Salesforce
Integrirajte Salesforce z LiveAgent za izboljšano upravljanje strank in produktivnost. Ustvarjajte primere iz vstopnic, sledite informacijam in enostavno upravl...
3 min branja
LiveAgent 5.24 prinaša nove popravke, posodobitve, funkcije za podporo strankam in novo integracijo Salesforce za naše stranke. Oglejte si nekaj novega.
Integracijo Salesforce
Od zdaj naprej je integracijo Salesforce na voljo v vašem sistemu za upravljanje vstopnic LiveAgent. Preverite svoj seznam vtičnikov v razdelku za konfiguriranje in začnite uporabljati Salesforce. Lahko ga uporabite za dodajanje ali upravljanje strank ter ustvarjanje ali posodabljanje primerov iz ene rešitve. Oglejte si našo stran za integracijo Salesforce, da dobite podrobnejše informacije o zmožnostih vtičnika in kako ga aktivirati.
Nove oblike gumbov za klice
LiveAgent 5.24 je prinesel svež in sodoben videz razpoložljivim oblikam gumbov za klice. Obstaja kar nekaj možnosti za izbiro, zato izberite tisto, ki ustreza vašemu spletnem mestu. Najdete jih v možnostih konfiguriranja gumba za klice.
Izboljšano sortiranje oznak
Vstopnica se bo premaknila na zgornjo pozicijo, ko dodate oznako vstopnici, če imate sezname sortirane po ‘spremenjeno’. To omogoča boljše upravljanje vstopnic in izboljšuje zmožnosti oznak, da vaš sistem za upravljanje vstopnic ostane urejen.
Druge posodobitve in popravke
Posnetkov klicnega centra ni bilo mogoče brisati ločeno od vstopnic, zato smo to popravili in zdaj lahko brišete posnetke in ohranite vstopnico. Obstaja tudi veliko manjših izboljšav in novih funkcij vmesnika. Te vključujejo:
- Povečane puščice za sortiranje v bazi znanja
- Jasne informacije ‘Odgovori’ v vstopnicah
- Posodobljena varnost s privzetimi datumi poteka ključev API V3
- Izboljšana hitrost pri ustvarjanju člankov z dolgimi besedili v bazi znanja
Nekateri od vas ste morda opazili, da je bila baza znanja počasna, ko ste ustvarjali članke z dolgimi besedili. To smo popravili in izboljšali hitrost, zato lahko zdaj ustvarjate te dolge članke, kadar jih potrebujete, brez da bi vas upočasnili.
Imate kakšne ideje za prihodnje posodobitve?
Če imate kakršne koli predloge, ideje za prihodnje posodobitve ali preprosto želite nekaj vprašati, nas kontaktirajte in nam povejte, kaj bi radi videli v prihodnjih posodobitvah LiveAgent.
