LiveAgent mesečna ažuriranja: izdanje март 2025
Odkrijte märtovska ažuriranja LiveAgent: lansiranje AI chatbota, izboljšanja filtrov za vstopnice, popravke napak in še več! Izboljšajte svojo podporo strankam ...
4 min branja
Updates
News
+3
V tem mesečnem ažuriranju za našo programsko opremo LiveAgent smo navdušeni, da delimo nekaj večjih ažuriranj, vključno z našo novo integracijo AI in funkcionalnostjo AI, poenotenjem naših linij izdelkov za preprodajalce, rešeno napako v zvezi s snemanjem klicev in drugimi izboljšavami. Poglejmo si podrobnosti.
Predstavljamo novo funkcionalnost AI – AI Chatbot
Glavna novica je skoraj zaključek naše nove funkcionalnosti AI Chatbot. Naši namenjeni razvijalci, timi za zagotavljanje kakovosti in podporo trenutno vlagajo svoje najboljše napore v dokončanje testov in potrebne izboljšave. Izdaja te nove funkcionalnosti je na obzorju, verjetno v tem trenutnem četrtletju.
Vljudno vas vabimo, da jo sami poskusite na naši spletni strani, saj naš večpredstavnostni gradnik Kontaktiraj nas zdaj vključuje možnost klepeta z našim novim AI botom. Lahko pa se tudi pogovorite z našim AI botom s preprostim klikom na gumb klepeta v spodnjem desnem kotu te strani.
Čeprav bodo podrobni vodniki o tem, kako integrirati in nastaviti to funkcionalnost, objavljeni v našem naslednjem prispevku na blogu, upoštevajte, da se lahko medtem pojavijo spremembe funkcionalnosti in oblikovanja.
Ta AI chatbot bo zahteval integracijo z drugim našim izdelkom – FlowHunt, ki je tudi naš novi ponudnik AI. Toplo vas spodbujamo, da raziščete FlowHunt, saj pričakujemo porast funkcionalnosti AI, ki bo izkoriščala to novo orodje v bližnji prihodnosti.
Poenotenje variacij preprodajalcev
Napredujemo pri migraciji in poenotenju računov naših čeških, švedskih in japonskih preprodajalcev na en sam standardni izdelek. Ta prehod nam bo omogočil, da ponudimo vsem uporabnikom LiveAgent enak dostop do najnovejših izboljšav in funkcionalnosti ter olajšamo gladkejši notranji proces in uvajanje novih različic.
Spremembe API za pridobivanje vozovnic
V našem nenehnem prizadevanju za poenostavljenje izvajanja zahtevkov API smo omejili razpoložljive filtre za zahtevke API v3 GET /tickets. Od različice 5.51.5.29 naprej je mogoče v zahtevkih API za pridobivanje seznamov vozovnic uporabiti samo filtre, ki so na voljo v panelu. Nepodprti filtri bodo sprožili odgovor napake ali pa bodo prezrti, rezultati pa bodo predstavljeni, kot da ni bil uporabljen noben filter.
Če uporabljate naš API v3 za pridobivanje seznamov vozovnic s parametrom _filters v vaših zahtevkih, vam svetujemo, da pregledate vse svoje vire, ki uporabljajo naš API, v skladu z našim novim člankom o filtriranju rezultatov API v3 GET /tickets, da se prepričate, da uporabljate podprte filtre.
Snemanja klicev spet na pravi poti
Manjša napačna konfiguracija, ki je povzročila nemožnost ogled dolžine nekaterih snemanj klicev ali njihov prenos, se je pojavila v nedavni različici LiveAgent. Zahvaljujoč hitrim poročilom naših pozornih uporabnikov so bili naši razvijalci sposobni hitro identificirati in rešiti težavo.
V prihajajoči različici 5.53 vam zagotavljamo, da bodo vsa snemanja klicev spet delovala gladko.
Kaj je naslednje?
Naša prihodnja ažuriranja vključujejo preureditev okna nastavitev gumba klepeta, spremembe razpoložljivih e-poštnih računov za oddelke in vgrajene e-poštne račune, skupaj z izboljšavami oblikovanja teme in uporabniškega vmesnika. Kot vedno smo izjemno hvaležni za vašo zvestobo, poročanje o napakah in neprecenljive povratne informacije, ki nam nenehno pomagajo izboljšati našo programsko opremo. Že se veselimo pogovora z vami v naslednjem prispevku na blogu.
