LiveAgent 5.31 – Nova tema za klepet in dodatne izboljšave aplikacije

Najprej začnimo z veliko novostjo – naši oblikovalci so delali na tem, da bi bil LiveAgent bolj sodoben na pogled. Zato so zasnovali novo, svežo in moderno temo za funkcijo klepeta v živo. Tema se imenuje Minimal in je na voljo vsem uporabnikom LiveAgent že od začetka. Najdete jo in uporabite v nastavitvah okna za klepet. Tako kot pri drugih temah lahko tudi tu prilagodite barve, da ustrezajo vaši blagovni znamki ali dizajnu spletne strani.

Poglejmo si še ostale nove izboljšave in popravke v LiveAgent 5.31.

Nove izboljšave in popravki

✅ Izboljšave klepeta

Novi dizajn klepeta ni edina novost v posodobitvi 5.31. Dodali smo avatarje skrbnikov v novo temo klepeta in izboljšali gumb za pošiljanje sporočil, da je bolj prijazen za uporabo. Gumb za pošiljanje bo spremenil barvo v sivo, ko ni aktiven. Če je v polju za klepet vneseno besedilo ali so priložene datoteke, se bo gumb obarval v barvo, ki ste jo izbrali v nastavitvah klepeta.

✅ Popravek objavljanja slikovnih komentarjev na Facebooku

Nekateri uporabniki so opazili napako, zaradi katere niso mogli objaviti slikovnih komentarjev na Facebooku prek LiveAgent, če komentar ni vseboval besedila, temveč samo sliko. Ta težava je odpravljena in v novi različici ne bi smela več povzročati težav.

✅ Napaka na strani za nastavitev gesla

Agenti, ki so poskušali nastaviti geslo na strani za nastavitev gesla, so lahko naleteli na napako, ki je prekinila postopek. Ta napaka je v različici 5.31 odpravljena.

✅ Težave z odhodnimi e-poštnimi računi

Nastavitve odhodnih e-poštnih računov so vsebovale napako, ki je uporabnikom LiveAgent preprečevala urejanje konfiguracije. Težava se je še dodatno zapletla, saj je bilo onemogočeno pošiljanje e-pošte iz odhodnih računov. Težavo smo odpravili in odhodni e-poštni računi bodo zdaj delovali pravilno.

✅ Težava z ikonami statusa agenta v zahtevkih

Ikone statusov agentov niso prikazovale pravih informacij strankam, kar je lahko povzročilo zmedo. Ta težava je odpravljena in statusi agentov bodo zdaj prikazovali pravilne informacije.

✅ Težave z vlečenjem in spuščanjem v brskalniku Safari

Funkcija vlečenja in spuščanja v sistemu zahtevkov je imela napako, zaradi katere v brskalnikih Safari ni delovala. Uporabniki niso mogli preprosto povleči in spustiti datotek v zahtevek, prav tako ni bilo prikazano nobeno obvestilo o napaki. Ta napaka je zdaj odpravljena in funkcija bo pravilno delovala tudi v Safariju.

✅ Aktivne številke prikazane kot deaktivirane

Ta napaka je povzročila, da so bile telefonske številke v LiveAgent prikazane kot deaktivirane, čeprav so bile dejansko aktivne. Težava je v različici 5.31 odpravljena in sistem bo pravilno prikazoval status številk.

✅ Napačni časi klicev na nadzorni plošči

Nadzorna plošča LiveAgent je prikazovala napačne čase klicev za vhodne in izhodne klice. Ta napaka je odpravljena in sistem bo od zdaj naprej prikazoval pravilne čase klicev.

Ste zamudili zadnjo posodobitev? Oglejte si ključne izboljšave LiveAgent 5.30!