AI funkcije

AI funkcije LiveAgent vključujejo AI Chatbota in AI Answer Assistanta. Zasnovane so za avtomatizacijo komunikacije in omogočajo agentom vaše storitve strank, da izboljšajo čase odziva, povečajo produktivnost in okrepijo odnose s strankami. Te funkcije so na voljo pri vseh naših trenutnih tarifnih načrtih (zastareli načrti so izključeni).

Kaj so AI funkcije?

Funkcije umetne inteligence (AI) so funkcionalnosti v programski opremi ali platformah, ki temeljijo na strojnem učenju, obdelavi naravnega jezika in velikih zbirkah podatkov, ki omogočajo razumevanje, učenje in inteligenten odziv na človeški vnos. Te funkcije se uporabljajo za zamenjavo ali pomoč ljudem pri izvajanju določenih vrst nalog, ki so v preteklosti zahtevale izključno človeško inteligenco.

Ena od najbolj izrazitih lastnosti AI je njena sposobnost avtomatizacije vsakodnevnih rutinskih nalog. AI-pogonske rešitve lahko upravljajo naloge, ki zahtevajo samo rutinske dejanja brez potrebe po kritičnem razmišljanju ali ustvarjalnem rezultatu. Na ta način se lahko ljudje osredotočijo na bolj ustvarjalne ali analitične naloge. AI povečuje učinkovitost in zmanjšuje napake pri ponavljajočih se delih.

Druge AI funkcije lahko rešijo zapletene izzive s pomočjo virtualnih asistentov, sistemov za prepoznavanje obrazov ali algoritmov priporočil. Za določene industrije, kot so podpora strankam, finance ali marketing, so AI-pogonske platforme postale popolna sprememba igre, ker so drastično povečale njihovo učinkovitost.

Zakaj so AI funkcije pomembne za storitve strank?

Moderna podpora strankam uporablja AI-pogonske funkcije za zmanjšanje operativnih stroškov in avtomatizacijo odzivov. Takole:

AI Chatboti:

• Hitro obdelajo pogoste povpraševanja brez človeške intervencije
• Razlagajo zapletena vprašanja in jih ujemajo s pravilno bazo znanja
• Proaktivno zbirajo potencialnih kupce
• Preusmerjajo povpraševanja na človeške agente

AI Asistenti:

• Se izkazujejo pri pisanju in ustvarjanju dovršenih odgovorov po e-pošti strankam
• Prilagajajo se tonu vaše blagovne znamke in zagotavljajo doslednost v sporočanju
• Napišejo popoln odgovor na podlagi vašega navodila

Katere AI funkcije ponuja LiveAgent?

AI Chatbot

LiveAgent Chatbot je agilni AI-pogonski asistent, ki ga je mogoče neposredno vključiti v gumb za neposredno klepetanje. Zasnovan je tako, da avtonomno odgovori na preprosta vprašanja ali povpraševanja vaših strank z bliskovito hitrostjo, kar zmanjša potrebo po človeški intervenciji. AI Chatbot razlaga vprašanje in uporablja vašo bazo znanja za pravilne odgovore. V primeru bolj zapletenega vprašanja bo AI Chatbot povpraševanje preusmeri vašemu agentu, da se prepriča, da vaša stranka dobi strokovno svetovanje.

S pomočjo LiveAgent AI Chatbota pridobite konkurenčno prednost z enostavnim zajemanjem in kvalificiranjem potencialnih kupcev. AI Chatbot lahko obiskovalce spletnega mesta prosi, da pustijo svoje kontaktne podatke, kadar koli se sproži. Orodje se sproži, ko stranke izrazijo zanimanje za nakup vaših izdelkov ali ko chatbot ne more odgovoriti na vprašanje. Nato zbere e-poštni naslov in obvesti vašo ekipo za nemoteno sledenje, kar zagotavlja, da so potencialnih kupci v vaši nabiralniki.

LiveAgent AI Chatbot lahko vodi vaše stranke med izdelki ali daje priporočila v jeziku, ki ga preferira uporabnik. Z možnostjo izbire med različnimi AI modeli (integracija FlowHunt) lahko prilagodite pogovore svojim potrebam v več kot 100 jezikih, vključno z manj pogosto govorjenimi.

AI Answer Assistant

LiveAgent AI Answer Assistant je vrhunsko orodje za pisanje, ki pomaga vašim agentom in zagotavlja učinkovito komunikacijo help deska. Pogonjen s ChatGPT in z uporabo vašega edinstvnega API ključa ustvari dobro oblikovane in relevantne odgovore na povpraševanja strank ter jih ponudi agentu. Izbirate lahko tudi med sproščenim, nevtralnim ali poslovnim tonom glasu, da se uskladi s stilom komunikacije vaše podjetja.

Možnost Custom Answer Assistant vam omogoča, da napišete popoln odgovor prek svojih osebnih navodil. V vmesniku sta dve polji: eno za vaše navodilo in eno za sporočilo, ki ga želite spremeniti. Na ta način lahko prilagodite formalnost besedila in ton ali izbirate med že pripravljenimi možnostmi.

Pripravljeni za poskus?

Kombinirajte pametno avtomatizacijo in inteligentno človeško podporo s pomočjo AI funkcij LiveAgent – AI Chatbota in AI Answer Assistanta. Ne glede na to, ali želite pospešiti čase odziva, olajšati breme agentov ali zbrati več potencialnih kupcev, vam naša AI-pogonska orodja dajejo popoln nadzor nad tem, kako se vaš chatbot pogovarja s strankami.

Poskusite brezplačno 30 dni in poglejte, kako deluje za vas! Pripravljeni za nadgradnjo na boljšo rešitev help deska? Prijavite se in odkrijte moč avtomatizacije!