Ste pripravljeni na nov sistem za izdelavo zahtevkov?
Odkrijte zakaj je LiveAgent najboljša alternativna možnost za izdelavo zahtevkov na trgu.
- ✓ Brez stroškov za vzpostavitev
- ✓ Storitev za stranke 24/7
- ✓ Kreditna kartica ni potrebna
- ✓ Prekličite kadarkoli
Uporabljajo ga
Home |
Iščete alternativne možnosti za izdelavo zahtevkov?
Ali vaša programska oprema za izdelavo zahtevkov ne izpolnjuje vaših pričakovanj? Potrebujete alternativo? Naša temeljita primerjava bo razkrila najbolj priljubljene sisteme za izdelavo zahtevkov.
Začnite z brezplačno preskusno različico
7 ali 30 dni brezplačnega preizkusa
Brezplačni preskus za 7 dni z brezplačno e-pošto ali 30 dni z e-pošto podjetja Kreditna kartica ni obvezna
.ladesk.com
Ustvarite račun BREZPLAČNO
S podpisom potrjujem Pogoji in določila in Politika zasebnosti .
Zakaj je LiveAgent najboljša alternativa za izdelavo zahtevkov?
več kot 130 integracij
Neomejen prostor za shranjevanje
Več funkcij
24/7 podpora
| Funkcije | Liveagent
Brezplačno preizkusite najboljšo programsko opremo! Kreditna kartica ni potrebna. | Zendesk
Primerjajte Zendesk z LiveAgentom. | SysAid
Primerjajte SysAid z LiveAgentom. | Helpdesk.com | Help Scout
Primerjajte Help Scout z LiveAgentom. |
|---|---|---|---|---|---|
| Ocena
Skupna ocena programske opreme s strani preverjenih uporabnikov Capterre. | 4.7 LiveAgent je od preverjenih uporabnikov na Capterri prejel skupno oceno 4,7 od 5 možnih. | 4.3 Zendesk je od preverjenih uporabnikov na Capterri prejel skupno oceno 4,3 od 5 možnih. | 4.5 SysAid je od preverjenih uporabnikov Capterre prejel skupno oceno 4,5 od 5 možnih. | 4.6 Helpdesk.com je od preverjenih uporabnikov Capterre prejel skupno oceno 4,6 od 5 možnih. | 4.7 Help Scout je od preverjenih uporabnikov Capterre prejel skupno oceno 4,7 od 5 možnih. |
| Enostavnost uporabe
Ocene enostavnosti uporabe preverjenih uporabnikov Capterre. | 4.6 LiveAgent je za enostavnost uporabe, s strani preverjenih uporabnikov Capterre, pridobil oceno 4,6 od 5 možnih. | 4.3 Zendesk je za enostavnost uporabe, s strani preverjenih uporabnikov Capterre, pridobil oceno 4,3 od 5 možnih. | 4.4 SysAid je za enostavnost uporabe, s strani preverjenih uporabnikov Capterre, pridobil oceno 4,4 od 5 možnih. | 4.8 Helpdesk.com je za enostavnost uporabe, s strani preverjenih uporabnikov Capterre, pridobil oceno 4,8 od 5 možnih. | 4.7 Help Scout je za enostavnost uporabe, s strani preverjenih uporabnikov Capterre, pridobil oceno 4,7 od 5 možnih. |
| Podpora strankam
Ocene podpore za stranke, s strani preverjenih uporabnikov Capterre. | 4.7 LiveAgent je za podporo strankam, s strani preverjenih uporabnikov Capterre, pridobil oceno 4,7 od 5 možnih. | 4.2 Zendesk je za podporo strankam, s strani preverjenih uporabnikov Capterre, pridobil oceno 4,2 od 5 možnih. | 4.5 SysAid je za podporo strankam, s strani preverjenih uporabnikov Capterre, pridobil oceno 4,5 od 5 možnih. | 4.8 Helpdesk.com je za podporo strankam, s strani preverjenih uporabnikov Capterre, pridobil oceno 4,8 od 5 možnih. | 4.8 Help Scout je za podporo strankam, s strani preverjenih uporabnikov Capterre, pridobil oceno 4,8 od 5 možnih. |
| Cena
Cena programske opreme v USD na agenta na mesec. |
15 $/mesec/agenta
Cena je obračunana v USD na agenta na mesec. |
5 $/mesec/agenta
Cena je obračunana v USD na agenta na mesec. |
Ni podatka
|
4 $/mesec/agenta
Cena je obračunana v USD na agenta na mesec. |
15 $/mesec/agenta
Cena je obračunana v USD na agenta na mesec. |
| Opozorila/eskalacije
Opozorila in eskalacije za zahtevke in pogodbe SLA glede na prednost in vnaprej določene pogoje. | LiveAgent ponuja upravljanje z opozorili in eskalacijo. | Zendesk ponuja upravljanje z opozorili in eskalacijo. | SysAid ponuja upravljanje z opozorili eskalacijo. | Helpdesk.com ponuja upravljanje z opozorili in eskalacijo. | Help Scout ponuja upravljanje z opozorili in eskalacijo. |
| Avtomatizirano usmerjanje
Avtomatizirano usmerjanje zahtevkov na določene oddelke in k določenim agentom, na podlagi vnaprej določenih pogojev. | LiveAgent oponuja avtomatizirano usmerjanje. | Zendesk ponuja avtomatizirano usmerjanje. |
Omejeno
SysAid ponuja avtomatizirano usmerjanje. | Groove ponuja avtomatizirano usmerjanje. | Help Scout ponuja avtomatizirano usmerjanje. |
| Upravljanje klicnega centra
Centralizirana nadzorna plošča za sprejemanje in upravljanje klicev. | LiveAgent ponuja upravljanje klicnega centra. | Zendesk ponuja upravljanje klicnega centra. | SysAid ne ponuja upravljanja klicnega centra. | Helpdesk.com ne ponuja upravljanja klicnega centra. | Help Scout ponuja upravljanje klicnega centra. |
| Prilagajanje blagovne znamke
Možnost uporabe brez blagovne znamke | LiveAgent ponuja prilagajanje blagovne znamke. | Zendesk ponuja prilagajanje blagovne znamke. | SysAid ponuja prilagajanje blagovne znamke. | Helpdesk.com ponuja prilagajanje blagovne znamke. | Help Scout ponuja prilagajanje blagovne znamke. |
| Integracija elektronske pošte
Možnost povezave programske opreme za izdelavo zahtevkov z več e-poštnimi naslovi za prejemanje, odgovarjanje in pisanje e-poštnih sporočil neposredno iz programske opreme. | LiveAgent ponuja integracije elektronske pošte. | Zendesk ponuja integracije elektronske pošte. | SysAid ponuja integracije elektronske pošte. | Helpdesk.com ponuja integracije elektronske pošte. | Help Scout ponuja integracije elektronske pošte. |
| Sledenje interakcijam
Spremljajte vedenje obiskovalcev vašega spletnega mesta. Oglejte si, kako dolgo brskajo po vašem spletnem mestu in na katerem spletnem mestu se nahajajo. | LiveAgent ponuja sledenje interakcijam. | Zendesk ponuja slednje interakcijam. | SysAid ponuja sledenje interakcijam. | Helpdesk.com ponuja sledenje interakcijam. | Help Scout ponuja sledenje interakcijam. |
| Upravljanje baze znanja
Funkcija, ki uporabnikom omogoča ustvarjanje in upravljanje obsežnih skladišč znanja. | LiveAgent ponuja upravljanje baze znanja. | Zendesk ponuja upravljanje baze znanja. | SysAid ponuja upravljanje baze znanja. | Helpdesk.com ne ponuja upravljanje baze znanja. | Help Scout ponuja upravljanje baze znanja. |
| Makroji/vzorčni odgovori
Funkcija, ki uporabnikom omogoča ustvarjanje vnaprej pripravljenih odgovorov na pogosto zastavljena vprašanja, ki jih je mogoče uporabiti z enim klikom. | LiveAgent ponuja makroje/vzorčne odgovore. | Zendesk ponuja makroje/vzorčne odgovore. | SysAid ponuja makroje/vzorčne odgovore. | Helpdesk.com ponuja makroje/vzorčne odgovore. | Help Scout ponuja makroje/vzorčne odgovore. |
| Večkanalno komuniciranje
Povezuje se z več komunikacijskimi linijami (kot so e-pošta, klepet v živo, klicni center ali družbenimi mediji), da poenostavi vsa sporočila in uporabnikom omogoči, da nanje odgovorijo iz programske opreme za izdelavo zahtevkov. | LiveAgent podpira večkanalno komuniciranje. | Zendesk podpira večkanalno komuniciranje. | SysAid podpira večkanalno komuniciranje. | Helpdesk.com podpira večkanalno komuniciranje. | Help Scout ne podpira večkanalno komuniciranje. |
| Nadzor omrežja
Spremljajte stanje sistema/omrežja, da vidite, ali so vsi sistemi vklopljeni in delujejo pravilno. | LiveAgent ponuja nadzor omrežja. | Zendesk ponuja nadzor omrežja. | SysAid ne ponuja nadzora omrežja. | Helpdesk.com ne ponuja nadzora omrežja. | Help Scout ponuja nadzor omrežja. |
| Klepet v realnem času
Lasten pripomoček za klepet v živo, ki ga lahko namestite na svoje spletno mesto in uporabite za komunikacijo z obiskovalci spletnega mesta v realnem času. | LiveAgent ponuja klepet v realnem času. | Zendesk ponuja klepet v realnem času. | SysAid ponuja klepet v realnem času. | Helpdesk.com ne ponuja klepeta v realnem času. | Help Scout ponuja klepet v realnem času. |
| Dostop/nadzor na daljavo
Možnost oddaljenega dostopa in nadzora strankinega računalnika za hitrejše reševanje težav. | LiveAgent ne ponuja dostopa/nadzora na daljavo. | Zendesk ne ponuja dostopa/nadzora na daljavo. | SysAid ponuja možnost dostopa/nadzora na daljavo. | Helpdesk.com ne ponuja dostopa/nadzora na daljavo. | Help Scout ne ponuja dostopa/nadzora na daljavo. |
| Poročanje/Analitika
Analitična nadzorna plošča, ki uporabnikom omogoča izdelavo poročil uspešnosti. | LiveAgent ponuja možnost poročanja/analitike. | Zendesk ponuja možnost poročanja/analitike. |
Omejeno
SysAid ponuja možnost poročanja/analitike. | Helpdesk.com ponuja možnost poročanja/analitike. | Help Scout ponuja možnost poročanja/analitike. |
| Samopostrežni portal
Funkcija, ki omogoča vzpostavitev portala za stranke, v katerem se lahko vaše stranke registrirajo in s tem dostopajo do svojih preteklih zahtevkov in vsebine baze znanja. | LiveAgent ponuja samopostrežni portal. | Zendesk ponuja samopostrežni portal. | SysAid ponuja samopostrežni portal. | Helpdesk.com does not offer self service portalne ponuja samopostrežnega portala. | Help Scout ponuja samopostrežni portal. |
| Upravljanje sporazumov o ravni storitev (SLA)
Funkcija, ki vam omogoča upravljanje in spremljanje SLA dnevnikov, skladnosti s SLA-jem in še več. | LiveAgent ponuja upravljanje sporazumov o ravni storitev (SLA). | Zendesk ponuja upravljanje sporazumov o ravni storitev (SLA). | SysAid ponuja upravljanje sporazumov o ravni storitev (SLA). | Helpdesk.com ne ponuja upravljanja sporazumov o ravni storitev (SLA). | Help Scout ponuja upravljanje sporazumov o ravni storitev (SLA). |
| Integracija družabnih medijev
Integracije priljubljenih družabnih omrežij, kot je Facebook. | LiveAgent ponuja integracijo družabnih medijev. | Zendesk ponuja integracijo družabnih medijev. | SysAid ne ponuja integracije družabnih medijev. | Helpdesk.com ne ponuja integracije družabnih medijev. | Help Scout ne ponuja integracije družabnih medijev. |
| Izdelava zahtevkov
Zahtevke lahko upravljate na različne načine, s prenosi, združevanjem in deljenjem, označevanjem zahtevkov kot nezaželeno pošto, dremežem in še več. | LiveAgent ponuja izdelavo zahtevkov. | Zendesk ponuja izdelavo zahtevkov. | SysAid ponuja izdelavo zahtevkov. | Helpdesk.com ponuja izdelavo zahtevkov. | Help Scout ponuja izdelavo zahtevkov. |
| Konfiguracija delovnega procesa
Pravila avtomatizacije, ki jih je mogoče implementirati za pospešitev postopkov podpore strankam. | LiveAgent ponuja konfiguracijo delovnega procesa. | Zendesk ponuja konfiguracijo delovnega procesa. | SysAid ponuja konfiguracijo delovnega procesa. | Helpdesk.com ponuja konfiguracijo delovnega procesa. | Help Scout ne ponuja konfiguracije delovnega procesa. |
Primerjajte LiveAgent
z drugimi platformami
Zaupa nam več kot 30.000 podjetij in 150 milijonov končnih uporabnikov
Postavitev na mestu
Naša programska oprema za izdelavo zahtevkov podpira večuporabniški dostop in vsa sporočila iz družabnih medijev, e-pošte, klepeta v živo in telefona usmerja v v en sam poštni predal.
Prihranite pri shranjevanju
V nasprotju s številnimi konkurenti vam LiveAgent ponuja neomejeno shranjevanje zahtevkov, dokumentov in posnetkov klicev.
Še en razlog, zakaj smo najboljša alternativa za izdelavo zahtevkov.
Vzemite si čas za prodajo
LiveAgent se ponaša z najbogatejšimi funkcijami avtomatizacije, zato je popolna alternativa vašemu trenutnemu ponudniku za izdelavo zahtevkov.
Z avtomatizacijo vsakdanjih opravil, kot so dodeljevanje oznak in odgovornosti ali spremljanje e-poštnih sporočil, poenostavite procese.
Informacije na dosegu roke
Naša alternativa za izdelavo zahtevkov odpravlja potrebo po zunanjih orodjih, saj zagotavlja vgrajene alternative.
Na primer, naš vgrajeni CRM agentom omogoča pregledovanje informacij o strankah in odgovarjanje na zahtevke iz enega vmesnika.
Imate občutek, da ste obtičali?
Naša alternativa za izdelavo zahtevkov ponuja brezplačne interne klepete v aplikaciji in klice.
Za še večje udobje vam naša alternativa za izdelavo zahtevkov omogoča, da lahko s sodelavci delite klikljive ID-je zahtevkov.Bodite v prednosti
Z ustvarjanjem vnaprej pripravljenih odgovorov na pogosto zastavljena vprašanja v obliki prednastavljenih sporočil svojim agentom prihranite več kot 15 ur dela na teden.
Izboljšajte odzivni čas za 26 %
Ste prejeli zahtevek z različnimi prošnjami? Razdelite zahtevek na dva dela, da zagotovite hitrejše reševanje težave.
Lahko pa dva ali več zahtevkov združite v enega, da ne boste izgubljali časa z večkratnim reševanjem iste zahteve.
Popolnoma prilagodljiv
LiveAgent je 100-odstotno skalabilen in prilagodljiv vašim poslovnim potrebam, ne glede na to, ali ste na poti do zvezd ali pa morate sezonsko zmanjšati obseg.
Dosezite več
Najboljša alternativa za izdelavo zahtevkov vam omogoča, da se poglobite.
Ugotovite, koliko zahtevkov prejmete vsak mesec, na koliko ste odgovorili pravočasno, kateri dogovori SLA niso bili izpolnjeni in kdo je bil zanje odgovoren.
Naj bo to igra
Ali vaša programska oprema za izdelavo zahtevkov vsakodnevno delo naredi zabavno?
Naša alternativna možnost za izdelavo zahtevkov je ena najboljših, saj agentom omogoča igranje iger, ki spodbujajo zdravo tekmovalnost in povečujejo učinkovitost.
LiveAgent združuje odličen klepet v živo, izdelavo zahtevkov and avtomatizacijo, ki nam omogoča zagotavljanje izjemne podpore našim strankam.
Še nekaj razlogov zakaj je LiveAgent najboljša alternativna možnost za izdelavo zahtevkov
Prihranite več z LiveAgentom
Priskrbite si največ za svoj denar in ugotovite, kako se LiveAgentova programska oprema za izdelavo zahtevkov kosa v primerjavi s konkurenčnimi programskimi rešitvami za izdelavo zahtevkov.
Kaj pravijo naše stranke
V dobrih rokah boste!
Veste kaj imajo skupnega Huawei, BMW, Yamaha in O2? Prav ste uganili.. LiveAgent!
Povezani članki zAlternativne možnosti za izdelavo zahtevkov
Kontakti službe za pomoč uporabnikom ActiveCampaign
ActiveCampaign je programska oprema za pomoč uporabnikom, ticketing, klicni center in podpora preko družbenih medijev. Kontaktne informacije: help@activecampaign.com +1 800-357-0402.
Poglobitev v programsko opremo vstopničnega sistema
Oprema vstopničnega sistema pomaga podjetjem slediti in reševati težave ter izboljšuje zadovoljstvo strank in produktivnost zaposlenih. LiveAgent je zanesljiva in prilagodljiva možnost.
LiveAgent Webinar 2: E-pošta, avtomatizacija, SLA
LiveAgent je celovita rešitev za podporo strankam, ki pomaga upravljati poizvedbe strank. Poglobite se v funkcije skozi spletni seminar.
Webinar LiveAgent 1: Uvod & Splošni pregled
Preizkusite LiveAgent in izkoristite vse komunikacijske kanale, vključno s klepetom, klici, video klici in kontaktiranjem preko različnih platform in družbenih omrežij.
Opis službe za pomoč uporabnikom
Programska oprema LiveAgent omogoča boljše razumevanje težav strank, hitrejšo obravnavo zahtevkov in povečanje zadovoljstva ter učinkovitosti podpornih agentov. Z integriranimi samopostrežnimi možnostmi, enostavnim dostopom do zgodovine interakcij in avtomatizacijo procesov, je to odlična rešitev za izboljšanje storitev za stranke.
Preberite vse o LiveAgentovih spletnih seminarjih
LiveAgent omogoča neposreden stik s strankami in ustvarjanje ločenih baz znanja glede na jezik, izdelek ali blagovno znamko.
Izdelava vašega LiveAgenta...
0%
Cenimo vašo nedavno prijavo za LiveAgent.
Na vaš e-poštni naslov bo poslano sporočilo s podatki za prijavo takoj po namestitvi vašega računa.
Preizkusite vse komunikacijske kanale, medtem ko je vaš LiveAgent pripravljen.
Naša spletna stran uporablja piškotke. Z nadaljevanjem uporabe te strani soglašate z uporabo piškotkov, kot je navedeno v našem pravilnik o zasebnosti in piškotkih.
×
Rezervirajte klic ena na ena in ugotovite kako lahko LiveAgent koristi vašemu podjetju.
Na voljo smo v več terminih