LiveAgent mesečna ažuriranja: izdanje december 2024

December je prinesel izboljšano izkušnjo LiveAgent, vključno s popravkom za ustvarjanje WhatsApp vstopnic, refaktoriranim notranjim klepetom, razrešitvijo problema indikatorja statusa dostave odgovora, indeksiranjem živih klepetov nazaj na pravi tir, obnovljenim dostopom do nedostopnih vstopnic in posodobitvijo o prihajajočem AI Chatbot.

V tem mesečnem prispevku na blogu vas veselimo, da vam predstavimo nekaj ažuriranj in popravkov, ki so bili dodani našim najnovejšim izdajam programske opreme. Tukaj je povzetek novosti:

Ustvarjanje WhatsApp vstopnic izboljšano

Odkrili smo manjšo napako pri poskusu ustvarjanja nove WhatsApp vstopnice za pošiljanje sporočila na WhatsApp številko, ki ni povezana z nobenim obstoječim stikom v vašem računu LiveAgent. Namesto da bi ustvarila novo vstopnico, bi nepričakovano vodila do zaslona “Sočasna prijava”. V najnovejši različici 5.52 smo implementirali popravek, ki zagotavlja nemoteno ustvarjanje WhatsApp vstopnic. Sedaj lahko brez težav začnete novo WhatsApp vstopnico.

Refaktoriranje notranjega klepeta v teku

Naš dedicirani razvojni tim je napredoval z refaktoriranjem notranjega klepeta, pri čemer je implementiral številne spremembe v ozadju. Kot se občasno zgodi pri obsežnem refaktoriranju, se lahko pojavi nekaj napak. Vendar so naši budni testni in podporni timovi hitro identificirali in odpravili te napake, kar zagotavlja, da vaši računi ostanejo brez napak.

Indikator statusa dostave odgovora v celoti funkcionalen

Napačen status dostave e-pošte ni več skrb. Obravnavali smo redko pojavo, ki je vključevalo indikator statusa dostave odgovora, ki je občasno prikazoval napačne statuse dostave e-pošte. Sedaj natančno prikazuje status dostave v vseh časih v najnovejši različici 5.52.

Ažuriranja in popravki Elasticsearch

Elasticsearch, iskalnik, ki ga uporablja LiveAgent, je bil deležen nekaterih sprememb, ki so v preteklosti povzročile manjšo težavo, ki je vplivala na sposobnost iskanja vsebine živih klepetov. To zapleteno situacijo smo hitro identificirali in razrešili. Od različice 5.52 so živih klepeti pravilno indeksirani, ko se končajo, kar agentom omogoča, da ponovno enostavno iščejo skozi njihovo vsebino. Če naletite na kakršne koli težave s funkcijo iskanja, vas prosimo, da se ne oklevajte in se obrnete na naš podporni tim, saj je morda potrebno ročno ponovno indeksiranje vaših vstopnic.

Obnovljen dostop do nedostopnih vstopnic

Razrešili smo neskladje v podatkovni bazi, ki je vplivalo na dostopnost vstopnic nekaterih stikov in je prej zahtevalo našo intervencijo. Od sedaj naprej ta specifična težava ne bo ovirala vašega dostopa do vseh vstopnic, do katerih bi morali imeti dostop. Iskreno se opravičujemo za začasno nevšečnost in vam zahvaljujemo za nenehno poročanje o tej težavi.

Opomnik izboljšane nove liste vstopnic

Po izdaji prenovljene, moderne, odzivne liste vstopnic, kot je omenjeno v našem oktobskem prispevku na blogu, vas želimo opozoriti, da v nastavitvah profila preklopite na ta novi pogled in ga preizkusite. Vaša povratna informacija je bistvena pri pomoči nam pri izboljšanju vmesnika, preden se v celoti preselimo iz starega pogleda.

AI chatbot na obzorju

In nazadnje, a ne najmanj, z veseljem napovedujemo, da se razvoj nove funkcije AI Chatbot uspešno napreduje. Smo zelo optimistični glede izvedbe te revolucionarne funkcije v prvem četrtletju 2025.

Okrepljeni z vašo povratno informacijo

Naš tim je posvečen nenehnem izboljšanju LiveAgent, da bi bila vaša izkušnja čim bolj prijetna in učinkovita. Zato vedno cenimo vašo povratno informacijo in se veselimo, da slišimo, kako naš proizvod prispeva k boljši podpori strankam.

Hvala vam za vašo neomajno podporo, in na uspešno, mirno in uspešno novo leto. Ostanite v toku za več vznemirljivih ažuriranj v našem naslednjem mesečnem prispevku!