Name: LiveAgent
Price: 15 USD
Rating: 9.0 (1500 reviews)

Cene

Na agenta/mesec, obračunano letno Letna cena se zaračuna enkrat letno in se izračuna glede na število agentov, ki jih dodate v sistem. Če med letom dodate več agentov, bo ustvarjena zahteva za doplačilo po isti znižani ceni.	$15 $9*	$29 $24*	$49 $39*	Y	$69 $59*
Na agenta/mesec, obračunano mesečno Mesečna cena se zaračuna mesečno in se izračuna glede na število agentov, ki jih dodate v sistem. Če med mesecem dodate več agentov, bo ustvarjena zahteva za doplačilo po isti znižani ceni.	$19 $13*	$35 $30*	$59 $49*	Y	$85 $75*

* Omejena ponudba je na voljo samo za preizkusne uporabnike.

Komunikacijski kanali

Portal za stranke Nastavite portal za stranke skupaj z bazo znanja, forumom in pogostimi vprašanji. Funkcija portala za stranke	Y	Y	Y	Y	Y
Kontaktni obrazci – gumbi za stik z nami Dajte svojim strankam možnost, da se obrnejo prek kontaktnega obrazca, ki je nameščen neposredno na vašem spletnem mestu.Funkcija obrazca za stik	3	10	50	1	200
Kontaktni obrazci – na strani Dajte svojim strankam možnost, da se obrnejo prek kontaktnega obrazca, ki je nameščen neposredno na vašem spletnem mestu.Funkcija obrazca za stik	3	10	50	1	200
Slack obvestila Prejmite obvestilo Slack vsakič, ko prejmete novo prijavo ali odgovor na prijavo v LiveAgent. Funkcija obveščanja Slack	Y	Y	Y	—	Y
Forum strank Ustvarite forum spletne skupnosti za svoje uporabnike. Opolnomočite jih, da postavljajo vprašanja, dajejo odgovore in vodijo razprave. Funkcija foruma strank	Y	Y	Y	Y	Y
Izdajanje e-poštnih vozovnic – dohodni e-poštni računi Pametna prodaja e-poštnih vozovnic zagotavlja, da se nobena e-pošta ne izgubi ali ostane neodgovorjena. Naš sistem izdajanja vozovnic tudi preprečuje podvojene odgovore s funkcijo zaznavanja trkov agentov. Funkcija prodaje vstopnic	3	10	150	2	150
Izdajanje e-poštnih vozovnic – odhodni e-poštni računi Pametna prodaja e-poštnih vozovnic zagotavlja, da se nobena e-pošta ne izgubi ali ostane neodgovorjena. Naš sistem izdajanja vozovnic tudi preprečuje podvojene odgovore s funkcijo zaznavanja trkov agentov. Funkcija prodaje vstopnic	2	5	50	1	100
Gumb za klepet v živo Pridobite zaupanje strank in povečajte prodajo s prilagojeno podporo v klepetu v živo v realnem času. Funkcija klepeta v živo	1	3	15	1	50
Proaktivna povabila na klepet Pritegnite obiskovalce svojega spletnega mesta tako, da jih povabite na klepet z vašimi agenti. Funkcija proaktivnih povabil na klepet	—	Y	Y	—	Y
Gumbi za povratne informacije Spodbudite stranke, da vam pošljejo nove zamisli in povratne informacije za prihodnji razvoj. Funkcija za povratne informacije in predloge	—	Y	Y	—	Y
Viber Odgovorite na sporočila Viber neposredno z nadzorne plošče LiveAgent. Funkcija Viber	$39/mesec	$39/mesec	Y	—	Y
Twitter Spremljajte edinstvene ključne besede in odgovarjajte na tvite, ki zahtevajo ukrepanje. Vsi odgovori, ki jih ustvari LiveAgent, se pošljejo kot tviti. Funkcija Twitterja	$39/mesec	$39/mesec	Y	—	Y
Facebook Odgovarjajte na Facebook sporočila, objave, komentarje ali omembe neposredno iz LiveAgent. Funkcija Facebook	$39/mesec	$39/mesec	Y	—	Y
Facebook + Instagram Integracija z Instagramom ni mogoča brez integracije s Facebookom. Funkcija Instagram	$39/mesec + $19/mesec	$39/mesec + $19/mesec	Y	—	Y
WhatsApp Svojo številko WhatsApp integrirajte s svojim sistemom za prodajo vozovnic LiveAgent in jo uporabite za odgovarjanje na sporočila WhatsApp v sistemu za prodajo vozovnic. Opomba: integracija trenutno deluje samo s ponudniki Twilio in 360dialog.	—	—	3 številke	—	3+ številke
Podpora klicnega centra/video klic Povečajte izhodno prodajo in izboljšajte zadovoljstvo strank z našo funkcijo videoklica. Bodite osebni in ne pozabite se nasmejati! Funkcija video klica	—	Y	Y	—	Y

Upravljanje pogovorov

Zgodovina vstopnic Shrani vse vstopnice in prepise klepetov za nedoločen čas. Kadar koli dostopajte do vseh preteklih vstopnic, pogovorov in posnetkov klicev za zagotavljanje kakovosti, pravne namene ali usposabljanje.	Neomejeno	Neomejeno	Neomejeno	7 dni	Neomejeno
Združi vstopnice Ste prejeli več prijav o isti težavi in jih želite združiti? Brez problema! Uporabite našo funkcijo za združitev vstopnic.	Y	Y	Y	Y	Y
Polja vstopnic po meri Ste izvedeli nekaj dragocenih informacij? Ustvarite polje za vstopnice po meri in ga dodajte na ploščo z informacijami o vstopnicah. Funkcija polja vstopnic po meri	Y	Y	Y	Y	Y
Deljene vstopnice Ste prejeli vstopnico z več zahtevami? Razdelite vstopnico na dve in vsako dodelite drugemu agentu/oddelku. Funkcija razdeljene vstopnice	Y	Y	Y	Y	Y
Interne vstopnice Ustvarite notranjo opombo za svoje sodelavce. Opombe so vidne samo agentom, zato ni treba skrbeti, da bodo drugi končni uporabniki ali stranke videli vaše zasebne opombe. Interne vstopnice	Y	Y	Y	Y	Y
Priponke Preprosto povlecite in spustite priloge (slike, glasba, video, dokumenti itd.), da jih delite s svojimi strankami. Funkcija prilog	Y	Y	Y	Y	Y
Množične akcije vstopnic Izberite več vstopnic hkrati in zaženite množična dejanja, da prihranite čas. S to funkcijo lahko razrešite, prenesete ali izbrišete več vstopnic z enim klikom. Funkcija množičnih akcij vstopnic	Y	Y	Y	Y	Y
Za reševanje algoritma Samodejno določite prednost prijavam, ki jih je treba rešiti v skladu s pogodbami o ravni storitev (SLA) ter datumom in uro, ko so bile prejete. Funkcija za rešitev	Y	Y	Y	Y	Y
Anketa o zadovoljstvu z vstopnicami Samodejno pošiljanje e-poštnih sporočil z anketo o zadovoljstvu z vstopnicami po vsaki interakciji, da zagotovite, da vaše stranke prejmejo visokokakovostno storitev.	—	Y	Y	—	Y
Oznake po meri Dodajte oznake po meri za organiziranje in filtriranje vstopnic, medtem ko si na prvi pogled ogledate njihovo vsebino.	Y	Y	Y	Y	Y
Filtri vstopnic po meri Ustvarite edinstvene filtre vstopnic za lažje iskanje in filtriranje. Funkcija filtrov vstopnic po meri	300 filtrov/agent	500 filtrov/agent	1000 filtrov/agent	50 filtrov/agent	5000 filtrov/agent
Opombe agenta k vstopnici s Dodajte zasebne opombe vstopnicam. Zasebne opombe so vidne samo agenti, tako da vam ni treba skrbeti, ali jih bodo vaše stranke ali drugi končni uporabniki videli. Opombe agenta k funkciji vstopnic	Y	Y	Y	Y	Y
Nadzorne plošče v realnem času Pregled vaše statistike uporabe v realnem času.	Y	Y	Y	Y	Y
Prestopi z vozovnicami Prenesite vstopnice zastopnikom ali oddelkom, ki so najbolje opremljeni za njihovo obdelavo z enim klikom.	Y	Y	Y	Y	Y
Urejevalnik WYSIWYG Uporabite naš urejevalnik WYSIWYG za oblikovanje vsebine vaših e-poštnih sporočil, e-poštnih predlog in člankov v zbirki znanja.Funkcija urejevalnika WYSIWYG	Y	Y	Y	Y	Y
Več zavihkov vstopnic Ali rešujete več kot eno prijavo hkrati? Brez problema! Odprite več zavihkov vstopnic v aplikaciji LiveAgent in po potrebi preklapljajte naprej in nazaj.Funkcija več zavihkov vstopnic	Y	Y	Y	Y	Y
Delovni čas Kdaj ste na voljo za pomoč svojim strankam? Sporočite jim s funkcijo delovnih ur	Y	Y	Y	Y	Y
Oddelki Ustvarite oddelke za prodajo, trženje in tehnično podporo za lažje usmerjanje vstopnic in delitev odgovornosti.Funkcija oddelkov	10	20	150	3	300
Vloge v oddelkih	—	—	—	—	Y
Odgovori v pločevinkah Pospešite svoje odgovore z uporabo vnaprej določenih zaporedij besedila. Funkcija vnaprej pripravljenih odgovorov	20	100	500	—	1000
Stiki & Skupine Segmentirajte stranke glede na zanimanja, starost, narodnost ali katero koli drugo meritev. Funkcija stikov & Funkcija skupin	Y	Y	Y	Y	Y
Vnaprej določeni odgovori Ustvarite vnaprej določene odgovore za poizvedbe podpore, na katere je mogoče odgovoriti s splošnim odgovorom. Funkcija vnaprej določenih odgovorov	20	100	500	—	1000
Prepisi klepetov Ali vaše stranke potrebujejo kopijo pogovora, ki so ga imele z vami? Pošljite jim prepise klepetov po e-pošti.	Y	Y	Y	—	Y
Deljenje datotek prek klepeta Naš klepet v živo podpira skupno rabo datotek JPG, JPEG, PNG, GIF, PDF in TXT.	Y	Y	Y	Y	Y
Mobilno klepetalno okno Naši pripomočki za klepet v živo so odzivni – stranke lahko z lahkoto začnejo klepete v mobilni napravi ali namizju.	Y	Y	Y	Y	Y
Nastavitev pozdravnega sporočila v klepetu Pošljite samodejna pozdravna sporočila v klepetu obiskovalcem vašega novega spletnega mesta, da pokažete, da ste na spletu in da ste jim na voljo, da jim po potrebi pomagate.	Y	Y	Y	Y	Y
Nadzor obiskovalcev v realnem času Spremljajte, kaj počnejo obiskovalci vašega spletnega mesta. Oglejte si, katere URL-je so odprli, kako dolgo so brskali po vsaki strani in prejmite obvestilo, ko se pomaknejo na novo stran na vašem spletnem mestu.	—	Y	Y	—	Y
Ankete o zadovoljstvu s klepetom Pridobite takojšnje povratne informacije po vsaki interakciji s stranko. Ugotovite, kako se lahko izboljšate, kaj je bilo narejeno prav, in spremljajte zadovoljstvo strank skozi čas. Funkcija ocenjevanja agentov	—	Y	Y	—	Y
Sledenje času Pridobite globlje razumevanje delovanja vaše službe za pomoč uporabnikom s sledenjem delovnim navadam vašega posrednika. Oglejte si, koliko časa potrebujejo, da se odzovejo na vsako vstopnico, koliko časa so bili na spletu ali kako dolge so bile njihove prekinitve. Funkcija sledenja času	$19/mesec	$19/mesec	Y	—	Y
Čakalna vrsta klicev Če so vsi spletni agenti zasedeni s tekočimi klici, bo LiveAgent samodejno ustvaril čakalno vrsto klicev za nove klicatelje. Indikator čakalne vrste klicev	—	Y	Y	—	Y
IVR Izboljšajte izkušnjo svojih strank v klicnem centru z oblikovanjem celovitih interaktivnih glasovnih odzivnih dreves (IVR), ki jih usmerijo k ustreznemu oddelku za podporo ali agentu. Funkcija IVR	—	Y	Y	—	Y
V posnetkih klicev Neomejeno snemanje klicev zagotavlja, da ste vedno zaščiten z visokokakovostnimi posnetki vaših klicev, kadar koli jih najbolj potrebujete. Funkcija neomejenih snemanj klicev<	—	Y	Y	—	Y
Usmerjanje klicev & prenosi Programska oprema našega klicnega centra je opremljena z ACD in spremljanimi prenosi klicev. Od danes naprej uživajte v brezhibnih prehodih klicev iz enega oddelka ali agenta v drugega. Usmerjanje klicev in Funkcija prenosov klicev	—	Y	Y	—	Y
Vloge po meri Ustvarite in poimenujte vloge ter prilagodite dovoljenja agentov. Funkcija vlog po meri	—	—	3	—	40

Prilagajanje

Ključi API-ja Povežite različne programe, programsko opremo ali orodja z LiveAgentom in avtomatizirajte nešteto opravil. Funkcija API	1	5	10	—	100
Predloge za e-pošto strank Konfigurirajte e-poštne predloge za svoje stranke in agente. Vse e-poštne predloge, ki jih pošlje LiveAgent, je mogoče oblikovati kot HTML ali navadna besedilna e-poštna sporočila. Funkcija e-poštnih predlog	Y	Y	Y	—	Y
Pravila & Pravila časa Ustvarite sprožilce po meri, pravila avtomatizacije in časovna pravila, da pospešite ponavljajoče se naloge, ki ne zahtevajo pozornosti vaših agentov. Pravila in Funkcija časovnih pravil	Y	Y	Y	—	Y
Igrifikacija Motivirajte, zabavajte, povečajte produktivnost in spodbujajte sodelovanje v skupinah. Funkcija gamification	Y	Y	Y	Y	Y
Prilagoditev gradnikov kontaktnega obrazca Izberite pripomoček obrazca za stik iz naše galerije predlog in ga prilagodite tako, da bo ustrezal estetiki vašega podjetja.	Y	Y	Y	Y	Y
Prilagajanje pripomočkov za klepet Izberite pripomoček za klepet iz naše galerije predlog in ga prilagodite tako, da bo ustrezal barvni paleti vašega podjetja.	Y	Y	Y	Y	Y
Konfiguracija zvoka Prilagodite ali onemogočite vse zvoke obvestil, ki jih slišite v LiveAgentu. Izbirajte med našimi obstoječimi zvoki ali naložite svoje datoteke. Funkcija konfiguracije zvoka	—	Y	Y	—	Y
Iskanje & zamenjati LiveAgent lahko samodejno poišče določene nize v vsakem dohodnem sporočilu in jih zamenja z nečim drugim, preden se prikažejo ali shranijo v bazi podatkov. Iskanje & funkcija zamenjave	—	Y	Y	—	Y
Prilagoditev pripomočkov za klice Ustvarite privlačne pripomočke za klice ali izberite iz naše galerije predlog. Prilagodite kateri koli obstoječi dizajn glede na svoje potrebe.	—	Y	Y	Y	Y
Prilagoditev pripomočkov za video klice Ustvarite privlačne pripomočke za videoklice ali izberite obstoječi dizajn iz naše galerije predlog. Prilagodite katero koli obstoječo predlogo glede na svoje potrebe.	—	—	Y	—	Y
Baza znanja Ustvarite kategorije na portalu za stranke na podlagi vaših izdelkov, storitev ali vrst strank. Dodajte članke v bazi znanja, forume ali table s povratnimi informacijami. Baza znanja	1	1	2	1	10
Dodatna baza znanja Večkratna baza znanja* vam daje priložnost, da ustvarite neomejeno število ločenih portalov za stranke, kjer ima lahko vsak od njih svoj edinstven dizajn , nastavitve in vsebina. Zbirka znanja	19 USD / mesec / na bazo znanja	19 USD / mesec / na bazo znanja	19 USD / mesec / na bazo znanja	—	19 USD / mesec / na bazo znanja
Brez blagovne znamke Odstranite blagovno znamko LiveAgent iz oken in gumbov za klepet v živo, baze znanja/portala za stranke, oken in gumbov za klice, kontaktnih obrazcev, obrazcev za povratne informacije in e-pošte predloge.	—	19 USD / mesec / na račun	19 USD / mesec / na račun	—	Y
Parkiranje domen po meri Parkirajte svoj račun LiveAgent, da bo dostopen iz vaše lastne domene. Parkiranje domen po meri	Y	Y	Y	Y	Y

Poročanje

Pregled analitike Pridobite pregled svoje podpore strankam. Oglejte si, kdo je v interakciji z vašim podjetjem, in spremljajte storitev, ki jo prejemajo. Funkcija pregleda analitike	—	Y	Y	—	Y
Poročilo o uspešnosti Spremljajte uspešnost svojih agentov za podporo. Poglejte, kdo je najbolj produktiven, kdo ima raje e-pošto kot klepete v živo in kdo zagotavlja dosledne rezultate skozi čas. Funkcija poročila o uspešnosti	—	Y	Y	—	Y
Poročilo agenta Ustvarite poročila agentov za delovni čas, odgovorjene vstopnice, klepete, klice, prodajo, ocene in drugo za določeno časovno obdobje. Funkcija poročila agenta	—	Y	Y	—	Y
Ocene agentov Ustvarite poročila o ocenah agentov skupaj s komentarji strank. Funkcija ocen agentov	—	Y	Y	—	Y
Poročilo oddelka Ustvarite poročila o številu odgovorjenih prijav, klepetov, klicev in drugega v posameznem oddelku v določenem časovnem obdobju. Funkcija poročila oddelka	—	Y	Y	—	Y
Poročilo o kanalu LiveAgent vam ponuja podrobne vpoglede v vsak komunikacijski kanal: e-pošta, klepet v živo, klicni center, kontaktni obrazci, Instagram, Facebook sporočila, Tweeti itd. . Funkcija poročila o kanalu	—	Y	Y	—	Y
Poročilo o oznakah Ustvarjanje poročil o oznakah za določeno časovno obdobje. Posamezne vnose lahko razvrstite po časovnem obdobju, oddelku, kanalu in agentu. Funkcija poročil o oznakah	—	Y	Y	—	Y
Zgodovina vstopnic Filtrirajte vstopnice po dnevu, tednu, mesecu, letu ali časovnem obdobju po meri, da ustvarite poročilo o zgodovini vstopnic. Ugotovite, kateri oddelki so imeli največ dodeljenih prijav, kateri agenti so jih rešili, njihova trenutna stanja in drugo.	—	Y	Y	—	Y
Moje delovno poročilo Ustvarite poročila o delu, ki ste ga opravili v dan, teden, mesec, leto ali v časovnem obdobju po meri. Ugotovite, koliko vstopnic vam je bilo dodeljenih, s katerega kanala so prišle in njihov trenutni status.	—	Y	Y	—	Y
Razpoložljivost agenta za klice, klepete, vstopnico Spremljajte razpoložljivost svojih agentov in natančno preverite, kdaj so na spletu (datum, ure, od, do). Funkcija razpoložljivosti agenta	—	Y	Y	—	Y
Klic, dosegljivost klepeta Ustvarite poročila o razpoložljivosti vsakega agenta za sprejemanje klicev in klepetov. Odkrijte, kdo je najbolj vključen in kdo mora povečati svojo podporo.	—	Y	Y	—	Y
Klic, klepet, nalaganje vstopnic Ugotovite, kateri agenti so imeli največ prijav, klicev in klepetov, da primerjate in optimizirate delovne obremenitve svojega agenta.	—	Y	Y	—	Y

Lastnosti AI

AI Answer Assistant Izboljšajte svojo podporo strankam z AI Answer Assistant. Poganja ga ChatGPT in vaš API ključ OpenAI, ustvarja uglajene e-poštne odgovore, poenostavlja odgovore in povečuje učinkovitost posrednika.	Y	Y	Y	—	Y
AI Chatbot betaAI Chatbot takoj odgovarja na preprosta vprašanja strank z uporabo vaših virov znanja in prenaša zapletene poizvedbe vaši ekipi. Funkcija AI Chatbot	Y	Y	Y	—	Y

Podpora in storitve

Storitev za podporo strankam Tukaj smo za vas 24/7, vse leto. Za pomoč se kadar koli obrnite na našo skupino za podporo prek klepeta v živo, e-pošte, WhatsAppa, družbenih medijev ali našega portala za stranke.	po najboljših močeh	24/7	24/7	po najboljših močeh	24/7
Pomoč pri parkiranju domene Dovolite nam, da brez težav poskrbimo za parkiranje vaše domene. Če imate domeno po meri, preprosto zagotovite, da je zapis CNAME nastavljen, in nam pošljite podrobnosti o potrdilu SSL, vključno z zasebnim ključem in vmesnimi/korenskimi potrdili (sveženj CA). Za ostalo bo poskrbela naša ekipa.	Y	Y	Y	Y	Y
Pomoč pri prilagajanju oblikovanja Udobno se namestite in se sprostite, medtem ko za vas nastavljamo vaš račun LiveAgent. Prijavite se v sistem službe za pomoč uporabnikom, pripravljen za uporabo, ki bo povečal produktivnost vašega agenta in izboljšal vaše storitve za stranke.	Y	Y	Y	Y	Y
Konfiguracijska storitev AI Prejmite strokovne napotke in pomoč pri nastavitvi poteka dela z umetno inteligenco, da poenostavite svoje dnevne operacije in izpolnite svoje edinstvene potrebe.	—	Y	Y	—	Y
Storitev nastavitve chatbota Učinkovito uvedite klepetalne robote z našo strokovno pomočjo pri namestitvi, zasnovano za izboljšanje uporabniške interakcije in podpore.	—	Y	Y	—	Y
Storitev nastavitve IVR Poenostavite svoje upravljanje klicev s strokovno pomočjo pri nastavitvi učinkovitega sistema za interaktivni glasovni odziv.	—	Y	Y	—	Y
Usposabljanje za nastavitev izdelka Opremite svojega vodjo podporne skupine z veščinami, potrebnimi za učinkovito implementacijo in upravljanje našega orodja za pomoč uporabnikom za vašo organizacijo.	—	—	Y	—	Y
Svetovalne storitve Povečajte svoj potencial z našimi strokovnimi svetovalnimi storitvami. Rezervirajte klic z našo ekipo, da dobite prilagojene nasvete in strategije za spodbujanje inovacij, izboljšanje učinkovitosti in doseganje vaših ciljev.	—	—	Y	—	Y
Prednostna podpora Zagotovite si hitro pomoč pri svojih poizvedbah, kar zagotavlja minimalne čakalne dobe in takojšnjo pozornost.	—	—	—	—	Y
Namenski upravitelj računa Uživajte v prilagojeni podpori z namenskim upraviteljem računa. Na voljo so za izpolnjevanje vaših potreb, zagotavljanje vpogledov in pomoč pri povečanju vaše izkušnje z nami.	—	—	—	—	Y
Scheduled release management Uživajte v upravljanju načrtovanih izdaj z brezhibnimi posodobitvami različic, ki so časovno usklajene z vašimi željami.	—	—	—	—	Y
Servisni pregled klic in poročila Bodite obveščeni s klici za pregled storitev in poročili o zvišanih vstopnicah vaše ekipe. Razpravljajte o kakovosti, raziščite nove funkcije in prepoznajte izboljšave za optimizacijo vaše izkušnje.	—	—	—	—	Y
Nastavitev obračunavanja po meri Prilagodite svoje nastavitve obračunavanja tako, da bodo ustrezale vašim poslovnim potrebam za poenostavljeno plačevanje.	—	—	—	—	Y

Integracije

—

Varnost in dovoljenja

Podatkovni center EU/ZDA/UK/SG Trenutno imamo več podatkovnih centrov po vsem svetu. Naše račune strank nameščamo na najboljšo možno strežniško točko, odvisno od tega, kje se nahajajo, in ob upoštevanju njihove nacionalne zakonodaje. Več podatkovnih centrov	Y	Y	Y	Y	Y
Integracija SpamAssassin Prihranite čas in se borite proti neželeni pošti s samodejnim filtriranjem neželene pošte. LiveAgent implementira SpamAssassin anti-spam platformo, ki blokira spam. Funkcija filtrov za neželeno pošto	Y	Y	Y	Y	Y
Omejitev dostopa do agentske plošče Omejite število številk IP, ki imajo dostop do vaše agentske plošče.	Y	Y	Y	Y	Y
Upravljanje pravilnika o geslu LiveAgent zagotavlja, da geslo, ki ga izberete za svoj račun, ni bilo ogroženo v prejšnjih kršitvah podatkov.	Y	Y	Y	Y	Y
Preverjanje v dveh korakih Zaščitite svoj račun LiveAgent z geslom in dodatno kodo iz mobilne aplikacije Google Authenticator. Funkcija preverjanja v dveh korakih.	Y	Y	Y	Y	Y
Šifriranje HTTPS Vsi računi, ki jih gosti LiveAgent, delujejo na varni povezavi z uporabo protokola HTTPS. Funkcija šifriranja HTTPS	Y	Y	Y	Y	Y
Seznam prepovedanih obiskovalcev Vam nekdo pošilja neželeno pošto ali je zoprn? Prepovedajte njihov naslov IP, da jim preprečite klepetanje z vami. Prekličite prepoved, ko boste pripravljeni, tako da pregledate seznam obiskovalcev, ki so izključeni iz vašega klepeta.	Y	Y	Y	Y	Y
Revizijski dnevnik Ste našli kaj sumljivega? Preglejte dnevnik nadzora, da vidite, katera dejanja je izvedel vsak agent v določenem časovnem obdobju. Funkcija dnevnika nadzora	—	—	Y	—	Y
SSO Uporabite enotno prijavo (SSO), da olajšate prijavo svojim agentom. Prijavite se enkrat brez ponovnega vnosa faktorjev za preverjanje pristnosti in pospešite postopek.	—	—	Y	—	Y
Pošiljanje e-pošte prek našega vgrajenega e-poštnega strežnika Uporabite naše poštne strežnike za pošiljanje e-poštnih sporočil LiveAgenta pod vašo potrditvijo, namesto vaše.	—	—	Y	—	Y
Prilagajanje sistemskih e-poštnih predlog Spremenite besedilo in obliko vseh sistemskih e-poštnih sporočil in jih prilagodite, kadar koli je to potrebno.	Y	Y	Y	Y	Y

Avtomatizacija

Pravila dogodka Nastavite pravila avtomatizacije za različne dogodke in določite, katera dejanja se bodo samodejno izvedla, kadar koli se v LiveAgentu zgodi določen dogodek.	50	150	500	—	1000
Časovna pravila Nastavite časovna pravila, ki bodo samodejno izvajala dejanja po preteku določenih časovnih obdobij v vašem sistemu LiveAgent.	—	30	100	—	200
Pravila SLA Nastavite interna pravila sporazuma o ravni storitev (SLA), ki zagotavljajo nemoteno izkušnjo za vaše agente in stranke. Uporabite jih za določitev odgovornosti, kazni in pravnih sredstev za vzdrževanje pravilnega poteka dela.	—	5	50	—	100
Ravni SLA Nastavite pravila sporazuma o ravni storitev (SLA) na več ravneh, da zagotovite pravilne poteke dela na več kot eni ravni. Uporabite jih lahko za določanje delovnih tokov v različnih okoliščinah.	—	5	20	—	100