Izdelek
Viri
Funkcije
Cene

Demo Brezplačen preizkus

Prijava Prijava

Change language

Evropa Azija Srednji vzhod Amerika
Evropa
- Български
- Čeština
- Dansk
- Deutsch
- Eesti
- Español
- Français
- Ελληνικα
- Hrvatski
- Italiano
- Latviešu
- Lietuviškai
- Magyar
- Nederlands
- Norsk bokmål
- Polski
- Română
- Русский
- Slovenčina
- Slovenščina
- Suomi
- Svenska
Azija
Srednji vzhod
- العربية
Amerika
- English
- Português

Home
Značilnosti

Značilnosti

Spoznajte vse funkcije programa LiveAgent, ki so del kompleksne večkanalne programske opreme za pomoč uporabnikom. Opisane so na enem mestu in poglobljeno.

Značilnosti

Zbirke

Katerakoli

Katerakoli

Predstavljeno

Priljubljeno

Novo

Na voljo v

Katerakoli

Katerakoli

Brezplačno

Small

Medium

Large

Razširitve

Primerno za

Katerakoli

Katerakoli

Posamezniki

Novoustanovljena podjetja

Mala in srednje velika podjetja

Podjetja

Kategorija

Katerakoli

Katerakoli

Razširitve brskalnika

Portal za podporo

Klicni center

Poročanje

Varnost

Integracije

Gamifikacija

Večjezično

Mobilne aplikacije

Družbena

Klepet v živo

Upravljanje z zahtevki

Vstopnični sistem

Obravnavajte vsa vprašanja strank iz enega vmesnika! Spoznajte vstopnični sistem Life Agent in njegove funkcije. Read more about vstopnični sistem
Agenti

Agenti upravljajo in se odzivajo na vsa vprašanja v vaši službi za pomoč uporabnikom.
Zaznavanje hkratnega dela agentov

Preprečite, da bi več agentov delalo na istiem zahtevku.
Razvrščanje agentov

Prejemajte ocene & prepoznajte trende po vsaki interakciji.
Samodejno dodeljevanje zahtevkov

Samodejno ustvarite optimalne delovne obremenitve za svoje agente.
Priponke

LiveAgent ponuja možnost pripenjanja datotek (slik, glasbe, videa, dokumentov) k vstopnicam. Primite in spustite datoteke ali…
Uradne ure

Delovni čas LiveAgent-a konfigurira ravni ravni za ukrepanje samo v določenih časovnih obdobjih z možnostjo izključitve…
Preddefinirana sporočila (Makroji)

Preddefinirana sporočila vam, pri pisanju odgovorov, lahko prihranijo nekaj časa. S preddefiniranim delom teksta bodo vaši…
Podjetja

Po potrebi organizirajte stike v podjetja.
Kontaktna polja

Zberite in shranite podatke o svojih stikih ali podjetjih.
Kontaktne skupine

Skupine stikov lahko ustvarite in prilagodite svojim potrebam. Ustvarite skupine stikov glede na svoje potrebe in…
Stiki

V LiveAgent shranite in upravljajte vse pomembne podatke o strankah.
Kopiranje & lepljenje slik

Kopiranje & lepljenje slik v vaših vstopnicah
Galerija kontaktnih obrazcev

Izberite kontaktni obrazec za svojo stran iz naše pripravljene galerije
Oddelki

Razporedite zahtevke in podporne agente po oddelkih.
Kontaktni obrazci

Z vgrajenimi obrazci za stike bodite vedno dostopni.
Posredovanje elektronske pošte

Posredovanje elektronske pošte je pomembno za vsako programsko opremo za podporo strankam. Podporni elektronski naslov ponavadi…
Email obvestila

Samodejno prejemajte e-mail obvestila o novih zahtevkih.
Email predloge

Ustvarjajte email predloge za vaše stranke in agente.
Filtri

Ustvarite filtre za enostavno razvrščanje zahtevkov.
Interni zahtevki

V vsakem zahtevku ustvarite notranje zapiske za svoje sodelavca
Hibridni tok zahtevkov

Sledite potovanjem po ločljivosti strank po različnih kanalih.
Poišči & nadomesti

Poiščite del teksta v vsakem prihajajočem sporočilu in ga nadomestite
Masovne akcije

LiveAgent ni izjema in zato podpira masovne akcije številnih vrst.
Združi zahtevke

Združite več zahtevkov s približno isto težavo v en zahtevek.
Zavihki z več zahtevki

Delajte na več zahtevkih hkrati in enostavno preklapljajte med njimi.
Opombe

LiveAgent vam omogoča, da v zahtevek dodate zasebne zapiske, ki so vidni samo agentom. To vam…
Spletna zgodovina zahtevkov (URL)

E-mail sporočilom priložite povezavo s celotno zgodovino zahtevkov.
Pavza

Med kratkim odmorom zaustavite usmerjanje zahtevkov.
Preddefinirani odgovori

Ustvarite preddefinirane odgovore na najbolj pogosta in splošna vprašanja.
Odgovornost

Dodelite in prenesite zahtevke med agenti in oddelki.
Pravila

Avtomatizirajte svoj potek dela skozi čas, dejanja in pravila SLA.
Sporazum o ravni storitve (SLA)

Dogovor o ravni storitve (SLA) je dogovor o izpolnjevanju ciljev za odgovor na zahtevke. SLA je…
Filtri za NEŽELENO POŠTO

Proti neželeni pošti se borite s samodejnim filtriranjem neželene pošte v vaši službi za pomoč uporabnikom.
Oznake

Uporabite oznake za razlikovanje med strankami in temami zahtevkov.
Deljene vstopnice

Več agentov lahko hkrati rešuje eno vstopnico
Polja za zahtevke

Ustvarite neomejena polja za zahtevke za shranjevanje dodatnih informacij.
Vpogled v podatke vstopnice/stranke (CRM)

Dodajanje polj k kontaktu za shranjevanje podatkov.
Vstopnični sistem

LiveAgent bo komunikacijo vašega podjetja samodejno razvrstil po zahtevkih.
Izvoz zahtevkov

Izvoz zahtevkov v CSV datoteko za prenos.
Časovna pravila

Časovna pravila delujejo v ozadju v intervalih (običajno vsako minuto) in preverjajo, ali so pogoji izpolnjeni.…
GIF v zahtevkih

Oživite statične pogovore z animiranimi GIF dodatki.
Gumb Razreši

Gumb vas obvesti, ko je treba odgovoriti na vstopnice SLA
Čas sledenja

Preprosto sledite delovnemu času vašega agenta za vsak zahtevek posebej.
Izvoz vstopnic

Uporabite to funkcijo za izvoz vstopnic v PDF ali HTML formatu
Revizijski dnevnik

Če poizvedbe eskalirajo, uporabite dnevnike revizije kot referenčne točke.
Univerzalna mapa

Univerzalna mapa LiveAgent je kot pametnejša različica vašega nabiralnika. E-pošta, klepeti, klici, zahtevki za Facebook in…
Funkcije klepeta v živo

Odkrijte napredne funkcije klepeta v živo, kot so proaktivna povabila v klepet in pogled za tipkanje… Read more about funkcije klepeta v živo
WYSIWYG urejevalnik

Urejevalnik WYSIWYG vam omogoča, da vnesete in formatirate svojo vsebino, medtem ko delate v načinu, da…
Gumb za klepet

Gumb za klepet LiveAgent je popolnoma prilagodljiv in enostaven za kreiranje.
Galerija gumbov za klepet

Izbirajte med predefiniranimi pozicijami in stili gumbov za klepet v živo
Vgrajeno sledenje v klepetu

Sledite dogodkom seje klepeta v živo v storitvi Google Analytics.
Animacije gumbov za klepet

Animirajte gumb za klepet in impresionirajte obiskovalce vaše spletne strani.
Zvoki

Prilagodite ali onemogočite zvok, ki se predvaja v programu LiveAgent.
Galerija povabil na klepet

Izbirajte med mnogimi prilagodljivimi povabili na klepet.
Distribucija klepeta

Klepete distribuirajte preko več možnosti distribucije
Interni klepet

Uporabite interni program za klepet s kolegi agenti.
Zgodovina klepeta

Zgodovina klepetov je točno to in je lahko zelo uporabna v različnih scenarijih. Uporabite jo lahko…
Spletni obiskovalci

Spremljajte, kdo brska po vašem spletnem mestu in kakšen URL ima.
Pregled klepetov

Poglejte, katere strani so bile brane in kako dolgo.
Slack obvestila

LiveAgent vam olajša spremljanje zahtevkov preko obvestil Slack. LiveAgent integracija Slack vam omogoča, da vidite, kaj…
Proaktivna vabila na klepet

Povabite obiskovalce spletne strani na klepet, ko brskajo po vaši spletni strani.
Vključitev okna za klepet

Vključite okna za klepet na levo ali desno stran vaše spletne strani.
Klepet v realnem času

Klepet s strankami v realnem času izboljšuje stopnjo konverzije.
Sledenje obiskovalcev spletnega mesta

V realnem času si oglejte strani, na katerih so obiskovalci vašega spletnega mesta.
Maksimalna dolžina čakalne vrste

Gumb za samodejni izklop klepeta v živo, ko je dosežena maksimalna dolžina vrste.
Klicni center značilnosti

Dohodni klicni center LiveAgent se lahko uporablja za obravnavo velikega števila klicev, ki prihaja od strank.… Read more about klicni center značilnosti
Samodejni povratni klic

Omogočite svojim strankam, da zahtevajo samodejne povratne klice.
Gumb za klic

Na spletno mesto postavite gumbe za klic, da s strankami vzpostavite takojšnje klice.
Ogled tipkanja v realnem času

Oglejte si, kaj vaše stranke pišejo, preden pritisnejo pošlji.
Podrobni zapisi klicev

Kaj so Podrobni zapisi klicev? Zapisi o podrobnostih klicev ali na kratko CDR so vrste metapodatkov,…
IVR (Interaktiven glasovni odziv)

LiveAgent ima obsežno orodje spletnega oblikovalca IVR, kjer lahko vsakdo oblikuje lastna drevesa IVR. Interaktivni glasovni…
Notranji klici

Kličite vaše kolege znotraj LiveAgent.
Facebook

Sledite in odgovarjajte vsem objavam, komentarjem in zasebnim sporočilom.
Funkcije službe za pomoč prek družbenih medijev

Ali morate izboljšati storitev za stranke v družabnih medijih? LiveAgent ponuja integracijo Facebooka, Twitterja, Instagrama in… Read more about funkcije službe za pomoč prek družbenih medijev
Video klic

Video klepet s strankami & sodelavci.
Viber

Povežite Viber za klepet s strankami in oddajanje sporočil.
Twitter

Spremljajte omembe in tvite o svoji blagovni znamki in odgovarjajte nanje.
Instagram

Odzovite se na komentarje in omembe Instagrama prek pomišljaja.
Poročanje o storitvi za stranke

Začnite izboljševati svojo storitev že danes, tako da pregledate naša poročila o storitvah za stranke. Ustvarite… Read more about poročanje o storitvi za stranke
Razpoložljivost agentov

Spremljajte razpoložljivost svojih agentov
Pregled razvrščanja agentov

Oglejte si uspešnost vašega agenta glede na prejete ocene.
Poročilo o kanalu

Oglejte si, kateri kanali se najpogosteje uporabljajo za stik s skupino za podporo
Poročila o agentih

Ustvarite poročila o delovnih časih agentov.
Poročilo oddelkov

Enostavno preverite uspešnost svojega oddelka.
Označena poročila

Ustvarite poročila z oznakami glede na čas, oddelek, kanal in agenta.
Poročilo o uspešnosti

Spremljajte delovanje svojih podpornih agentov.
SLA poročilo o skladnosti

Ustvarite poročila SLA glede na čas & oddelek.
Gamifikacija v službi za pomoč uporabnikom

Poskrbite, da bo vsakodnevno delo vašega agenta bolj zabavno in ga motivirajte, da bo bolje izvajal… Read more about gamifikacija v službi za pomoč uporabnikom
Poročilo SLA dnevnik

Oglejte si, kako dobro upravljate zahteve SLA.
Ravni

Agenti sčasoma dosežejo nivo, ko rešujejo poizvedbe.
Časovno poročilo

Oglejte si, koliko časa je bilo porabljenega za posamezen zahtevek.
Večjezičnost

Naj vaši agenti uporabljajo LiveAgent v tistem jeziku, kot želijo. Preberite več. Read more about večjezičnost
Portal za stranke

Portal za stranke pomaga vašemu podjetju delovati 24 ur na dan. Preberite o portalu strank LiveAgent… Read more about portal za stranke
Nagrade in značke

Podelite značke in nagrade svojim najbolj prizadevnim agentom
Priloge v člankih

Enostavno priložite datoteke v članke iz baze znanja.
Povratne informacije & Predlogi

Spodbujajte stranke, da vam pošiljajo nove ideje in povratne informacije.
Forum

Ustvarite forume in z uporabniki zgradite spletno skupnost.
Več baz znanja

Ustvarite več portalov za stranke za več izdelkov.
Interna baza znanja

Interna baza znanja je zbirka člankov, ki jih lahko zaposleni uporabijo za pomoč pri reševanju težav…
Baza znanja

Ustvarite članke v bazi znanja, forume ali deske za povratne informacije.
Pripomočki za iskanje

Pripomočki za iskanje omogočajo obiskovalcem iskanje po vaših člankih, forumih in predlogih neposredno z vašega spletnega…
Urejevalnik člankov WYSIWYG

Preprosto urejajte in oblikujte vsebino svojih člankov.
Aplikacije za mobilno službo za pomoč uporabnikom

Spremljajte, kaj se dogaja v vaši službi za pomoč uporabnikom, tudi kadar ste oddaljeni od svojega… Read more about aplikacije za mobilno službo za pomoč uporabnikom
Blokiranje IP

Blokirajte IP obiskovalcev, ki so nagnjeni k objavljanju neželene vsebine.
Help Desk Security

Enota kakovosti je podjetje za LiveAgentom, kjer skrbimo, da je LiveAgent čim bolj varen. Več o… Read more about help desk security
Preverjanje v 2 korakih

Preverjanje v dveh korakih (znano tudi kot dvofaktorska overitev) je neobvezna funkcija, ki jo priporočamo v…
Android

LiveAgent ponuja Android aplikacijo za vaše priljubljene mobilne naprave, s katerimi nudite podporo vašim strankam, ko…
iOS

LiveAgent ponuja iOS aplikacijo za vaše priljubljene mobilne naprave, s katerimi nudite podporo vašim strankam, ko…
Izstavljanje računov

LiveAgent je programska oprema za pomoč uporabnikom z več zmogljivostmi, ki vam omogočajo, da naredite več,…
Merila uspešnosti in lestvice najboljših

6 razlogov, zakaj je liveagent odlična rešitev za vaše poslovne lastnosti: merila uspešnosti in lestvice najboljših,…
Enotna prijava (SSO)

Kaj je SSO? SSO je kratica za Single Sign-on, ki je shema preverjanja pristnosti, ki uporabnikom…
GDPR

LiveAgent se zavzema za zasebnost, varnost, skladnost in preglednost. Ta pristop vključuje podporo pri izpolnjevanju zahtev…
HTTPS šifriranje

Računi, ki jih gosti LiveAgent, komunicirajo po varni povezavi s protokolom https. Hyper text transfer protocol…
Jezikovno prilagodljivi pripomočki

Imejte pripomočke za klepet, kontakt ali povratne informacije v svojem jeziku
Upravljanje projektov

Integrirajte orodja za upravljanje projektov z LiveAgent.
Gumba klikni za klic in klikni za klicanje

Kaj je gumb »klikni za klic«? Gumb »klikni za klicanje« je digitalno orodje, ki vam omogoča…
Več podatkovnih centrov

Podjetje, ki je ustvarilo LiveAgent, je vedno izdelovalo produkte s poudarkom na stabilnosti in varnosti. Od…
Potrjevalnik gesel in revizijski dnevnik

Kaj je potrjevalnik gesel? Potrjevalnik gesel določa, ali je predlagano geslo sprejemljivo za uporabo. Da…
Integracije

LiveAgent je programska oprema za pomoč strankam, ki ponuja številne integracije za izboljšanje vaših delovnih nalog.… Read more about integracije
CMS

LiveAgent se integrira z WordPress, SquareSpace in Drupal. Gumbe za klepet v živo lahko namestite na…
Orodja za sodelovanje

Vključite Slack za takojšnja obvestila o novih zahtevkih.
API

Api je seznam ukazov, ki jih lahko ena programska oprema pošlje drugi. Zahvaljujoč api lahko znova…
CRM

LiveAgent lahko shrani in organizira podatke in zapise vaših strank. Pomaga vam lahko tudi pri sledenju…
eTrgovina

LiveAgent vam lahko pomaga dvigniti vašo spletno stran e -trgovine na naslednjo raven. Obiskovalce spletnega mesta…
E-poštno trženje

LiveAgent je pravo orodje za e -poštno trženje s funkcijami, ki ga podpirajo. Naročite se na…
Vtičniki za selitev

Vtičniki za selitev vam pomagajo prenesti vse podatke iz prejšnje programske opreme. Vse, kar morate storiti,…
Zapier

Zapier vam omogoča integracijo številnih aplikacij, integracij in programske opreme z agentom v živo. Liveagent se…

LiveAgent

LiveAgent

Predstavite
Cenik
Lastnosti
Integracije
Alternative
Ogled

Start a FREE trial

Podpora

Portal za podporo
Selitev podatkov
Stanje sistema
Dnevnik sprememb
Zahteva za predlog

Podjetje

O nas
Nagrade in certifikati
Mnenja strank
VoIP partnerji
Partnerski program
Sodelujte z nami
Impresum

Izvedite več

Blog
Glosar
Akademija
Predloge
Spletni seminarji
Test tipkanja
Kalkulator stroškov

Priljubljeno

Programska oprema za pomoč strankam
VoIP telefonski sistemi
Samopostrežna programska oprema
Programska oprema za dohodni klicni center
Sistem upravljanja pritožb
Programska oprema odjemalskega portala
Programska oprema za upravljanje e-pošte

Sales contacts

+421 2 33 456 826
+1-888-257-8754
+1-786-204-1375
Rezervirajte si demo različico

Družba

Naročite se na naše novice

Pridobite najnovejše novice o posodobitvah in popustih LiveAgent

© 2004-2023 Quality Unit, LLC. Vse pravice pridržane.

Pogoji & poslovanja
Varnostna politika zasebnosti
Politika zasebnosti
GDPR
Sitemap

Izdelava vašega LiveAgenta...

Zahvaljujemo se vam za vašo nedavno registracijo na platformi LiveAgent.
Na vaš e-poštni naslov bo takoj po namestitvi računa poslano sporočilo s podatki za prijavo.
Če malo počakate, boste po končani namestitvi lahko do svojega računa dostopali neposredno od tu.

Trenutno pripravljamo vašo LiveAgent nadzorno ploščo...

Po končanem postopku vam bomo na vaš e-poštni naslov poslali podatke za prijavo.

Stanje namestitve

0%

////////////////////////

Nalaganje..

Naša spletna stran uporablja piškotke. Z nadaljevanjem uporabe te strani soglašate z uporabo piškotkov, kot je navedeno v našem pravilnik o zasebnosti in piškotkih.

Zavrni Sprejmite

×

Rezervirajte klic ena na ena in ugotovite kako lahko LiveAgent koristi vašemu podjetju.

Na voljo smo v več terminih

Rezervirajte si demo različico

Contact form Please accept our cookies before sending contact form.
Contact form
Messenger
Whatsapp
Klepet v živo
Prosimo, sprejmite naše piškotke, preden začnemo s klepetom.
Chat