Zakaj vaš AI navidezni asistent ne zmanjšuje števila vstopnic (in kako to popraviti)
Ste uvedli AI navideznega asistenta, a se število vstopnic ne zmanjšuje? Diagnosticirajte in odpravite šest glavnih...
12 min branja
Blog
Novice o storitve za stranke, osredotočene na programsko opremo za pomoč in zadovoljstvo strank. LiveAgent vam prinaša nasvete in trike za gradnjo zveste baze strank in produktivnost vašega tima.
AI virtualni asistent proti klepetalniku proti agentu v živo: Kaj vaša ekipa dejansko potrebuje?
Klepetalniki, AI virtualni asistenti in agenti v živo niso zamenljivi. Tukaj je jasen pregled vseh treh — z odločitvenim...
10 min branja
7 načinov, kako podjetja uporabljajo AI virtualne asistente za uporabniško podporo (resnični primeri)
E-trgovina, SaaS, zdravstvo, finance — AI virtualni asistenti rešujejo različne težave v različnih panogah. Tukaj je...
14 min branja
Kako nastaviti AI virtualnega asistenta za podporo strankam (korak za korakom)
Od izbire pravega orodja do obravnave prve avtomatizirane zahteve — ta vodnik po korakih zajema celoten postopek...
10 min branja
Vodnik po ukinitvi Gmail POP3 2026: primerjava možnosti selitve
Gmail januarja 2027 ukinja POP3 prejemanje e-pošte. Ta vodnik pojasnjuje, kaj se je spremenilo, koga to prizadene in...
6 min branja
Kaj je skupni nabiralnik in zakaj ga mala podjetja potrebujejo v letu 2026
Odkrijte, kaj je skupni nabiralnik in zakaj ga mala podjetja potrebujejo v letu 2026. Primerjajte deljeni Gmail s pravim...
6 min branja
Gmail POP3 je ukinjen — najboljše alternative za mala podjetja (2026)
Google je leta 2026 ukinil Gmail POP3 pridobivanje. Če ste v Gmail vlekli zunanje e-poštne naslove, bo vaša nastavitev...
9 min branja
Varnost chatbota: kakšna so dejansko tveganja in kako se jih izogniti
Chatboti so varni, če so pravilno zgrajeni. Spoznajte dejansko tveganja — izpostavljenost podatkov, puščanje osebnih...
12 min branja
LiveAgent vs Zendesk vs Freshdesk: Primerjava funkcij klicnega centra (2026)
Primerjava funkcij klicnega centra LiveAgent, Zendesk in Freshdesk: vgrajena klicna funkcionalnost, IVR, poročanja in...
7 min branja
Kako slediti metrikam call centra v LiveAgent (AHT, FCR, CSAT)
Korak za korakom: kako nastaviti sledenje metrikam call centra v LiveAgent. AHT, FCR, CSAT, izkoriščenost agentov in več...
6 min branja
Kako postaviti call center v LiveAgent: Vodnik po korakih
Popoln vodnik po korakih: povežite svojo telefonsko številko, nastavite IVR, konfigurirajte usmerjevanje klicev,...
7 min branja
Primerjalni pokazatelji klicnih centrov po panogah: SaaS, E-commerce, Zdravstvo, Finance
Primerjalni pokazatelji klicnih centrov za posamezne panoge za SaaS, e-commerce, zdravstvo in finance. Cilji za AHT,...
6 min branja
7 problemov v call centru, ki jih skrivajo vaše metrike - in kako jih rešiti | LiveAgent
Visok AHT, nizka FCR, naraščajoča stopnja napuščanja - vaše metrike call centra vam nekaj povedo. Tukaj je 7 pogostih...
9 min branja
Kako povečati prodajo pri podpori strankam: hitri pregled
Naučite se, kako povečati prodajo med interakcijami s podporo strankam — pravi trenutek, pravi podatki in kako...
6 min branja
AI asistent za podporo kupcem: popoln vodnik po avtomatizaciji sodobne službe za stranke v letu 2026
AI asistenti za podporo kupcem uporabljajo obdelavo naravnega jezika in strojno učenje za reševanje problemov od začetka...
9 min branja
Mesečni posodobitev produkta LiveAgent: Aprilska izdaja
Raziščite aprilske posodobitve LiveAgent-a 2026, ki vključujejo novo funkcijo Poslušanje klicev, novo pult za novice v...
3 min branja