LiveAgent Pricing

• Neomejena zgodovina zahtevkov
• Neomejeno število e -poštnih naslovov
• Napredno poročanje
• Portal za stranke + forum
• API + integracije
• Pravila in časovna pravila
• Storitev za stranke
• Nastavitev white glove

Vse v zahtevku, plus:

• Neomejeno število gumbov za klepet
• Upravljanje povratnih informacij
• Obiskovalci v realnem času
• Proaktivna povabila na klepet
• Ankete o zadovoljstvu s klepetom
• Socialna omrežja*
• Sledenje času*
• Audit vnos*

Vse v storitvi Zahtevek + klepet, plus:

• Podpora za klicni center
• Video klic
• Interaktivni glasovni odziv
• Usmerjanje in prenos klicev
• Hardware IP telefon
• Neomejeno število posnetkov klicev
• Vse storitve z zvezdico iz prejšnjih paketov so v tem paketu brezplačne

• 7 -dnevna zgodovina zahtevkov
• 1 gumb za klepet
• 1 telefonska številka
• 1 e -poštni naslov
• Osnovna poročila
• Portal za stranke + forum

• Neomejena zgodovina zahtevkov Vse zahtevke imejte pri roki, ko jih potrebujete. LiveAgent shrani vse zahtevke za neomejen čas.
• Neomejeno število e -poštnih naslovov Povežite neomejeno število e-poštnih naslovov (prodaja, trženje, tehnična podpora) z vašim računom LiveAgent, da zagotovite nemoteno podporo za celotno podjetje.
• Napredno poročanje Ustvarite napredna poročila (kanal, agent, oddelek, skladnost s SLA itd.) V obliki stolpčnih grafikonov, tortnih grafikonov, področnih grafikonov ali črtnih grafov.
• Portal za stranke + forum Uporabite naš portal za stranke, da zgradite svojo lastno bazo znanja. Izpolnite ga s forumi, navodili za uporabo, pogostimi vprašanji ter polji za povratne informacije in predloge.
• API + integracije Integrirajte svoje najljubše aplikacije z našo programsko opremo za pomoč uporabnikom prek našega edinstvenega ključa API. Povežite sisteme za upravljanje obračunavanja, CRM -je, orodja za sodelovanje inše več
• Pravila in časovna pravila Ustvarite dejanja po meri ali časovno sprožena pravila avtomatizacije, da pospešite ponavljajoča se opravila, ki ne zahtevajo pozornosti vaših agentov.
• Storitev za stranke Če potrebujete pomoč, nas kontaktirajte na katerem koli od naših komunikacijskih kanalov. Nudimo 24/7 podporo strankam, vse leto.
• Nastavitev White Glove Sedite in se sprostite, medtem ko za vas nastavimo vaš račun LiveAgent. Prijavite se v sistem za pomoč uporabnikom, ki je pripravljen za uporabo, kar bo povečalo produktivnost vašega agenta in izboljšalo kakovost storitev za stranke.

Vse v zahetvku, plus:

• eomejeno število gumbov za klepet Na svoje spletno mesto postavite neomejeno število gumbov za klepet na različnih URL -jih. Pokaži/skrij vsak gumb glede na posebne vedenjske sprožilce.
• Upravljanje povratnih informacij Spodbujajte svoje stranke, da vam pošiljajo nove ideje in povratne informacije za prihodnji razvoj.
• Spremljanje obiskovalcev v realnem času Spremljajte, kaj nameravajo obiskovalci vaše spletne strani. Oglejte si, katere URL -je so odprli, koliko časa brskajo po posameznih straneh, in bodite obveščeni, ko se pomaknete na novo stran vašega spletnega mesta.
• Proaktivna povabila na klepet S proaktivnimi povabili v klepet se obrnite na obiskovalce svojega spletnega mesta. Sporočite jim, da ste na spletu in ste pripravljeni pomagati
• Ankete o zadovoljstvu s klepetom Po vsaki seji klepeta v živo dobite takojšnje povratne informacije. Ugotovite, kako lahko izboljšate, kaj je bilo storjeno prav, in sčasoma spremljajte zadovoljstvo strank
• Socialna omrežja* Vzemite nazaj nadzor nad svojimi družabnimi mediji. Integrirajte LiveAgent s Facebookom, Instagramom, Twitterjem in Viberjem, da poenostavite vse komentarje, sporočila in omembe neposredno v vašo službo za pomoč v obliki zahtevka.
• Časovno sledenje* Sledite svojim delovnim navadam. Oglejte si, koliko časa potrebujete, da se odzovete na vsak zahtevek, ali kako dolgi so bili vaši odmori.
• Audit vnos* Ste našli kaj sumljivega? Preglejte dnevnik revizije, da vidite, katera dejanja je v določenem časovnem obdobju izvedel vsak agent.

Vse v zahtevku + klepetu, plus:

• Podpora za klicni center Ustvarite popolnoma delujoč navidezni klicni center skupaj z ACD, IVR, naprednimi možnostmi povratnega klica in drugimi.
• Video klic Želite postati bolj osebni? Začnite videoklic, da svojim strankam zagotovite bolj edinstveno in prilagojeno izkušnjo podpore..
• IVR Izboljšajte izkušnjo klicnega centra svojih strank z oblikovanjem celovitih dreves interaktivnih glasovnih odzivov (IVR), ki jih usmerijo v ustrezen oddelek za podporo ali agenta
• Usmerjanje in prenos klicev Programska oprema našega klicnega centra je opremljena z ACD in prenosom obiskanih klicev. Uživajte v nemotenem prehodu klicev iz enega agenta v drugega danes.
• Hardware IP telefon Se počutite bolj udobno pri uporabi telefona s strojno opremo? Ni problema! Za sprejemanje klicev ga povežite z LiveAgentom. Če vam ni všeč, vam ni treba uporabljati mehkih telefonov ali odgovarjati na klice v brskalniku.
• Neomejeno število posnetkov klicev Vsi dohodni in odhodni klici, opravljeni z LiveAgentom, se samodejno zabeležijo za vaše udobje. V vsakem trenutku dostopajte do posnetkov klicev za zagotavljanje kakovosti, usposabljanje ali pravne namene.
• Vse storitve z zvezdico iz prejšnjih paketov so v tem paketu brezplačne

• 7 -dnevna zgodovina zahtevkov Vsak zahtevek si lahko po prejemu ogledate največ 7 dni. Po 7 dneh zahtevek ne bo več na voljo.
• 1 gumb za klepet Gumbu za klepet dodajte en izbrani URL.
• 1 telefonska številka Povežite eno telefonsko številko za klicanje in sprejemanje klicev prek navideznega klicnega centra.
• 1 e -poštni naslov Povežite en e -poštni naslov z našo programsko opremo za izdajanje zahtevkov, da boste pravočasno organizirali, spremljali in odgovarjali na vsa poizvedbe po e -pošti.
• Osnovna poročila Pridobite popoln pregled nad vašo analitiko in uspešnostjo zastopnika. Ustvarite poročila v več oblikah, vključno s stolpčnimi, tortnimi ali črtnimi grafikoni.
• Portal za stranke + forum Uporabite naš portal za stranke, da zgradite svojo lastno bazo znanja. Izpolnite ga s forumi, navodili za uporabo, pogostimi vprašanji ter polji za povratne informacije in predloge.
• Storitev za stranke Podporo za stranke nudimo 24/7 vse leto. Pišite nam v klepetu v živo, e -pošti, telefonu, družabnih medijih ali preko našega portala za stranke.