![si]()
EvropaAzijaSrednji vzhod
Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português Iščete alternativo Dixe?
Odkrijte, zakaj je LiveAgent najboljša alternativa Dixa na trgu.
- ✓ Brez stroškov nastavitve
- ✓ Storitev za stranke 24/7
- ✓ Kreditna kartica ni potrebna
- ✓ Prekličite kadar koli
Uporablja ga
Ste naveličani programske opreme za pomoč uporabnikom?
Odkrijte LiveAgent – programsko opremo za pomoč uporabnikom z veliko funkcijami, ki lahko pokrivajo več komunikacijskih kanalov in družbeni mediji. Ostanite v stiku s svojimi strankami z e-pošto, klepetom v živo, klicnim centrom, portalom za stranke, Viberjem, WhatsAppom in družbenimi mediji. Izvedite več o LiveAgentu ali začnite brezplačno 14-dnevno preskusno obdobje, da pridobite izkušnjo.
Primerjava Dixa in LiveAgent na prvi pogled
| Funkcije | Liveagent Brezplačno preizkusite najboljšo možnost podpore strankam! Kreditna kartica ni potrebna. | Dixa |
|---|---|---|
| Prodaja vstopnic Vsebuje orodje za upravljanje, ki obdeluje in katalogizira zahteve po storitvah za stranke. | LiveAgent ponuja prodajo vstopnic. | Dixa ponuja vstopnice. |
| Klepet v živo Gradnik za klepet v realnem času, ki ga lahko postavite na katero koli spletno mesto. | LiveAgent ponuja klepet v živo. | Dixa ponuja klepet v živo. |
| Klicni center Klicni center, ki ga je mogoče uporabiti za klicanje in sprejemanje klicev s samodejno distribucijo klicev. | LiveAgent ponuja klicni center. | Dixa ponuja klicni center. |
| Samopostrežba Funkcija, ki vam omogoča, da zgradite portal za stranke, na katerem se lahko vaše stranke registrirajo za dostop do svojih preteklih vstopnic in vsebine baze znanja. | LiveAgent ponuja samopostrežni portal. | Dixa ne ponuja samopostrežnega portala. |
| Facebook Integracija s Facebookom, ki pridobi vse komentarje in omembe ter jih pretvori v vstopnice. Integracija prav tako omogoča uporabnikom, da odgovorijo na vse komentarje in omembe iz programske opreme službe za pomoč družbenim medijem. | LiveAgent ponuja integracijo s Facebookom. | Dixa ponuja integracijo s Facebookom. |
| Twitter Integracija Twitterja, ki pridobi vse omembe in komentarje ter jih pretvori v vstopnice. Integracija uporabnikom omogoča tudi odgovarjanje na tvite neposredno iz programske opreme. | LiveAgent ponuja integracijo Twitterja. | Dixa ne ponuja integracije Twitterja. |
| Instagram Integracija Instagrama, ki pridobi vse komentarje in omembe ter jih spremeni v vstopnice. Integracija prav tako omogoča uporabnikom, da odgovorijo na vse komentarje in omembe iz programske opreme službe za pomoč družbenim medijem. | LiveAgent ponuja integracijo Instagrama. | Dixa ne ponuja integracije Instagrama. |
| Viber Integracija Viber, ki pridobi vsa sporočila in jih pretvori v vstopnice. Integracija uporabnikom omogoča tudi odgovarjanje na sporočila Viber in oddajanje sporočil neposredno iz programske opreme službe za pomoč uporabnikom družbenih medijev. | LiveAgent ponuja integracijo Viber. | Dixa ne ponuja integracije Viber. |
| App Integracije WhatsApp s službami za pomoč uporabnikom omogočajo, da odgovorijo na vsa sporočila WhatsApp znotraj večkanalnega sistema izdajanja vstopnic in jih obravnavajo tako kot vse druge zahteve za podporo strankam. | LiveAgent ponuja integracijo WhatsApp. | Dixa ponuja integracijo WhatsApp. |
| Baza znanja Repozitorij znanja, ki vsebuje bistvene informacije, vključno z vodniki za odpravljanje težav, pogostimi vprašanji in članki z navodili. | LiveAgent ponuja bazo znanja. | Dixa ne ponuja baze znanja. |
| Forum strank Spletna tabla za razprave za vaše stranke, ki se nahaja neposredno v vaši bazi znanja. | LiveAgent ponuja forum za stranke. | Dixa ne ponuja foruma za stranke. |
| Avtomatizacija in pravila Poteki dela, ki jih lahko avtomatizirate, da odpravite ponavljajoče se naloge. | LiveAgent ponuja avtomatizacijo in pravila. | Dixa ponuja avtomatizacijo in pravila. |
| API Nabor funkcij, ki omogočajo skupno delovanje različnih aplikacij. | LiveAgent ponuja funkcije API-ja. | Dixa ponuja funkcije API-ja. |
| Interaktivni glasovni odziv (IVR) Tehnologija, ki dohodnim klicateljem omogoča navigacijo po telefonskem sistemu, preden se pogovarjajo s človeškim operaterjem. | LiveAgent ponuja funkcije IVR. | Dixa ponuja funkcije IVR. |
| Video klici Klic, ki vsebuje video, podoben klicem Skype, Zoom ali Facetime. | LiveAgent ponuja video klice. | Dixa ne ponuja video klicev. |
| Neomejena zgodovina Vstopnice ne potečejo in se ne izbrišejo – kadar koli si jih lahko ogledate. | LiveAgent ponuja neomejeno zgodovino. | Dixa ponuja neomejeno zgodovino. |
| Neomejeno število spletnih mest Programsko opremo lahko uporabljate na neomejenem številu spletnih mest. | LiveAgent ponuja neomejeno število spletnih mest. | Dixa ponuja neomejeno število spletnih mest. |
| Neomejeno število gumbov za klepet Na svoja spletna mesta lahko postavite neomejeno število gumbov za klepet. | LiveAgent ponuja neomejeno število gumbov za klepet. | Dixa ponuja neomejeno število gumbov za klepet. |
| Neomejeno število vstopnic/poštnih sporočil Prejemate lahko neomejeno število e-poštnih sporočil in vstopnic. | LiveAgent ponuja neomejeno število vstopnic/poštnih sporočil. | Dixa ponuja neomejeno število vstopnic/poštnih sporočil. |
| Neomejeno snemanje klicev Posnemite vsak opravljeni ali prejeti klic in kadar koli predvajajte posnetek. | LiveAgent ponuja neomejeno snemanje klicev. | Dixa ponuja neomejeno snemanje klicev. |
| Neomejena podpora 24/7 Podpora strankam je na voljo 24/7 brez omejitve števila poizvedb, ki jih lahko pošljete. | LiveAgent ponuja neomejeno podporo 24/7. | Dixa ponuja neomejeno podporo 24/7. |
Upravljajte interakcijo s strankami prek več kanalov
Izjemne storitve za stranke bi morale prihajati iz več krajev, ki so primerni za vaše stranke. Na srečo lahko poskrbite za kakovostne storitve za stranke iz enega vstopničnega sistema. Upravljajte e-poštno izdajanje zahtevkov in klice, nastavite svoj pripomoček za klepet v živo in povežite Facebook, Twitter, Instagram, WhatsApp in Viber. Vse je pod eno streho, kot mora biti, tako da se lahko vaši agenti osredotočijo na večjo pomoč, ne da bi preklapljali med aplikacijami.
Namensko orodje za pomoč strankam, ki obravnava vse
Zagotovite zadovoljstvo uporabnikov prek več družabnih medijev
Družbeni mediji postajajo vse boljša in hitrejša orodja za pomoč strankam za podporne agente. Zato sta integraciji Facebook in Facebook Messenger vgrajeni v LiveAgent, tako da lahko preprosto povežete svoj račun. Enako velja za Twitter in Instagram. Družite se prek uporabniku prijaznega sistema vstopnic, upravljajte svoje objave, odgovarjajte na komentarje in preprosto naredite več z enega mesta.
Upravljanje zahtevkov za družabne medije v enem vmesniku
Klepet v realnem času z intuitivnimi funkcijami
Hitreje rešite težave strank s pravo rešitvijo za podporo strankam. Pridobite osupljive povratne informacije strank zahvaljujoč najhitrejšemu pripomočku za klepet v živo na trgu. Klepet v živo je eno najboljših orodij za podporo strankam in LiveAgent ga podpira s ključnimi funkcijami, ki zagotavljajo nemoteno izkušnje. Oglejte si celoten seznam funkcij klepeta v živo in ugotovite, zakaj je odličen za zadovoljstvo strank. p>
Z našimi klepeti v živo hitreje obravnavajte zahteve strank
Pridobite neverjetno skrb za stranko pri naši podporni skupini
Pogovore s strankami obravnavamo 24/7, da zagotovimo, da lahko kadar koli pomagamo vsem. Pokličite nas pokličite, poklepetajte z nami ali nam pošljite e-pošto a>ko potrebujete našo pomoč pri reševanju težave ali ko želite izvedeti nekaj novega o LiveAgentu. Obiščete lahko tudi naš portal za podporo, ki je poln koristnih člankov o naši rešitvi za pomoč strankam.
Prihranite več z LiveAgentom
LiveAgent združuje odličen klepet v živo, zahtevke in avtomatizacijo, ki nam omogočajo zagotavljanje izjemne podpore našim strankam.
Ste pripravljeni preizkusiti LiveAgent?
Oglejte si videoposnetek predstavitve, da vidite, kaj še lahko naredi LiveAgent, ali začnite našo brezplačno 14-dnevno preskusno različico, da jo preizkusite sami. Ogledate si lahko tudi naše ugodne cenovne pakete, primerne za podjetja večine velikosti in panog. Pridružite se LiveAgentu še danes in izboljšajte produktivnost agenta z našo rešitvijo službe za pomoč uporabnikom.
Primerjajte nas z ostalimi
Pregledi programske opreme za klepet v živo
Komunikacijska programska oprema za klepet v živo omogoča takojšnjo interakcijo s predstavniki podjetja prek spletnega mesta.
LiveAgent je programska oprema za pomoč strankam, VoIP telefonski sistemi, samopostrežna programska oprema, programska oprema za dohodni klicni center, sistem upravljanja pritožb, programska oprema odjemalskega portala in programska oprema za upravljanje e-pošte. Ponuja cenik, lastnosti, alternative, integracije, podporo, selitev podatkov, stanje sistema, dnevnik sprememb, zahtevke za predlog in partnerski program. Poleg tega ima tudi portal za podporo, lahko se naročite na novice in obstaja akademija ter spletni seminarji. LiveAgent je last Quality Unit, LLC, ki ima v lasti tudi nadzor nad pogoji poslovanja, varnostno politiko zasebnosti, politiko zasebnosti GDPR in sitemap-om. Namenjen je pomoči pri izgradnji podjetja in izboljšanju odnosov s strankami.
LiveAgent ponuja različne programske rešitve za podporo strankam, vključno s sistemom za upravljanje zahtevkov, integracijo z družbenimi mediji, SLA upravljanjem, vgrajenim klicnim centrom in analitičnimi poročili. Orodja za pomoč strankam so ključna za opolnomočenje strank, kar vodi v večje zadovoljstvo in zvestobo. LiveAgent ponuja programsko opremo za samopostrežno podporo strankam in bazo znanja, kar pomaga agentom pri njihovem delu. Klepet v živo pa je odlično orodje za izobraževalne in nevladne organizacije, saj omogoča modernizacijo službe za podporo strankam.
SLA je pogodba med ponudnikom storitev in stranko glede ravni storitev, ki jih je treba zagotoviti. LiveAgent ponuja poročilo o izpolnjenih in neizpolnjenih SLA pogodbah ter dnevnik zahtevkov. Pravila SLA se lahko kombinirajo s pravili za eskalacijo zahtevkov in se lahko uporabljajo za več oddelkov. LiveAgent ponuja tudi orodje za upravljanje SLA na več ravneh, da se preprečijo nezadovoljstvo strank in škoduje poslovanju.
Naša spletna stran uporablja piškotke. Z nadaljevanjem uporabe te strani soglašate z uporabo piškotkov, kot je navedeno v našem pravilnik o zasebnosti in piškotkih.
