CRM

Upravljanje odnosov s strankami (CRM) obravnava informacije in podatke o vaših strankah in kupcih. Ti se nato uporabijo za zagotavljanje boljše pomoči, boljše podpore in boljše storitve vašim strankam, kadar je to potrebno.

Upravljanje odnosov s strankami je ključni del vsakega uspešnega poslovanja, še posebej v današnjem svetu, kjer konkurenca nenehno prihaja in narašča. Podjetja po vsem svetu so začela uporabljati programsko opremo za upravljanje odnosov s strankami za boljše reševanje težav pri svojem poteku dela in zagotavljanje boljših storitev za svoje stranke.

LiveAgent pri tem ni izjema in zato ni le preprosta programska oprema za podporo strankam, ampak tudi odlično orodje za upravljanje odnosov s strankami.

Z LiveAgentom lahko shranjujete, organizirate in preprosto dostopate do vseh podatkov, zapisov ali podatkov, povezanih z vašimi strankami. Ne glede na to, ali gre za stike, naročila, interese, osebne všečke ali nesoglasje, lahko do  teh podatkov dostopate, kadar koli to potrebujete. Poleg tega vam lahko pomaga pri sledenju potencialnim strankam, pogodbam, upravljanju sredstev in virov, poleg tega pa vam lahko nudi najboljšo podporo strankam z najboljšimi orodji.

Z integracijami, kot so PipeDrive, SharpSpring ali Highrise, lahko še povečate zmogljivosti LiveAgent CRM, da boste napredovali pri upravljanju odnosov s strankami.

Sorodni članki

Upravljanje vsebin vs upravljanje znanja

Upravljanje vsebin se osredotoča na ustvarjanje, organiziranje in objavo digitalnih vsebin, medtem ko se upravljanje znanja osredotoča na zajemanje, organiziranje in deljenje znanja znotraj organizacije. Obe sta ključni za učinkovito upravljanje informacij in spodbujanje rasti in inovacij v organizaciji.