Brezplačen preizkus

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

Help Desk Security

LiveAgent je programska oprema za pomoč strankam, ki vašemu osebju omogoča varno obravnavanje vseh vaših vprašanj strank z enega vmesnika. Vsi zahtevki so v enem univerzalnem nabiralniku. Zahtevki so lahko na primer od; E -pošta, klepet v živo, družabni mediji, klici in še veliko več!

LiveAgent ima na tisoče strank in vsak dan raste. Enota za kakovost, ki stoji za LiveAgentom, vedno skrbi za zaščito svojih strank. Tu je nekaj varnostnih funkcij službe za pomoč uporabnikom, ki preprečujejo in ščitijo naše stranke.

Funkcije Help desk Security :

  • BAN IPs
  • Preverjanje v dveh korakih
  • Šifriranje HTTPS
  • Več podatkovnih centrov
  • GDPR
Ilustracija Help desk security -LiveAgent

Če želite izvedeti več, preberite LiveAgentov varnostni pravilnik o zasebnosti.

Pregled varnosti službe za pomoč uporabnikom

BAN IPs:

Ban IPs

Naslov IP (internetni protokol) je edinstvena številka, ki je povezana z določenim računalnikom ali omrežjem. LiveAgent ponuja funkcijo, v kateri lahko vaše podjetje/osebje strank prepove določene naslove IP. Zakaj bi vaši zastopniki za stranke želeli prepovedati določen IP? Vaše osebje za stranke se lahko sreča z nekaterimi strankami/ljudmi, ki bi s ponavljanjem poizvedb izgubljali čas vaših agentov ali pa imajo le nepomembne/neprimerne poizvedbe. Poskrbite, da bodo predstavniki vaših strank delovali učinkovito in prepovedali nekatere IP -je v LiveAgentu.

Če želite izvedeti več, preberite LiveAgent – Ban IPs.

Preverjanje v dveh korakih

Help desk security - preverjanje v dveh korakih

LiveAgent želi našim strankam zagotoviti najboljšo možno varnost pri vstopu v njihov račun LiveAgent. Preverjanje v dveh korakih je neobvezen način za preprečitev neželenega vnosa. Torej, kako to deluje? Vsakič, ko se prijavite vi ali vaši agenti, bo potekal postopek preverjanja v dveh korakih. V bistvu boste v pametni telefon vnesli ustvarjeno kodo. To zagotavlja varno prijavo. Za ustvarjanje te 6-mestne kode boste uporabili aplikacijo Google Authenticator. Omogočite preverjanje v dveh korakih in se prepričajte, da je vaš račun LiveAgent varen!

Preverjanje v dveh korakih

Če želite izvedeti več, preberite LiveAgent – preverjanje v dveh korakih.

Šifriranje HTTPS

Help desk security- šifriranje HTTPS

HTTPS je Hypertext Transfer Protocol Secure, ki je razširitev HTTP. LiveAgent ponuja šifriranje HTTPS, ki vam pomaga zaščititi vsako komunikacijo/podatke, prenesene med brskalnikom in agentom LiveAgent. Zato tudi če je nekomu uspelo vstopiti v vaš račun, zaradi visoke stopnje varnosti službe za pomoč uporabnikom teh podatkov ni mogoče šifrirati.

Če želite izvedeti več, preberite LiveAgent – Šifriranje HTTPS.

Več podatkovnih centrov

Help desk security - Več podatkovnih centrov

Podatkovni center je zgradba, ki vsebuje veliko zmogljivih računalnikov in sisteme, potrebne za njihovo delovanje, tako da je mogoče učinkovito in nemoteno obravnavati velike količine podatkov (= računalniške informacije). – Cambridge slovar

Ker cenimo povratne informacije strank, se trudimo prilagoditi željam strank. Zato imamo več podatkovnih centrov, zato lahko račune LiveAgent namestimo na strežniške točke, ki so najboljše za lokacijo strank.

Če želite izvedeti vse podatkovne centre LiveAgent, preberite LiveAgent – Več podatkovnih centrov.

GDPR

Help desk security - GDPR

GDPR (General Data Protection Regulation) je uredba EU o zasebnosti in zaščiti podatkov. Poleg tega vsebuje tudi omejitve glede vseh osebnih podatkov, prenesenih izven območij EU/EGP. LiveAgent je v skladu s tem zakonom od maja 2018.

Če želite izvedeti več o predmeritvah GDPR LiveAgent, varnosti in pogostih vprašanjih, preberite LiveAgent – GDPR.

Try out LiveAgent for FREE

Handle all customer inquiries from one interface. Start improving your customer service with a 14-day free trial right away!

FREE TRIAL

Naša spletna stran uporablja piškotke. Z nadaljevanjem uporabe te strani soglašate z uporabo piškotkov, kot je navedeno v našem pravilnik o zasebnosti in piškotkih.

×

Rezervirajte klic ena na ena in ugotovite kako lahko LiveAgent koristi vašemu podjetju.

Na voljo smo v več terminih

Rezervirajte si demo različico