Mesečni posodobitve LiveAgent: Izdaja avgust 2024
Odkrijte posodobitev LiveAgent iz avgusta 2024, ki vključuje selitev AWS v Singapur, privzeto možnost 'Ohrani stanje vozovnice' za množične akcije, izboljšave v...
3 min branja
Updates
News
+3
Dobrodošli nazaj v naš najnovejši blog, kjer delimo napredek in izboljšave, ki smo jih nedavno naredili v LiveAgent. Od dokončanja pomembnih migracij podatkovnih centrov do izboljšanja naših funkcij za boljšo uporabnost, tukaj je vse, kar je novo in vredno pozornosti.
Ažuriranje migracije AWS: podatkovni center US Texas je dokončan
Najprej kratko ažuriranje o procesu migracije AWS. Veseli nas, da lahko sporočimo, da je migracija našega starejšega podatkovnega centra US Texas v novi podatkovni center AWS US Northern Virginia uspešno zaključena. Samo še tri podatkovni centri!
Izboljšanje besedil v panelu angleščine za boljše prevode
Naš tim je temeljito pregledal in izboljšal veliko besedil v panelu angleščine, da zagotovi največjo jasnost. Ta korak je ključen, saj omogoča našim prevajalcem, da natančneje prevedejo LiveAgent v 43 razpoložljivih jezikih.
Prevajalci so prej opozarjali na težave pri razumevanju določenih fraz ali nakazali na morebitne težave v besedilih. Te izboljšave so zasnovane tako, da odpravijo takšno zmedo in zagotovijo, da LiveAgent ostane dostopen in razumljiv po vsem svetu.
Izboljšave API v1: samo veljavne ocene
Po refaktoriranju funkcije Ocene smo naleteli na težavo, pri kateri so se neveljavne ocene pojavljale na seznamu, pridobljenim prek API v1. To je sedaj odpravljeno in v prihodnje bodo pridobljene samo veljavne ocene.
Rešene težave s prenosi
Nedavno so se uporabniki s privzeto vlogo agenta soočali z izzivi pri prenosu vozovnic ali klepetov zaradi napak, ki so omejile prenose na oddelke, katerih člani niso bili. Namesto tega je to povzročilo napako avtorizacije.
Te težave so bile odpravljene v različici 5.49, kar je obnovilo sposobnost agentov, da gladko prenašajo klepete in vozovnice brez napak.
Lažje ustvarjanje oznak v pravilih
Ste tudi vi našli frustrirajočo potrebo po ustvarjanju nove oznake v razdelku Oznake konfiguracije vsakič, ko ste želeli dodeliti novo oznako svojim vozovnicam prek pravil?
No, imamo dobre novice!
V odgovoru na povratne informacije o okorno upravljanjem oznak smo olajšali ustvarjanje oznak neposredno v konfiguracijah pravil. Sedaj, če oznaka ne obstaja, jo lahko ustvarite takoj iz okna konfiguracije pravila, začenši z različico 5.49.
Popravka za obtičane klepete, ko so stranke izgubile povezavo
Odpravili smo trajno težavo, pri kateri bi se klepeti obtičali, če bi stranka izgubila povezavo med pogovorom. Ta problem je bil identificiran in odpravljen v različici 5.49, kar omogoča nemotene seje klepeta.
Opravičujemo se za dolgotrajno nadlogo!
Podvojenih obvestil za množične akcije ni več
Od nedavnega preoblikovanja obvestil v panelu so bila podvojena obvestila za uspešne množične akcije opazno zasenčila vaš zaslon.
Naš tim je rešil to težavo, odpravil več obvestil in zagotovil čistejšo in učinkovitejšo izkušnjo obvestil.
Zaključek
To zaključuje ažuriranja tega meseca! Z več potekajočimi refaktoriranji in izboljšavami se veselimo izboljšav, ki jih še čakajo. Ostanite v stiku za več podrobnih ažuriranj v našem naslednjem mesečnem blog prispevku.
Hvala vam za vašo neprekinjeno podporo in angažiranost, saj si prizadevamo, da bi bil LiveAgent najboljši za vas.
