Raziščite 15 najboljših alternativ za Aircall za 2025, vključno z LiveAgent, Nextiva in RingCentral

Aircall je vidna oblačna telefonska система, namenjena ekipam za storitve za stranke, ki ponuja rešitve glasovne komunikacije, prilagojene podjetjem vseh velikosti. Čeprav je Aircall široko uporabljen, morda ne ustreza potrebam vsakogar. Ta članek raziskuje 15 najboljših alternativ za Aircall za 2025, kar vam pomaga najti najboljšo možnost za izboljšanje vaše strategije podpore strankam.

Zakaj razmisliti o alternativah za Aircall?

Čeprav je Aircall široko uporabljena oblačna telefonska система, morda ni popoln izbor za vsako podjetje. Tukaj je nekaj razlogov, zakaj bi podjetja iskala alternative:

• Cene – Cene Aircall se začnejo pri 30 USD na uporabnika na mesec, kar lahko hitro postane drago za rastoče ekipe ali podjetja s tesnejšimi proračuni.
• Omejene napredne funkcije – Čeprav Aircall ponuja osnovne storitve VoIP, so nekateri uporabniki opazili, da mu manjkajo napredne funkcije, kot so podrobne analitike in robustne integracije CRM, ki so lahko ključne za bolj zapletene operacije.
• Izkušnja s podporo za stranke – Čeprav Aircall ponuja podporo za stranke, so poročila o počasnih časih odziva in nedosledni kakovosti storitev, kar je lahko velik problem za podjetja, ki se zanašajo na hitro in zanesljivo podporo.

Ti dejavniki bi lahko vodili podjetja k raziskovanju drugih možnosti. Nedavna študija je poudarila, da je skoraj 73 % ponudnikov SaaS povečalo svoje cene leta 2023, kar odraža širši trend naraščajočih stroškov programske opreme, kar je spodbudilo mnoga podjetja k iskanju bolj stroškovnih rešitev.

Primerjalna tabela 5 najboljših konkurentov Aircall

15 najboljših alternativ in konkurentov za Aircall za 2025

1. LiveAgent

LiveAgent je vrhunska alternativa za Aircall, ker ponuja celovit nabor funkcij klicnega centra, ki presegajo osnovno glasovno komunikacijo. Medtem ko se Aircall osredotoča predvsem na VoIP, LiveAgent ponuja celovito rešitev, ki vključuje napredne vstopnice, večkanalno podporo in nemoteno integracijo s družbenimi mediji. To naredi LiveAgent posebej primeren za podjetja, ki želijo upravljati interakcije s strankami na različnih platformah, kar zagotavlja bolj celovit pristop k storitvam za stranke. Poleg tega s svojim robustnim naborom funkcij in stroškovno učinkovitimi cenami LiveAgent ponuja veliko vrednost, kar ga naredi številka ena izbira med konkurenti Aircall.

Funkcije LiveAgent

• Avtomatski povratni klic
• Gumb za klic
• Zapisi o podrobnostih klica
• Razporeditev naprav za klice
• Usmerjanje klicev
• Prenos klicev
• Notranji klici
• IVR (interaktivni glasovni odziv)
• Softphone
• Podprte naprave za klice
• Videoklic
• Neomejeni posnetki klicev
• Sistem vstopnic
• Integracija družbenih medijev
• Upravljanje baze znanja

Glavne razlike med LiveAgent in Aircall

• Večkanalna podpora – Medtem ko se Aircall osredotoča na glasovno komunikacijo, LiveAgent ponuja bolj raznolik nabor orodij, vključno s podporo za družbene medije in e-pošto.
• Napredni sistem upravljanja vstopnic – LiveAgent ponuja bolj celovit sistem upravljanja vstopnic.
• Baza znanja – LiveAgent vključuje vgrajeno funkcijo baze znanja, ki je Aircall nima.

Prednosti

• Celovita rešitev, ki odpravlja potrebo po dodatnih nakupih
• Ugodne cene s 30-dnevno brezplačno preizkušnjo
• Podpira več jezikov z nastavljivi jezikovni gradniki

Slabosti

• Ni mogoče se prijaviti v isti račun v dveh brskalnikih hkrati
• 24/7 tehnična podpora je na voljo, vendar je v EU

Najboljše za

Mala in srednje velika podjetja, ki iščejo celovito rešitev za podporo strankam z integrirano glasovno komunikacijo.

Cene LiveAgent

• Brezplačna preizkušnja: DA (30-dnevna brezplačna preizkušnja)
• Brezplačno: 0 USD na uporabnika/mesec
• Majhno: 15 USD na uporabnika/mesec
• Srednje: 29 USD na uporabnika/mesec
• Veliko: 49 USD na uporabnika/mesec
• Podjetje: 69 USD na uporabnika/mesec

2. Nextiva

Nextiva je platforma za storitve in angažiranje strank, opremljena z intuitivnim vmesnikom in številnimi obsežnimi funkcijami. Osredotoča se na poenostavljenje procesov podpore strankam in izboljšanje izkušnje strank. Možnosti integracije Nextiva in njen poudarek na podatkovnih vpogledih jo delajo za dobro izbiro za podjetja, ki želijo optimizirati svoje komunikacijske zmogljivosti in podporo strankam.

Funkcije Nextiva

• Storitve VoIP
• Večkanalna podpora
• Snemanje klicev
• Integracija CRM
• Napredne analitike klicev
• Orodja za sodelovanje ekipe
• Funkcije avtomatizacije
• Enotna komunikacijska platforma
• Videokonference
• Sporočanje ekipe

Glavne razlike med Nextiva in Aircall

• Enotna platforma – Nextiva ponuja celoten nabor komunikacijskih orodij, vključno z glasom, videom in sporočanjem, medtem ko se Aircall osredotoča predvsem na VoIP.
• Sporočanje ekipe – Nextiva vključuje integrirano sporočanje ekipe, ki ga Aircall nima.
• Videokonference – Nextiva ponuja vgrajene videokonference, kar dodaja njegovim celovitim komunikacijskim zmogljivostim.

Prednosti

• Enotna komunikacijska orodja, ki presegajo VoIP
• Integracija s priljubljenimi sistemi CRM
• Močne funkcije za sodelovanje ekipe

Slabosti

• Višja cena, zlasti za manjša podjetja
• Nastavitev in upravljanje sta lahko bolj zapletena za ekipe, ki potrebujejo samo osnovne storitve VoIP

Najboljše za

Srednje velika in velika podjetja, ki iščejo celovito, enotno komunikacijsko platformo z integrirano sporočanjem ekipe in videokonferencami.

Cene Nextiva

• Brezplačna preizkušnja: Ne
• Digitalno: 20 USD na uporabnika/mesec
• Jedro: 30 USD na uporabnika/mesec
• Angažiranje: 40 USD na uporabnika/mesec
• Nabor moči: 60 USD na uporabnika/mesec

3. RingCentral Contact Center

RingCentral Contact Center je platforma za upravljanje projektov in sledenje težavam, priljubljena zaradi svojega robustnega nabora funkcij. Ponuja orodja za upravljanje IT in podporo strankam ter integracijo s tretjimi aplikacijami. Fleksibilnost in razširljivost RingCentral jo delata za zanimivo izbiro za podjetja, ki želijo izboljšati svoje procese upravljanja in splošno produktivnost.

Funkcije RingCentral

• Usmerjanje po več kanalih
• Analitika in poročanje v realnem času
• Orodja za optimizacijo delovne sile
• Spremljanje in snemanje klicev
• Napredni sistem IVR

Glavne razlike med RingCentral in Aircall

• Večkanalna podpora – RingCentral ponuja širšo podporo za več komunikacijskih kanalov, ne samo za glas.
• Optimizacija delovne sile – RingCentral vključuje orodja za optimizacijo zmogljivosti agentov, ki jih Aircall nima.
• Razširljivost – Zasnovan za podporo različnim velikostim podjetij, RingCentral ponuja bolj razširljive rešitve v primerjavi z Aircall.

Prednosti

• Široka večkanalna podpora
• Napredna orodja za optimizacijo delovne sile
• Primerna za podjetja različnih velikosti

Slabosti

• Kompleksnost nastavitve in upravljanja je lahko izziv za ekipe brez izkušenj s kontaktnimi centri

Najboljše za

Srednje velika in velika podjetja, ki potrebujejo razširljivo, večkanalno rešitev kontaktnega centra s funkcijami upravljanja delovne sile.

Cene RingCentral

• Brezplačna preizkušnja: Da, 30 dni
• Cene: Na voljo na zahtevo od prodajne ekipe RingCentral

4. Talkdesk

Talkdesk je oblačna platforma kontaktnega centra, ki podjetjem ponuja zmogljiva orodja za izboljšanje interakcij s strankami. Znana je po uporabniku prijaznem vmesniku in funkcijah, ki jih poganja umetna inteligenca, Talkdesk je zasnovan za podporo kontaktnim centrom na ravni podjetja z minimalno kompleksnostjo.

Funkcije Talkdesk

• Interakcije s strankami, ki jih poganja umetna inteligenca
• Večkanalna podpora
• Analitika in poročanje v realnem času
• Orodja za upravljanje delovne sile
• Prilagodljiv IVR in usmerjanje klicev

Glavne razlike med Talkdesk in Aircall

• Zmogljivosti umetne inteligence – Talkdesk ponuja orodja, ki jih poganja umetna inteligenca, ki zagotavljajo globlje vpoglede v stranke, ki jih Aircall nima.
• Upravljanje delovne sile – Talkdesk vključuje bolj napredne funkcije upravljanja delovne sile v primerjavi z Aircall.
• Večkanalna komunikacija – Talkdesk podpira širši spekter komunikacijskih kanalov, kar izboljšuje njegovo vsestranskost.

Prednosti

• Napredna orodja za umetno inteligenco in avtomatizacijo
• Celovito upravljanje delovne sile
• Močna večkanalna podpora

Slabosti

• Zahteva več napora za nastavitev in integracijo
• Lahko je zapleteno za manjše ekipe

Najboljše za

Srednje velika in velika podjetja, ki potrebujejo robustno platformo kontaktnega centra s funkcijami umetne inteligence in naprednimi orodji za upravljanje delovne sile.

Cene Talkdesk

• Brezplačna preizkušnja: Ne
• CX Cloud Digital Essentials: 85 USD na uporabnika/mesec
• CX Cloud Essentials: 85 USD na uporabnika/mesec
• CX Cloud Elevate: 115 USD na uporabnika/mesec
• CX Cloud Elite: 145 USD na uporabnika/mesec

5. Five9

Five9 izstopa kot oblačna rešitev kontaktnega centra za podjetja, ki iščejo napredne zmogljivosti avtomatizacije in umetne inteligence. Njegovi celoviti orodja za upravljanje delovne sile, skupaj s prediktivno analitiko, ga delajo posebej primeren za velika podjetja, osredotočena na optimizacijo tako dohodnih kot odhodnih komunikacij. Čeprav lahko ponuja več funkcij, kot jih manjša podjetja potrebujejo, robustne zmogljivosti Five9 ga delajo za odličen izbor za tiste s kompleksnimi zahtevami za storitve strankam.

Funkcije Five9

• Umetna inteligenca/strojno učenje za prediktivno analitiko
• Večkanalna podpora
• Napredna usmerjanja klicev in avtomatizacija
• Orodja za upravljanje delovne sile
• Poročanje in analitika v realnem času

Glavne razlike med Five9 in Aircall

• Zmogljivosti umetne inteligence – Five9 ponuja bolj napredna orodja za umetno inteligenco, kot je prediktivna analitika, ki je Aircall nima.
• Optimizacija delovne sile – Five9 vključuje robustne funkcije upravljanja delovne sile, za razliko od Aircall.
• Večkanalna komunikacija – Five9 podpira širši spekter komunikacijskih kanalov, kar izboljšuje njegovo vsestranskost.

Prednosti

• Napredna orodja za umetno inteligenco in avtomatizacijo
• Celovito upravljanje delovne sile
• Močna večkanalna podpora za različne komunikacijske kanale

Slabosti

• Kompleksnost nastavitve in integracije
• Morda je več, kot ga manjša podjetja potrebujejo

Najboljše za

Srednje velika in velika podjetja, ki potrebujejo celovito platformo kontaktnega centra s funkcijami napredne umetne inteligence in orodji za upravljanje delovne sile.

Cene Five9

• Brezplačna preizkušnja: Ne
• Digitalno: 175 USD na mesec
• Jedro: 175 USD na mesec
• Premium: 235 USD na mesec
• Optimalno: 290 USD na mesec
• Končno: 325 USD na mesec

6. Freshdesk

Freshdesk je večkanalna platforma za podporo strankam, namenjena pomoči podjetjem vseh velikosti pri učinkovitem upravljanju interakcij s strankami. Integrira več kanalov, kot so e-pošta, telefon, klepet in družbeni mediji, in ponuja celovito rešitev za pomoč. Freshdesk je znan po enostavnosti uporabe, dostopnosti in obsežnem naboru funkcij, kar ga naredi za močnega konkurenta za podjetja, ki iščejo alternativo za Aircall.

Funkcije Freshdesk

• Sistem vstopnic
• Večkanalna podpora
• Funkcije avtomatizacije
• Portali za stranke
• Upravljanje znanja
• Usmerjanje vstopnic
• Napredne funkcije poročanja in analitike

Glavne razlike med Freshdesk in Aircall

• Integrirani help desk – Freshdesk kombinira vstopnice s telefonsko podporo, medtem ko se Aircall osredotoča predvsem na glasovno komunikacijo.
• Upravljanje SLA – Freshdesk vključuje orodja za upravljanje dogovorov o ravni storitev, ki jih Aircall nima.
• Angažiranje skupnosti – Freshdesk podpira forume skupnosti strank, funkcijo, ki je Aircall ne ponuja.

Prednosti

• Dostopne cene s prosto različico na voljo
• Enostavna nastavitev in uporaba
• Celovite funkcije help deska z integrirano telefonsko podporo

Slabosti

• Omejene napredne funkcije klicnega centra
• Višje planirane cene so morda potrebne za bolj napredne funkcionalnosti

Najboljše za

Mala in srednje velika podjetja, ki iščejo dostopno, integrirano rešitev help deska.

Cene Freshdesk

• Brezplačna preizkušnja: Da, 21 dni
• Brezplačno: 0 USD na uporabnika/mesec
• Rast: 18 USD na uporabnika/mesec
• Pro: 59 USD na uporabnika/mesec
• Podjetje: 95 USD na uporabnika/mesec

7. CloudTalk

CloudTalk je oblačna rešitev klicnega centra, namenjena prodajnim in podpornim ekipam, ki želijo izboljšati produktivnost in zadovoljstvo strank. Ponuja celovit nabor funkcij, zasnovan za poenostavljenje komunikacije in izboljšanje interakcij s strankami.

Funkcije CloudTalk

• Storitve VoIP
• Snemanje in spremljanje klicev
• Usmerjanje klicev na osnovi spretnosti
• Integracija CRM
• Analitika v realnem času
• Scenariji za klice
• Podpora za več jezikov

Glavne razlike med CloudTalk in Aircall

• Napredne funkcije klicnega centra – CloudTalk ponuja bolj sofisticirane funkcionalnosti klicnega centra, kot so prediktivni klici in napredni IVR, ki jih Aircall nima.
• Prilagoditev – CloudTalk ponuja več možnosti za prilagodljive tokove klicev in scenarije agentov.
• Podpora za več jezikov – CloudTalk je bolj primeren za podjetja, ki delujejo v več jezikih, in ponuja bolj obsežno podporo.

Prednosti

• Napredne funkcije klicnega centra, ki izboljšajo interakcije s strankami
• Močna integracija CRM za boljše upravljanje strank
• Visoko prilagodljivi tokovi klicev in orodja za scenarije

Slabosti

• Nastavitev in prilagoditev sta lahko zahtevni in zahtevata dodatne vire
• Nekatere funkcije so morda bolj zapletene za izvajanje manjših ekip

Najboljše za

Mala in srednje velika podjetja, ki potrebujejo napredne funkcionalnosti klicnega centra in prilagodljive delovne tokove.

Cene CloudTalk

• Brezplačna preizkušnja: Da, 14 dni
• Starter: 34 USD/mesec
• Essential: 39 USD/mesec
• Expert: 69 USD/mesec
• Prilagojeno: Kontaktirajte za ceno

8. Genesys Cloud CX

Genesys Cloud CX je platforma za spremljanje in analitiko IT, ki omogoča IT ekipam spremljati zmogljivost, vizualizirati metrike in odpravljati težave v različnih IT infrastrukturah. Ponuja širok nabor funkcij, vključno z analitiko dnevnikov, APM, spremljanjem zmogljivosti omrežja in upravljanjem infrastrukture.

Funkcije Genesys Cloud CX

• Večkanalna podpora
• Angažiranje strank, ki ga poganja umetna inteligenca
• Upravljanje delovne sile
• Napredna poročanja in analitika
• Prediktivna analitika
• Vpogledi v podatke v realnem času in zgodovinski podatki
• Integracija CRM

Glavne razlike med Genesys Cloud CX in Aircall

Genesys Cloud CX ponuja bolj robustne funkcije, prilagojene velikim podjetjem, vključno z naprednimi orodji za umetno inteligenco in upravljanje delovne sile, ki jih Aircall nima. Podpira tudi širši spekter komunikacijskih kanalov, kar ga naredi bolj celovitega za podjetja s kompleksnimi potrebami za storitve strankam.

Prednosti

• Napredna umetna inteligenca in prediktivna analitika
• Celovita večkanalna podpora
• Močna orodja za upravljanje delovne sile

Slabosti

• Višje cenovne ravni, bolj primerne za večja podjetja

Najboljše za

Velika podjetja, ki potrebujejo zmogljivo, s pomočjo umetne inteligence poganjano rešitev kontaktnega centra s široko večkanalno podporo.

Cene Genesys Cloud CX

• Brezplačna preizkušnja: Da, 14 dni
• CX1: 75 USD/uporabnika/mesec (Letna obračunavanja)
• CX2: 115 USD/uporabnika/mesec (Letna obračunavanja)
• CX3: 155 USD/uporabnika/mesec (Letna obračunavanja)

9. Dialpad

Dialpad je oblačna komunikacijska platforma, ki integrira storitve za glas, video in sporočanje. Posebej je znana po svojih funkcijah, ki jih poganja umetna inteligenca, in nemoteni integraciji s priljubljenimi orodji za produktivnost, kot sta Google Workspace in Microsoft 365.

Funkcije Dialpad

• Storitve VoIP
• Inteligenca glasu, ki jo poganja umetna inteligenca
• Enotna komunikacija (glas, video, sporočanje)
• Snemanje in spremljanje klicev
• Analitika v realnem času
• Integracija CRM
• Videokonference

Glavne razlike med Dialpad in Aircall

• Zmogljivosti umetne inteligence – Dialpad ponuja transkripcijo v realnem času in analizo čustev, kar ponuja napredne vpoglede v komunikacijo.
• Enotna komunikacija – Dialpad integrira glas, video in sporočanje, za razliko od Aircall, ki se osredotoča predvsem na glas.
• Integracija orodij za produktivnost – Močna integracija Dialpad z orodji, kot je Google Workspace, jo naredi idealno za tehnično podkovane ekipe.

Prednosti

• Napredni vpogledi v komunikacijo, ki jih poganja umetna inteligenca
• Enotna platforma za glas, video in sporočanje
• Močna integracija s priljubljenimi orodji za produktivnost

Slabosti

• Potreben je čas za raziskovanje in uporabo vseh funkcij
• Morda je zapleteno za uporabnike, ki potrebujejo samo osnovne storitve VoIP

Najboljše za

Mala in srednje velika podjetja, ki iščejo sodobno komunikacijsko platformo s funkcijami napredne umetne inteligence in močno integracijo orodij za produktivnost.

Cene Dialpad

• Brezplačna preizkušnja: Da, 14 dni
• Essentials: 95 USD/uporabnika/mesec
• Advanced: 135 USD/uporabnika/mesec
• Premium: 170 USD/uporabnika/mesec

10. Twilio

Twilio je oblačna komunikacijska platforma, znana po ponudbi API-jev, ki omogočajo podjetjem graditi prilagojene komunikacijske rešitve, vključno z glasom, sporočanjem in videom. Je visoko fleksibilen in se dobro integrira s široko paleto poslovnih orodij, kar ga naredi idealno za podjetja s specifičnimi, prilagodljivimi potrebami.

Funkcije Twilio

• API-ji za programabilni glas
• API-ji za SMS in sporočanje
• Videokonference
• Globalne komunikacijske zmogljivosti
• Funkcije varnosti in skladnosti
• Integracija CRM

Glavne razlike med Twilio in Aircall

• Prilagodljivost – Pristop Twilio, ki temelji na API-ju, omogoča visoko prilagojene komunikacijske rešitve.
• Globalni doseg – Twilio podpira mednarodno komunikacijo z lokalnimi številkami, kar zagotavlja širši doseg.
• Osredotočenost na razvijalce – Twilio je zgrajen z razvijalci v mislih, ki ponujajo napredne prilagojene integracije, ki presegajo funkcije Aircall, ki so že pripravljene.

Prednosti

• Visoko prilagodljiva platforma, primerna za raznolike komunikacijske potrebe
• Močan globalni doseg z lokalnimi številkami in obsežno mednarodno podporo
• Celovite funkcije varnosti in skladnosti

Slabosti

• Zahteva tehnično strokovno znanje za izvajanje
• Stroški se lahko nabirajo glede na uporabo in prilagoditve

Najboljše za

Velika podjetja in razvijalci, ki potrebujejo prilagodljivo, platformo, ki jo poganja API, s močnimi globalnimi zmogljivostmi.

Cene Twilio

Twilio ima zapleten načrt cen, ki bi ga bilo bolje razložiti s strani njihove prodajne ekipe.

11. JustCall

JustCall je oblačna telefonska система, prilagojena prodajnim in podpornim ekipam. Nemoteno se integrira s priljubljenimi sistemi CRM in ponuja funkcije, kot so avtomatizacija SMS, sledenje klicev in avtomatski klicač, kar ga naredi za celovito orodje za podjetja, osredotočena na odhodne komunikacije.

Funkcije JustCall

• Storitve VoIP
• Snemanje in spremljanje klicev
• Avtomatizacija SMS
• Integracija CRM
• Avtomatski klicač
• Sledenje in analitika klicev
• Večkanalna podpora

Glavne razlike med JustCall in Aircall

• Avtomatizacija SMS – JustCall vključuje vgrajeno avtomatizacijo SMS, funkcijo, ki je Aircall nima.
• Avtomatski klicač – JustCall ponuja avtomatski klicač za odhodne klice, ki ni na voljo v Aircall.
• Sledenje klicev – JustCall ponuja bolj podrobno sledenje in analitiko klicev kot Aircall.

Prednosti

• Močne funkcije avtomatizacije SMS in avtomatskega klicanja
• Podrobno sledenje in analitika klicev
• Uporabniku prijazen vmesnik

Slabosti

• Občasno se lahko pojavijo težave s kakovostjo klicev
• Nastavitev kampanj SMS je morda potrebna dodatna časa

Najboljše za

Majhne in srednje velike prodajne in podporne ekipe, ki potrebujejo oblačno telefonsko систему s funkcijami avtomatizacije SMS in podrobnim sledenjem klicev.

Cene JustCall

• Brezplačna preizkušnja: Da, 14 dni
• Essentials: 19 USD na uporabnika/mesec
• Team: 29 USD na uporabnika/mesec
• Pro: 49 USD na uporabnika/mesec
• Pro Plus: 89 USD na uporabnika/mesec
• Business: Prilagojene cene

12. Phone.com

Phone.com je vsestranska oblačna komunikacijska platforma, namenjena malim in srednje velikim podjetjem. Ponuja osnovne funkcije, kot so storitve VoIP, sporočanje SMS in videokonference, s poudarkom na dostopnosti in enostavnosti uporabe. Phone.com se tudi integrira z različnimi sistemi CRM, kar podjetjem zagotavlja poenostavljeno komunikacijska orodja.

Funkcije Phone.com

• Storitve VoIP
• Snemanje in upravljanje klicev
• Videokonference
• Sporočanje SMS
• Integracija CRM
• Prilagodljiv glasovni poštni predal

Glavne razlike med Phone.com in Aircall

• Cene – Phone.com ponuja bolj ugodne načrte, kar ga naredi dostopnega za manja podjetja.
• Nabor funkcij – Phone.com vključuje vgrajene faks in napredne zmogljivosti SMS, ki jih Aircall nima.
• Prilagoditev – Phone.com ponuja več prilagodljivih možnosti za glasovni poštni predal in upravljanje klicev.

Prednosti

• Dostopne cene
• Celovite komunikacijske funkcije
• Enostavna nastavitev in uporaba

Slabosti

• Manjka nekaterih naprednih orodij za analitiko
• Možnosti integracije so omejene v primerjavi z Aircall

Najboljše za

Mala podjetja in podjetniki, ki iščejo dostopno komunikacijsko rešitev s osnovnimi funkcijami.

Cene Phone.com

• Brezplačna preizkušnja: Da
• Osnovni načrt: 12,74 USD/uporabnika/mesec
• Načrt Plus: 18,69 USD/uporabnika/mesec
• Načrt Pro: 27,19 USD/uporabnika/mesec

13. 8×8 Contact Center

8×8 Contact Center je robustna rešitev, namenjena izboljšanju angažiranja in sodelovanja v podjetjih. Podpira več platform, kot sta splet in iPhone, kar ga naredi dostopnega in vsestranskega. Ta programska oprema je prilagojena integraciji s postoječimi poslovnimi orodji, kar ponuja poenostavljeno izkušnjo za upravljanje interakcij s strankami.

Funkcije 8×8 Contact Center

• Avtomatska distribucija klicev (ACD)
• Snemanje in spremljanje klicev
• IVR (interaktivni glasovni odziv)
• Prediktivni klicač
• Integracije CRM
• Analitika v realnem času
• Večkanalna komunikacijska podpora

Glavne razlike med 8×8 Contact Center in Aircall

• Integracija umetne inteligence – 8×8 Contact Center ponuja analitiko govora, ki jo poganja umetna inteligenca, ki ni na voljo v Aircall.
• Upravljanje delovne sile – 8×8 vključuje integrirane orodja WFM, kar poenostavi razporeditev in spremljanje zmogljivosti, medtem ko Aircall te funkcije ne ponuja.
• Razširljivost – 8×8 je bolj primeren za velika podjetja s kompleksnimi potrebami zaradi svojega celovitega nabora funkcij, medtem ko je Aircall pogosto priljubljen pri malih in srednje velikih podjetjih za svojo preprostost.

Prednosti

• Celovit nabor funkcij, vključno z WFM in orodji za umetno inteligenco
• Močne integracije s priljubljenimi orodji CRM in komunikacije
• Odličnih razširljivost za rastoča podjetja

Slabosti

• Nastavitev je lahko zapletena za manja podjetja
• Višje cene so lahko ovira za startupe

Najboljše za

Velika podjetja in srednje velika podjetja, ki potrebujejo celovito, razširljivo rešitev s funkcijami napredne analitike, kot so analitika, ki jo poganja umetna inteligenca, in orodja za upravljanje delovne sile.

Cene 8×8

• Brezplačna preizkušnja: Ne
• Prilagojene cene: Na voljo na zahtevo

14. Grasshopper

Grasshopper je virtualna telefonska система, namenjena malim podjetjem in podjetnikov. Uporabnikom ponuja funkcije, kot so preusmerjanje klicev, transkripcija glasovne pošte in poslovno sporočanje. Integrira se s priljubljenimi poslovnimi orodji, kar ga naredi za praktično rešitev za ekipe, ki potrebujejo osnovne funkcionalnosti telefonske системе brez kompleksnosti.

Funkcije Grasshopper

• Transkripcija glasovne pošte
• Preusmerjanje in prenos klicev
• Poslovno sporočanje
• Razširitve za oddelke ali zaposlene
• Prilagojeni pozdrav

Glavne razlike med Grasshopper in Aircall

• Uporabniška baza – Grasshopper je bolj primeren za samostojne delavce in manja podjetja, medtem ko se Aircall osredotoča na večje ekipe z bolj naprednimi potrebami.
• Funkcije – Aircall ponuja bolj napredne funkcije klicnega centra, kot so integracija CRM in analitika, ki jih Grasshopper nima.
• Kompleksnost – Grasshopper je preprostejši in bolj neposreden, kar ga naredi lažjim za nastavitev in upravljanje za ne-tehnične uporabnike.

Prednosti

• Enostavna uporaba s preprostim vmesnikom
• Dostopne cene za manja podjetja
• Ponuja osnovne funkcije poslovne telefonske системе

Slabosti

• Manjka naprednih funkcij klicnega centra
• Ni idealen za večje ekipe ali podjetja
• Omejene možnosti integracije v primerjavi s konkurenti

Najboljše za

Samostojne delavce in manja podjetja, ki potrebujejo preprosto, enostavno uporabno virtualno telefonsko систему brez zapletenih funkcij.

Cene Grasshopper

• Brezplačna preizkušnja: Da, 7 dni
• Cene: Na voljo na zahtevo

15. OpenPhone

OpenPhone je vsestranska poslovna telefonska система, namenjena pomoči ekipam pri enostavnem upravljanju komunikacije. Ponuja poenostavljeni vmesnik in se integrira s priljubljenimi orodji, kot sta HubSpot in Slack. OpenPhone je posebej primeren za manja podjetja in samostojne delavce, ki potrebujejo preprosto, stroškovno učinkovito rešitev za upravljanje klicev in sporočil.

Funkcije OpenPhone

• Storitve VoIP
• Snemanje klicev
• Sporočanje
• Integracije s CRM orodji, kot je HubSpot
• Skupne telefonske številke
• Transkripcija glasovne pošte

Glavne razlike med OpenPhone in Aircall

• Cene – OpenPhone na splošno ponuja bolj dostopne cenovne načrte, kar ga naredi bolj dostopnega za majhne ekipe.
• Preprostost – OpenPhone ponuja bolj neposreden uporabniški vmesnik, kar ga naredi lažjim za navigacijo za ne-tehnične uporabnike.
• Integracije – Čeprav Aircall ponuja širši spekter integracije, se OpenPhone osredotoča na bistvena orodja, ki so ključna za manja podjetja.

Prednosti

• Dostopne cene, zlasti za majhne ekipe
• Enostavno uporabiti vmesnik
• Zanesljiva kakovost klicev in sporočanja

Slabosti

• Omejene napredne funkcije v primerjavi z Aircall
• Manj integracije s podjetniškimi orodji

Najboljše za

Mala podjetja, startupe in samostojne delavce, ki potrebujejo dostopno in enostavno uporabno telefonsko систему s osnovnimi funkcijami.

Cene OpenPhone

• Brezplačna preizkušnja: Da, 7 dni
• Standardni načrt: 19 USD na uporabnika/mesec
• Načrt Premium: 33 USD na uporabnika/mesec

Kako izbrati pravo alternativo za Aircall

Pri izbiri alternative za Aircall je bistveno upoštevati edinstvene potrebe vašega podjetja, primerjati funkcije in cene ter oceniti kakovost podpore strankam. Ta razdelek vas bo vodil skozi te kritične dejavnike, da vam pomaga sprejeti informirano odločitev.

Ocenite potrebe vašega podjetja

Začnite z oceno specifičnih zahtev vašega podjetja. Razmislite o dejavnikih, kot so število agentov, obseg dnevnih interakcij s strankami in kanali, preko katerih komunicirate (npr. telefon, e-pošta, družbeni mediji). Razumevanje teh potreb vam bo pomagalo identificirati funkcije in integracije, ki so ključne za vaše podjetje, kot so integracija CRM, usmerjanje klicev ali večkanalna podpora.

Primerjajte funkcije in cene

Pri primerjavi alternativ je pomembno analizirati cenovne strukture in nabore funkcij vsake možnosti. Poiščite rešitve, ki ponujajo najboljšo vrednost, uravnotežujočo stroške s funkcijami, ki jih potrebujete. LiveAgent na primer ponuja stroškovno učinkovito rešitev s široko paleto funkcij, kar jo naredi za privlačno možnost za podjetja vseh velikosti.

Razmislite o podpori strankam in storitvah

Podpora strankam je kritičen dejavnik pri izbiri rešitve programske opreme. Zagotovite, da alternativa, ki jo izberete, ponuja zanesljivo in dostopno podporo. LiveAgent izstopa na tem področju s 24/7 podporo strankam, kar zagotavlja, da je pomoč na voljo, kadar jo potrebujete. Ta raven storitev je lahko velika prednost pri vzdrževanju nemotenih operacij in reševanju težav, ki se pojavijo.

Zaključek

Izbira LiveAgent kot alternative za Aircall ponuja številne prednosti, vključno s celovitim naborom funkcij, stroškovno učinkovitimi cenami in izjemno podporo strankam, dostopno 24/7. Pri ocenjevanju različnih možnosti je bistveno upoštevati specifične potrebe vašega podjetja, vendar LiveAgent izstopa s svojimi vsestranskimi ponudbami in dostopnostjo. To ga naredi za prepričljivo izbiro za izboljšanje vaših operacij storitev strankam. Naredite naslednji korak pri optimizaciji komunikacije vašega podjetja s preizkušanjem LiveAgent z našo 30-dnevno brezplačno preizkušnjo.

Ste pripravljeni izboljšati svojo učinkovitost in dvigniti podporo strankam?

Ne zamudite priložnosti za izboljšanje izkušnje storitev strankam!