Blokiranje IP

V LiveAgent-u določite naslove IP obiskovalcev, ki jih želite blokirati, tako da nadležni obiskovalci ne bodo mogli več motiti vaših agentov.

Prepoved se nanaša na:

• Klepete
• Kontaktne obrazce
• Klice (klicni gumb)
• Predloge
• Objave na forumu

Klepeti Obiskovalec lahko vidi gumb za klepet, vendar ne more začeti seje klepeta z razpoložljivim agentom. Blokirani obiskovalec lahko preprosto pusti sporočilo brez povezave, ki bo samodejno označeno kot vsiljena pošta.

Obrazci za stike Sporočilo, ki ga je blokirani obiskovalec dodal preko kontaktnega obrazca, bo samodejno označeno kot vsiljena pošta.

Klici Klici preko pripomočka za klice (gumb za klic) bodo preusmerjeni na glasovno pošto (in označeni kot neželena pošta) ali pa bo klic samo končan – v skladu z nastavitvijo IVR.

Predlogi / Objave na forumu Blokirani uporabniki se ne morejo registrirati in prispevati objav na forumu/dodati predlog z blokiranega naslova IP.

Zgodovina blokad – Shranjene informacije

• Datum blokade (Ustvarjeno)
• Veljavnost (veljavno do)
• Blokiran IP
• Opomba z razlogom
• Blokiran od (ime agenta)
• ID zahtevka

Kako dodati prepoved

• Med klepetom z nadležnim obiskovalcem
• Dodaj prepoved v razdelku Nastavitve/zaščita v LiveAgent

Viri za bazo znanja

Izvedite več podrobnosti

Sorodni članki

Upravljanje vsebin vs upravljanje znanja

Upravljanje vsebin se osredotoča na ustvarjanje, organiziranje in objavo digitalnih vsebin, medtem ko se upravljanje znanja osredotoča na zajemanje, organiziranje in deljenje znanja znotraj organizacije. Obe sta ključni za učinkovito upravljanje informacij in spodbujanje rasti in inovacij v organizaciji.