Odkrijte posodobitve LiveAgent za februar 2026 z integracijo Telegram, izboljšanim pomočnikom AI Answer in ciljno usmerjenimi izboljšavami UI/UX za bolj tekoče delovne procese.
Ko se februar razgrinja, naš fokus ostaja na zagotavljanju smiselnih, na stranke usmerjenih izboljšav za LiveAgent. Ta mesec prinaša velik korak naprej z integracijo Telegram, ki vstopa v fazo končnega testiranja, nadaljnje izpopolnjevanje pomočnika AI Answer, da postane preprostejši in učinkovitejši, ter sklop ciljno usmerjenih izboljšav uporabniškega vmesnika in uporabniške izkušnje, namenjenih bolj tekočim vsakodnevnim delovnim procesom. Tukaj je jedrnati pregled novosti in tega, kaj prihaja.
Začenjamo z nekaj vznemirljivimi novicami - z veseljem vam sporočamo, da smo uspešno dokončali integracijo Telegram in ta zdaj potuje skozi zadnjo fazo končnega testiranja!
Z načrtovano izdajo v različici 5.61 Telegram najde svoje pravično mesto v naši družini integracij družbenih medijev in aplikacij za sporočanje skupaj s Facebookom, Instagramom, Viberjem, Slackom, X in WhatsAppom. Ta sveža integracija vam daje moč, da povežete svojega Telegram bota z LiveAgent, kar vam omogoča prejemanje in odgovarjanje na sporočila neposredno iz plošče LiveAgent.
Medtem ko se vaš račun posodablja na novo različico, vas vabimo, da prebrskate po obsežnem nizu vodnikov , ki jih je pripravila naša ekipa, vse pripravljeno, da vam pomaga integrirati in nastaviti svojega Telegram bota, da začnete zagotavljati podporo svojim strankam prek Telegrama.
Kot neposredna posledica neprecenljivih povratnih informacij naših strank smo našima funkcijama AI Answer Composer & Improver dali oblikovno prenovo, zaradi česar sta bolj uporabniku prijazni in estetsko prijetni. Prav tako smo v procesu združevanja teh funkcij v enega samega, enostavnega za uporabo pomočnika AI Answer .
Kot del naše misije poenostavitve postopka nastavitve bomo v celoti združili Composer in Improver v eno samo funkcijo, uvedli tudi preprosto uporabo modelov OpenAI za obe funkciji poleg napredne integracije FlowHunt in še veliko več. Medtem ko je bilo več izboljšav že uvedenih, bodite pozorni na več posodobitev v bližnji prihodnosti.
Naredili smo tudi korak naprej in izboljšali privzeti poziv agenta umetne inteligence FlowHunt za funkcijo pomočnika AI Answer, da postane jasnejši, učinkovitejši in bolj sposoben spoprijemanja z dvoumnimi ali kompleksnimi situacijami. Obstoječi uporabniki lahko dodajo novega agenta AI v svojem delovnem prostoru FlowHunt, da dostopajo do novega privzetega poziva in ustrezno prilagodijo svojega.
Pred kratkim smo odpravili manjšo težavo v funkciji iskanja na portalu za stranke teme Material, ki je iskala po vseh kategorijah, namesto samo po trenutni. To so naši predani razvijalci hitro odpravili in funkcija iskanja se zdaj ujema z obnašanjem drugih tem.
V skladu z našo zavezanostjo izboljšanju uporabniške izkušnje LiveAgent smo izvedli več sprememb uporabniškega vmesnika in uporabniške izkušnje. Na primer, stransko vrstico menija na levi strani je zdaj mogoče pripeti med ogledom zahtevka, razširili smo stranski prostor urejevalnika odgovorov na zahtevke, da preprečimo naključne prehode miške čez zloženi meni, uvedli novo bližnjico (Esc) za preklic sprememb naslova zahtevka in implementirali sodoben nabor ikon. V različici 5.61 lahko pričakujete tudi novo funkcijo, ki vam omogoča nalaganje več priponk naenkrat.
Nazadnje, vendar ne najmanj pomembno, želimo najaviti postopno odstranjevanje starih tem kontaktnega gradnika, začenši s temama Classic chat in Squared chat. To nam omogoča, da se osredotočimo na izboljšanje izbranih nekaj tem. Stranke, ki trenutno uporabljajo te teme, jih bodo videle samo skrite v neuporabljenih gradnikih. Vendar vam priporočamo, da raziščete in preklopite na našo najnovejšo temo Material z njeno elegantno sodobno zasnovo in razpoložljivimi svetlimi/temnimi barvnimi shemami.
V prihodnjih mesecih imamo v načrtu vrsto funkcij, vključno z novo mobilno aplikacijo za klicni center, funkcijo poslušanja klicev v živo, podporo za SSL certifikate Let’s Encrypt, nov API v4 in funkcijo arhiviranja oddelkov. Ekipa LiveAgent ceni vašo zvestobo in čas, ki si ga vzamete za deljenje povratnih informacij in poročanje o težavah. Vaše povratne informacije, poročila o napakah in stalna podpora nas navdihujejo, da še naprej izboljšujemo LiveAgent za vas.
Delite ta članek z drugimi
Lilia je pisateljica pri LiveAgent. Navdušena nad podporo strankam piše privlačno vsebino, ki izpostavlja moč nemotene komunikacije in izjemne storitve, ki jih poganja umetna inteligenca.
Integracija Telegram je načrtovana za izdajo v različici 5.61, ki je trenutno v fazi končnega testiranja.
Ko bo integracija Telegram izdana, lahko na našem portalu za podporo na naslovu https://support.liveagent.com/815795-Telegram najdete obsežne vodnike, ki vam bodo pomagali integrirati in nastaviti vašega Telegram bota.
Obe funkciji se združujeta v enega samega pomočnika AI Answer. Podpiral bo tako preproste modele OpenAI kot tudi napredno integracijo FlowHunt za bolj prilagodljive odgovore s pomočjo umetne inteligence.
Teme Classic chat in Squared chat se postopoma odstranjujejo. Če uporabljate te teme, bodo skrite v neuporabljenih gradnikih in priporočamo vam, da preklopite na temo Material.
Različica 5.61 vključuje meni stranske vrstice na levi, ki ga je mogoče pripeti, razširjen stranski prostor v urejevalniku zahtevkov, bližnjico Esc za preklic urejanja naslova, moderne ikone in funkcionalnost nalaganja več priponk hkrati.
Širitev dosega z integracijo Telegram LiveAgent bo kmalu predstavil integracijo s Telegramom, eno izmed najbolj priljubljenih platform za sporočanje na svetu. T...
Povežite svojega Telegram bota z LiveAgent in upravljajte pogovore s strankami neposredno iz svoje službe za pomoč. Spremenite Telegram sporočila v vstopnice za...
Odkrijte LiveAgent ažuriranja za januar 2025: AI Chatbot, poenoteni izdelki za preprodajalce, spremembe API in popravki snemanja klicev. Raziskujte kaj je nasle...
Pridružite se naši skupnosti zadovoljnih strank in zagotovite odlično podporo strankam z LiveAgent.
