Večkanalna podpora: 5 resničnih znakov, da vaši kanali niso povezani
Vodenje e-pošte, klepeta in družbenih omrežij ni večkanalna podpora. Tukaj je 5 konkretnih znakov, da so vaši kanali še...
6 min branja
Blog
Novice o storitve za stranke, osredotočene na programsko opremo za pomoč in zadovoljstvo strank. LiveAgent vam prinaša nasvete in trike za gradnjo zveste baze strank in produktivnost vašega tima.
Prepisi klicev: Novost v septembrski posodobitvi LiveAgent 2026
Novi prepis klicev v LiveAgent samodejno pretvori posnete klice v besedilo, plus dva nova AI ponudnika in samodejni prvi...
6 min branja
Kako zmanjšati povprečni čas obdelave: 7 preverjenih načinov
Naučite se, kako zmanjšati povprečni čas obdelave s sedmimi preprostimi spremembami, ki agentom olajšajo delo namesto da...
9 min branja
Kako zgraditi matriko prioritet za triažo zahtevkov (vpliv × nujnost)
Naučite se, kako zgraditi matriko prioritet za triažo zahtevkov (vpliv x nujnost), jo povezati s cilji SLA, spremljati...
15 min branja
Jira vs Zendesk vs ServiceNow vs LiveAgent: Katero orodje za triažo vstopnic zmaga v letu 2026?
Primerjava Jira Service Management, Zendesk, ServiceNow, BoldDesk, InvGate, HaloITSM in LiveAgent glede AI triaže,...
15 min branja
Triáža vstopnic: popoln vodnik za kategorizacijo, prioritizacijo in usmerjanje
Spoznajte, kako poteka triáža vstopnic: korak za korakom, matrika prioritet na podlagi vpliva in nujnosti, pravila...
16 min branja
VoIP telefon za Mac: Popoln vodnik po softphonih, SIP odjemalcih in nastavitvi za leto 2026
Popoln vodnik za leto 2026 o uporabi VoIP telefona na Macu: najboljši samostojni SIP softphoni, celovite poslovne VoIP...
11 min branja
Španija prepoveduje podporo zgolj s klepetalnim robotom in uvaja pravilo 3-minutnega odgovora
Španski zakon 10/2025 prepoveduje podporo strankam samo s klepetalnimi roboti in zahteva, da je do 28. decembra 2026 na...
5 min branja
Najboljši Softphone VoIP v letu 2026: Celoten Primerjalni Vodnik
Primerjava najboljših softphone VoIP aplikacij in platform za leto 2026, ki zajema cene, kakovost klicev, funkcije in...
14 min branja
Klasifikacija vstopnic z AI: Kako filtrirati spam, hladne ponudbe in nepomembne vstopnice
Oglejte si, kako klasifikacija vstopnic z AI samodejno filtrira spam, lažna e-poštna sporočila in nepomembne vstopnice,...
11 min branja
Kako uporabiti AI za ustvarjanje internih zapiskov iz podpornih vstopnic
Oglejte si, kako AI samodejno pretvori dolge pogovore na podpornih vstopnicah v strukturirane interne zapiske, tako da...
12 min branja
Kako preprečiti, da bi lažna e-poštna sporočila dosegla podporne agente
Ustavite lažna e-poštna sporočila, preden pridejo v vašo čakalno vrsto, s pomočjo SPF, DKIM, DMARC, varnega e-poštnega...
12 min branja
Kaj je validacija vstopnic in zakaj preprečuje zapravljanje časa z neveljavnimi zahtevki?
Validacija vstopnic preveri dohodne zahtevke za podporo glede manjkajočih informacij, dvojnikov in obsega, preden jih...
4 min branja
LiveAgent proti Intercom proti Zendesk: Primerjava funkcij AI klepetalnih robotov za leto 2026
Primerjava AI klepetalnih robotov LiveAgent, Intercom Fin in Zendesk glede časa nastavitve, usposabljanja, logike...
9 min branja
AI klepetalni roboti za podporo strankam: 6 resničnih poslovnih primerov z merljivimi rezultati
Šest resničnih uvedb AI klepetalnih robotov v podpori strankam, od Klarne do IBM-a, z dejanskimi številkami, na kaj...
9 min branja
AI virtualni asistent v LiveAgent: celoten učni vodnik za nastavitev
Vodnik po korakih za omogočanje in konfiguriranje AI funkcij v LiveAgent — AI klepetalni robot, pomočnik za odgovore,...
12 min branja