LiveAgent mesečni posodobljeni: izdaja maj 2024
Odkrijte posodobljene LiveAgent maja: AI Answer Assistant, spremembe SPF zapisov, izboljšave urejevalnika vozovnic in napredek migracije AWS!
3 min branja
Updates
News
+2
Slike v vrstici so popravljene, priloge vozovnic so preoblikovane in kratek pogled na našo prihajajočo funkcijo AI “Answer Generator” – avgust je bil poln izboljšav, namenjenih optimizaciji vašega delovnega toka. Tukaj je vse, kar morate vedeti:
Nova funkcija AI na obzorju
Za začetek nekaj vznemirljivih novic: naši timski so zaključevali izvajanje nove funkcije AI z delovnim naslovom “Answer Generator”. Ta nova funkcija je razvoj naše prejšnje funkcije Answer Assistant, ki omogoča ustvarjanje odgovorov AI na podlagi konteksta vozovnice!
Ne skrbite, ne odstranjujemo funkcije Answer Assistant. Namesto tega ponujamo obe možnosti, kar agentom zagotavlja več orodij za izboljšanje njihovega delovnega toka.
Answer Generator bo vključil zadnje sporočilo stranke in njegov navedek v kontekst, s ciljem izida v različici 5.59.
Preoblikovane priloge vozovnic
Po naši nedavni izboljšavi prilog vozovnic so naši ustvarjalni oblikovalci dali našim prilogam vozovnic vizualno privlačno osvežitev. Prenovljeni dizajn zdaj dodaja sodoben videz prilogam, kar olajša razlikovanje vrste datoteke na prvi pogled.
Slike v vrstici se pravilno prikazujejo vsem gledalcem
Nedavno smo naleteli na manjšo napako, ki je vplivala na račune, parkirane na lastnih domenah. Vse slike v vrstici, ki jih je dodal agent, ki je bil prijavljen prek privzete domene, se niso pravilno prikazale vsem gledalcem. Naš agilni tim razvijalcev je hitro identificiral in odpravil to težavo.
Veseli nas, da lahko sporočimo, da se bodo od različice 5.58 slike v vrstici pravilno prikazale vsem.
Predstavljamo LiveAgent MCP strežnik FlowHunt-u
Če ste ljubitelj AI, ste verjetno seznanjeni s terminom “MCP strežnik”. V našem prizadevanju, da ostanemo pred krivuljo, smo dodali LiveAgent MCP strežnik FlowHunt-u. Za tiste, ki niso seznanjeni, je MCP strežnik program, ki opremlja aplikacije AI z orodji in viri za interakcijo z zunanjimi sistemi.
Ta integracija povečuje povezanost in sodelovanje med našimi izdelki, kar ustvarja bolj gladko izkušnjo za uporabnike obeh platform.
Nova aplikacija LiveAgent za klice v razvoju
Nazadnje, v odgovoru na povratne informacije naših strank, smo navdušeni, da sporočimo, da so naši razvijalci začeli z začetnimi fazami razvoja nove mobilne aplikacije, osredotočene na obravnavo klicev. Cilj je zamenjati trenutno aplikacijo z bolj učinkovito in uporabniku prijazno različico. Že se veselimo, da bomo kmalu delili več podrobnosti.
Kaj je naslednje
To je vse za posodobitev tega meseca. V našem naslednjem prispevku na blogu bomo delili več podrobnosti o naši novi funkciji AI, osveženi urejevalniku odgovorov vozovnic in drugih vznemirljivih razvojih. Cenimo vašo zvestobo in neprecenljive povratne informacije. Zahvaljujoč vam lahko nenehno izboljšujemo in dostavljamo izjemno programsko opremo. Ostanite v stiku za več posodobitev!
