LiveAgent 5.37 – Več popravkov in posodobitev naših funkcij

Druga runda posodobitev LiveAgent se večinoma osredotoča na odpravljanje nekaterih neprijetnih težav z določenimi funkcionalnostmi in izboljšanje obstoječih funkcij. Poglejmo si, kaj ponuja LiveAgent 5.37.

Posodobitev iskanja v bazi znanja

Iskanje LiveAgent prejema izboljšavo v posodobitvi 5.37. Naša ekipa razvijalcev se je osredotočila na izboljšanje izkušnje iskanja za vsakega uporabnika baze znanja. Vsebino bo lažje najti prek iskalnika in doživeli bi manj iskanj brez dobrih rezultatov.

Možnost brisanja vgrajenih jezikov

Nekatere prevode niso vedno pravilno implementirane, kar lahko povzroči več težav. Od LiveAgent 5.37 naprej smo odstranili možnost brisanja vgrajenih jezikov.

Težave s pravili za oznake v vstopnicah WhatsApp

Naša funkcija pravil je imela majhno težavo, ki je povzročila, da se pravilo ni uporabilo za vstopnice WhatsApp. To težavo smo odpravili, pravila za oznake bi morala pravilno delovati z vstopnicami WhatsApp.

Oblikovalska težava v razdelku spletnih obiskovalcev

V razdelku spletnih obiskovalcev aplikacije LiveAgent se je pojavilo nekaj oblikovalskih težav. Polje za iskanje se je prikazalo s svetlo ozadjem v temi Dark blue, glava tabele se je pojavila dvakrat v vseh temah, v vseh temah je bil panel z dolgim naslovom, in zastavice niso bile poravnane v temah Material in Dark blue. Vse te težave smo odpravili in se razdelek spletnih obiskovalcev od zdaj naprej prikazuje pravilno.

Težava s polji v obrazcu pred klepetom

Pri urejanju polj obrazca pred klepetom v LiveAgent imate možnost, da neposredno dodate novo polje. Ugotovili smo težavo, pri kateri se polje vstopnice, ki ga ustvarite kot checkboxgroup, doda kot tekstno polje. Ta težava je bila odpravljena.

Ni mogoče prejeti več kontaktnih kartic v WhatsApp

Naša integracija WhatsApp je imela manjšo napako, pri kateri bi prejeli samo eno kontaktno kartico v LiveAgent, če bi poslali več kontaktnih kartic iz WhatsApp v LiveAgent. To težavo smo popravili in kontaktne kartice bi se morale prejemati normalno.

Videoposnetki Facebook se ne prikazujejo

Naša integracija Facebook ni mogla pridobiti mp4 videoposnetkov iz komunikacije Facebook, kar bi povzročilo, da bi se v vstopnicah nastavilo samo ime datoteke. Ta težava je bila rešena, videoposnetki Facebook se bodo pravilno prikazali v sistemu vstopnic.

Klepet v pojavnem oknu izgine po zaprtju

Gumbi za klepet se ne bi obnovili po zaprtju klepetov v pojavnem oknu, kar bi povzročilo težave pri dostopu do gumba za klepet na spletnih straneh uporabnikov. Ta težava je bila rešena, in gumbi za klepet bi morali pravilno delovati v posodobitvi 5.37.

Napaka pri pošiljanju sporočil brez povezave v klepetu

Našli smo napako, ki je v posebnem primeru povzročila, da je agent šel brez povezave, preden se je gumb za klepet spremenil v stanje “brez povezave”, kar je omogočilo uporabnikom živega klepeta, da pošljejo sporočila brez povezave, čeprav so bila v nastavitvah onemogočena. Ta napaka je bila odpravljena in težava rešena.

Vrstni red polj vstopnic

Polja vstopnic v LiveAgent so bila razvrščena na podlagi časa nastanka in abecednega reda. Izboljšali smo funkcionalnost razvrščanja in od zdaj naprej bodo polja vstopnic (prikazana v plošči na desni strani) razvrščena samo po abecedi za izboljšano organizacijo in navigacijo v vmesniku LiveAgent.

Kaj je naslednje?

Če ste zamudili našo prejšnjo posodobitev, si zagotovo oglejte izboljšave in popravke LiveAgent 5.36!