Pregled rangiranja agentov
Funkcija Agent Ranking v LiveAgent omogoča strankam, da ocenijo svoje interakcije s predstavniki podpore, kar podjetjem pomaga prepoznati negativne trende in na...
2 min branja
Agent Ranking
Reporting
+1
Kaj je Rangiranje Agentov?
Izognite se slabi podpori strankam, tako da pustite strankam, da ocenijo odgovore in odgovore vaših agentov za storitve strankam. Prepoznajte negativne trende v vaši podpori strankam in ukrepajte ustrezno. Izkoristite funkcijo “Rangiranje” LiveAgent.
Kako deluje Rangiranje Agentov?
Vaše stranke lahko podajo povratne informacije o svojih izkušnjah s podporo z ocenjevanjem svoje komunikacije s predstavnikom storitve za stranke. Omogočite strankam, da ocenijo odgovore agentov v klepetu in e-pošti neposredno prek vašega programskega sistema za storitve strankam.
Pripravljeni dvigniti poslovanje na višjo raven?
Preizkusite LiveAgent brezplačno in se prepričajte sami.
Pregled Rangiranja Agentov
Programska oprema za upravljanje vstopnic LiveAgent ponuja poročilo nagrađenih in kritiziranih agentov s komentarji strank. Poročilo lahko izvozite v datoteko CSV.
Z več informacij o svojih agentih lahko nagradite svoje najboljše agente in podprete tiste, ki trenutno zaostajajo. Prepoznajte negativne trende v vaši podpori strankam in ukrepajte ustrezno. Izkoristite funkcijo “Rangiranje” LiveAgent.
Prejemite Takojšnje Povratne Informacije o Agentih
Učite se iz ocen strank v realnem času in izboljšajte zadovoljstvo strank. Funkcija Rangiranja Agentov zagotavlja:
- Povratne informacije v realnem času - Pridobite takojšnje ocene in komentarje strank
- Vpogledi v zmogljivost - Prepoznajte najboljše izvajalce in področja za izboljšanje
- Podrobna poročila - Izvozite obsežna poročila v obliki CSV
- Prepoznavanje trendov - Opazite negativne vzorce v kakovosti vaše podpore
- Priznanje agentov - Nagradite svoje najboljše agente na podlagi povratnih informacij strank
- Stalno izboljšanje - Uporabite povratne informacije za izboljšanje zmogljivosti vaše podporne ekipe
Naročite se na novice
Najnovejši nasveti in ponudbe neposredno v vaš nabiralnik.
Viri Baze Znanja
Za več podrobnih informacij o funkciji Rangiranja Agentov obiščite našo dokumentacijo podpore: Funkcija Rangiranja Agentov
