Posodobitev LiveAgent 5.37 rešuje težave, kot so iskanje v bazi znanja, pravila za oznake WhatsApp in funkcionalnost klepeta, hkrati pa izboljšuje obstoječe funkcije. Poskusite brezplačno in izboljšajte podporo strankam z živim klepetom, e-pošto in še več.
Druga runda posodobitev LiveAgent se večinoma osredotoča na odpravljanje nekaterih neprijetnih težav z določenimi funkcionalnostmi in izboljšanje obstoječih funkcij. Poglejmo si, kaj ponuja LiveAgent 5.37.
Iskanje LiveAgent prejema izboljšavo v posodobitvi 5.37. Naša ekipa razvijalcev se je osredotočila na izboljšanje izkušnje iskanja za vsakega uporabnika baze znanja. Vsebino bo lažje najti prek iskalnika in doživeli bi manj iskanj brez dobrih rezultatov.
Nekatere prevode niso vedno pravilno implementirane, kar lahko povzroči več težav. Od LiveAgent 5.37 naprej smo odstranili možnost brisanja vgrajenih jezikov.
Preizkusite LiveAgent brezplačno in se prepričajte sami.
Naša funkcija pravil je imela majhno težavo, ki je povzročila, da se pravilo ni uporabilo za vstopnice WhatsApp. To težavo smo odpravili, pravila za oznake bi morala pravilno delovati z vstopnicami WhatsApp.
V razdelku spletnih obiskovalcev aplikacije LiveAgent se je pojavilo nekaj oblikovalskih težav. Polje za iskanje se je prikazalo s svetlo ozadjem v temi Dark blue, glava tabele se je pojavila dvakrat v vseh temah, v vseh temah je bil panel z dolgim naslovom, in zastavice niso bile poravnane v temah Material in Dark blue. Vse te težave smo odpravili in se razdelek spletnih obiskovalcev od zdaj naprej prikazuje pravilno.
Najnovejši nasveti in ponudbe neposredno v vaš nabiralnik.
Pri urejanju polj obrazca pred klepetom v LiveAgent imate možnost, da neposredno dodate novo polje. Ugotovili smo težavo, pri kateri se polje vstopnice, ki ga ustvarite kot checkboxgroup, doda kot tekstno polje. Ta težava je bila odpravljena.
Naša integracija WhatsApp je imela manjšo napako, pri kateri bi prejeli samo eno kontaktno kartico v LiveAgent, če bi poslali več kontaktnih kartic iz WhatsApp v LiveAgent. To težavo smo popravili in kontaktne kartice bi se morale prejemati normalno.
Naša integracija Facebook ni mogla pridobiti mp4 videoposnetkov iz komunikacije Facebook, kar bi povzročilo, da bi se v vstopnicah nastavilo samo ime datoteke. Ta težava je bila rešena, videoposnetki Facebook se bodo pravilno prikazali v sistemu vstopnic.
Gumbi za klepet se ne bi obnovili po zaprtju klepetov v pojavnem oknu, kar bi povzročilo težave pri dostopu do gumba za klepet na spletnih straneh uporabnikov. Ta težava je bila rešena, in gumbi za klepet bi morali pravilno delovati v posodobitvi 5.37.
Našli smo napako, ki je v posebnem primeru povzročila, da je agent šel brez povezave, preden se je gumb za klepet spremenil v stanje “brez povezave”, kar je omogočilo uporabnikom živega klepeta, da pošljejo sporočila brez povezave, čeprav so bila v nastavitvah onemogočena. Ta napaka je bila odpravljena in težava rešena.
Polja vstopnic v LiveAgent so bila razvrščena na podlagi časa nastanka in abecednega reda. Izboljšali smo funkcionalnost razvrščanja in od zdaj naprej bodo polja vstopnic (prikazana v plošči na desni strani) razvrščena samo po abecedi za izboljšano organizacijo in navigacijo v vmesniku LiveAgent.
Če ste zamudili našo prejšnjo posodobitev, si zagotovo oglejte izboljšave in popravke LiveAgent 5.36!
Delite ta članek z drugimi
Spoznajte Jano, izjemno vodjo WordPress vsebinskega uredništva, ki vodi operacije pri LiveAgent, Post Affiliate Pro, URLsLab in FlowHunt. Z neomajno predanostjo odličnosti skrbno krmari po zapletenih svetovih digitalnih vsebin ter zagotavlja vrhunsko kakovost in brezhibno delovanje na vseh platformah. Ustvarjalne dejavnosti ji veliko pomenijo tudi v prostem času.
Posodobitev LiveAgent 5.32 izboljšuje oblikovanje in rešuje težave, kot so izginjajoče priloge, napake gumba za shranjevanje in dolgi časi nalaganja.
Posodobitev LiveAgent 5.33 izboljšuje uporabniški vmesnik z novim oblikovanjem zavihkov, indikatorjem stanja vozovnice in izboljšavami pogovora. Vključuje tudi ...
Odkrijte LiveAgent 5.36! Izboljšana dovoljenja za poročila, obravnava klicev, nastavitev e-pošte in popravki napak za nemoteno podporo strankam. Več informacij!...
Pridružite se naši skupnosti zadovoljnih strank in zagotovite odlično podporo strankam z LiveAgent.
