Kaj je zaznavanje več agentov? (+ Brezplačen preizkus)

Zaznavanje hkratnega dela agentov

Funkcija zaznavanja hkratnega dela agentov vam omogoča preprečevanje več agentom dela na istem zahtevku. LiveAgent prikazuje, kdo odgovarja na zahtevek in kdo ga gleda, vaši agenti pa bodo vedno na tekočem o tem, kakšno delo opravljajo ostali. Algoritem za reševanje trkov preprečuje, da bi isti zahtevek odprlo več agentov hkrati, s čimer se zmanjšuje tveganje za napake in podvojeno delo.

Preprečite več Agentom delati na istem zahtevku. LiveAgent prikazuje, kdo gleda zahtevek in kdo odgovarja nanj.

LiveAgent prikazuje:

Kdo si ogleduje zahtevek
Kdo odgovarja na zahtevek

Funkcija Zaznavanje hkratnega dela agentov je bistven in zmogljiv del LiveAgentove programske opreme za podporne vozovnice. Nikoli vam ne bo treba skrbeti, da boste pošiljali ponavljajoče se odgovore. Pri delu z algoritmom To Solve zaznavanje trkov poskrbi, da agenti ne odprejo vstopnice, na kateri se že dela.

Scared of erasing your colleague’s work?

LiveAgent’s collision detection features will alert you whenever you attempt to answer a chat or ticket that’s already being worked on. Try it today.

Start free 30-day trial Naročite demo

Sorodni članki

Naučite se ključnih razlik med upravljanjem vsebine in upravljanjem znanja ter kako ju implementirati v svojo marketinško strategijo.

Upravljanje vsebin vs upravljanje znanja

Upravljanje vsebin se osredotoča na ustvarjanje, organiziranje in objavo digitalnih vsebin, medtem ko se upravljanje znanja osredotoča na zajemanje, organiziranje in deljenje znanja znotraj organizacije. Obe sta ključni za učinkovito upravljanje informacij in spodbujanje rasti in inovacij v organizaciji.

Zaznavanje hkratnega dela agentov

LiveAgent prikazuje:

You will bein Good Hands!

Want to improve your customer service?

You will be
in Good Hands!