komunikacij z lahkoto. Ponuja poenostavljeni vmesnik in se integrira s priljubljenimi orodji, kot sta HubSpot in Slack. OpenPhone je posebej primeren za majhna podjetja in podjetnike, ki potrebujejo preprosto, stroškovno učinkovito rešitev za upravljanje klicev in sporočil.

Funkcije OpenPhone

• Storitve VoIP
• Snemanje klicev
• Sporočanje SMS
• Integracije s sistemi CRM, kot je HubSpot
• Skupne telefonske številke
• Prepis glasovnega poštnega predala
• Skupne telefonske številke za sodelovanje timov
• Enostavna integracija z orodji, kot je Slack
• Avtomatiziran prepis glasovnega poštnega predala

Kakšne so glavne razlike med OpenPhone in Aircall?

OpenPhone se razlikuje od Aircall na več ključnih vidikov:

• Cene: OpenPhone na splošno ponuja bolj dostopne načrte cen, kar ga naredi bolj dostopnega za majhne teme.
• Enostavnost: OpenPhone zagotavlja bolj direkten uporabniški vmesnik, kar ga naredi lažjim za ne-tehnične uporabnike za navigacijo.
• Integracije: Čeprav Aircall ponuja širši spekter integracije, se OpenPhone osredotoča na bistvena orodja, ki so ključna za majhna podjetja.

Prednosti

• Dostopne cene, zlasti za majhne teme
• Enostavno za uporabo vmesnik
• Zanesljiva kakovost klicev in sporočanje SMS

Slabosti

• Omejene napredne funkcije v primerjavi z Aircall
• Manj integracije s podjetniškimi orodji

Najbolje za

Majhna podjetja, startupe in podjetnike, ki potrebujejo dostopno in enostavno za uporabo telefonsko sistema s osnovnimi funkcijami.

Cene OpenPhone

• Brezplačna preizkušnja: Da, 7 dni
• Standardni načrt: 19 USD na uporabnika/mesec
• Premium načrt: 33 USD na uporabnika/mesec

Kako izbrati pravo alternativo za Aircall

Pri izbiri alternative za Aircall je bistveno upoštevati vaše edinstvene poslovne potrebe, primerjati funkcije in cene ter oceniti kakovost podpore strankam. Ta razdelek vas bo vodil skozi te kritične dejavnike, da vam pomaga sprejeti informirano odločitev.

Ocenite svoje poslovne potrebe

Začnite z oceno specifičnih zahtev vašega podjetja. Razmislite o dejavnikih, kot so število agentov, obseg dnevnih interakcij s strankami in kanali, prek katerih komunicirate (npr. telefon, e-pošta, družbeni mediji). Razumevanje teh potreb vam bo pomagalo identificirati funkcije in integracije, ki so ključne za vaše podjetje, kot so integracija CRM, usmerjanje klicev ali večkanalna podpora.

Primerjajte funkcije in cene

Pri primerjavi alternativ je pomembno analizirati strukture cen in nabore funkcij vsake možnosti. Poiščite rešitve, ki ponujajo najboljšo vrednost, uravnotežujočo stroške s funkcijami, ki jih potrebujete. LiveAgent na primer zagotavlja stroškovno učinkovito rešitev s široko paleto funkcij, kar ga naredi za privlačno možnost za podjetja vseh velikosti.

Razmislite o podpori strankam in storitvah

Podpora strankam je kritičen dejavnik pri izbiri rešitve programske opreme. Zagotovite, da alternativa, ki jo izberete, ponuja zanesljivo in dostopno podporo. LiveAgent izstopa na tem področju s 24/7 podporo strankam, kar zagotavlja, da je pomoč na voljo, kadar jo potrebujete. Ta raven storitev je lahko precejšnja prednost pri vzdrževanju nemotenih operacij in reševanju težav, ki se pojavijo.

Zaključek

Izbira LiveAgent kot alternative za Aircall zagotavlja številne prednosti, vključno s celovitim naborom funkcij, stroškovno učinkovitimi cenami in izjemno podporo strankam, dostopno 24/7. Pri ocenjevanju različnih možnosti je bistveno upoštevati vaše specifične poslovne potrebe, vendar LiveAgent izstopa s svojimi vsestranskimi ponudbami in dostopnostjo. To ga naredi za prepričljivo izbiro za izboljšanje vaših operacij komunikacije s strankami. Naredite naslednji korak pri optimizaciji komunikacije vašega podjetja s preizkušanjem LiveAgent z našo 30-dnevno brezplačno preizkušnjo.

Ste pripravljeni izboljšati svojo učinkovitost in dvigniti podporo strankam?

Ne zamudite priložnosti za izboljšanje izkušnje storitev strankam!