Navdušeni smo, da z vami ta mesec delimo nekaj pomembnih izboljšav, začenši z našo novo in razburljivo integracijo s Telegram-om ter razširitvijo podpore za LLM modele OpenAI. V prizadevanju, da bi vaše izkušnje s podporo strankam naredili čim bolj nemotene, smo obravnavali tudi nekatere pomembne izboljšave in imamo vrsto novih funkcij, ki prihajajo. Poglobimo se v podrobnosti:
Predstavljamo integracijo s Telegram-om!
Imamo razburljive novice za vas - nova integracija s Telegram-om je bila lansirana! Ta fantastičen dodatek, na voljo za račune od različice 5.61 naprej, vam omogoča nemoteno prejemanje in odgovarjanje na sporočila neposredno iz vaše plošče LiveAgent.
Ne pozabite uporabiti obsežen nabor vodičev
, prilagojenih za pomoč pri integraciji in nastavitvi vašega osebnega Telegram bota. Na ta način lahko v najkrajšem času začnete zagotavljati vrhunsko podporo strankam prek Telegram-a!
Razširjena izbira LLM modelov OpenAI
Medtem ko FlowHunt ostaja naš temelj v funkcijah AI, smo navdušeni, da razširjamo podporo za LLM modele OpenAI znotraj vmesnika LiveAgent. Čeprav smo doslej ponujali LLM modele OpenAI do GPT-4, smo s posodobitvijo nove različice 5.61 v naš sistem vključili več najnovejših modelov OpenAI. Ta razširjena izbira modelov je namenjena izboljšanju vaše izkušnje z našim AI pomočnikom za odgovore in boljšemu izpolnjevanju vaših edinstvenih zahtev.
Izboljšave integracije s Facebook-om
Naša predana razvojna ekipa je pred kratkim delala na odpravljanju več težav, povezanih z integracijo s Facebook-om, v različici 5.61. Te težave so zajemale vrsto pomislekov, kot so nepridobljena sporočila ali težave pri povezovanju Facebook strani z računom, gostovanim na prilagojeni domeni. Ti popravki bodo izboljšali vašo celotno izkušnjo z našo platformo.
Konec zvonjenja pri pauziranih agentih
Prav tako smo odpravili sistemsko posebnost v različici 5.61, ki je povzročala, da so klepeti zvonili pauziranim agentom zaradi povezane mobilne aplikacije. S to posodobitvijo bo premor agenta v brskalniškem panelu samodejno onemogočil tudi mobilno aplikacijo, kar zagotavlja bolj poenostavljeno delovanje.
Prihaja: Neposredna sporočila na Instagram-u in AI povzetek zahtevkov
Nazadnje, a nič manj pomembno, bi radi na kratko napovedali, da vneto delamo na nadaljnjih izboljšavah naše integracije z Instagram-om, namenjenih podpori pridobivanja neposrednih sporočil. Prav tako je v pripravi nova funkcija AI povzetka zahtevkov, za katero smo prepričani, da vam bo koristila.
Kaj sledi
Naša dinamična razvojna ekipa dela na vrsti novih funkcij, kot so nova mobilna aplikacija za klicni center, funkcija poslušanja klicev v živo, podpora za Let’s Encrypt SSL certifikate in nov API v4.
Kot vedno se vam ne moremo dovolj zahvaliti za vašo neomajno zvestobo, pronicljive povratne informacije in dragocena poročila o napakah. Ti koraki, ki jih sprejemate, so gonilna sila, ki nas pri LiveAgent-u motivira, da nenehno izboljšujemo in nadgrajujemo našo programsko opremo za višjo raven zadovoljstva strank. Spremljajte nas za več posodobitev!
