Mesečni posodobitev izdelka LiveAgent: izdaja januar
Odkrijte, kako LiveAgent začenja leto 2026 s izboljšavami oblikovanja in uporabniške izkušnje, da bi bila platforma bolj intuitivna in nemotena v januarju.
2 min branja
Blog
News
+2
Dobrodošli nazaj v naš mesečni pregled najnovejših in najboljših rešitev pri LiveAgent-u. Ta mesec imamo nekaj vznemirljivih ažuriranj, ki so namenjena izboljšanju vaše izkušnje, poenostavljenju delovnih tokov in sprejemanju prihodnosti podpore strankam. Pojdimo naravnost in poglejmo, kaj se je dogajalo v februarju!
Nov videz nadzornih gumbov in ikon za vstopnice
Najprej, kot nadaljevanje naše obljube iz prejšnjega ažuriranja, so se nadzorni gumbi za vstopnice podvrgili transformaciji, natančno uglašeni z vašimi povratnimi informacijami. Navdušeni smo, da vam predstavljamo njihov končni dizajn – bolj eleganten, bolj intuitiven in samo čakajoč, da ga kliknete.
Vendar zakaj se tu ustaviti? Vsem LiveAgent ikonam dajemo svež videz. Od menijev do podmenijev, vse osvežujemo. Vse je del naše misije, da vaš delovni prostor ne bi bil le bolj funkcionalen, temveč tudi bolj vizualno privlačen. Pazite, več je na poti!
Migracija v svetlejšo prihodnost s strežniki Amazon
V velikih novicah uradno začinjamo migracijo vseh LiveAgent računov na naše nove strežnike Amazon v marcu 2024. Ta premik obljublja izboljšano stabilnost, hitrost in splošno zmogljivost, ki bo vašo izkušnjo LiveAgent-a naredila gladkejšo kot kdaj koli. Kontaktirali vas bomo s podrobnimi obvestili, da vas pripravimo na migracijo vašega podatkovnega centra, zato pazite na vašo pošto!
Saga o brisanju vstopnic: Rešeno!
V našem potovanju k izboljšanju vaše izkušnje LiveAgent-a smo ponovno obiskali delovni tok upravljanja vstopnic, zlasti glede statusa ‘Zaprto, ki smo ga uvedli pred časom. Sprva je bil ta status zasnovan s previdnim pristopom, ki je dovolil le ročne ukrepe za zapiranje vstopnic, z namenom, da se naši uporabniki seznanijo z novim delovnim tokom in preprečijo morebitne naključne trajne zapore. Hitro naprej do danes, in zahvaljujoč vaši prilagodljivosti in povratnim informacijam, odvzemamo ta vadbena kolesa.
Preuredili smo ukrep ‘izbriši vstopnico’ v bolj poenostavljeni ukrep ‘zapri in izbriši vstopnico’. Ta pomembna posodobitev vas osvobaja ročnega dela zapiranja vstopnic eno za drugo. Zdaj lahko brez napora upravljate zapiranje in brisanje vstopnic v množičnih akcijah, prek avtomatiziranih pravil, celo brez potrebe, da jih najprej označite kot ‘Rešeno’.
Ta skok k učinkovitosti pa prihaja s poudarkom previdnosti: zaprte vstopnice so zaprte za vedno. Spodbujamo vas, da to novo moč uporabljate premišljeno, odmevajući modre besede strica Spider-Mana: Z veliko močjo pride velika odgovornost.
Obvestila o nedostavljeni zunanji pošti so zdaj na radarju
Naša zaveza, da naredimo LiveAgent najbolj uporabniško osredotočeno programsko opremo za podporo strankam, se nadaljuje z našim najnovejšim razvojem: boljšim ravnanjem z obvestili o nedostavljeni e-pošti. Opazili smo vrzel med potrebo, da ostanete obveščeni o težavah z dostavo e-pošte, in zmožnostjo našega sistema, da pridobi obvestila o dostavi za e-pošto, poslano zunaj LiveAgent-a. Ob upoštevanju vaših dragocenih povratnih informacij so se naši razvijalci naporno trudili, da bi zapolnili to vrzel.
Predstavljamo spremembo igre, ki omogoča nemoteno pridobivanje obvestil o nedostavljeni pošti neposredno v vaš LiveAgent panel. Ta izboljšava zagotavlja, da ste vedno v toku, brez potrebe po preklapljanju med vašim panelom in zunanjimi poštnimi nabiralniki.
Pomembno je opozoriti, da ta posodobitev posebej uvaja možnost prejemanja obvestil o dostavi za e-pošto, poslano neposredno z vaših e-poštnih naslovov v LiveAgent, medtem ko so bila obvestila o neuspešni dostavi za e-pošto, poslano iz LiveAgent-a, in bodo še naprej prejeta ter dostopna v indikatorju stanja dostave odgovora kot običajno.
Zaključek
Naši razvijalci trdno delajo na prej omenjeni refaktoriranju klepeta, novi temi panela in asistentom za odgovore AI. S poudarkom na prihajajočo migracijo usmeravamo naše energije v zagotavljanje, da je čim bolj gladka in koristna za vas.
To zaključuje ažuriranje tega meseca! Kot vedno smo hvaležni za vaše povratne informacije, podporo in navdušenje za to, da naredimo LiveAgent najboljši, kar je mogoče. Ostanite na vezi za več ažuriranj, vidimo se potem!
