Vam stranke pošiljajo zasebne informacije, za katere ne želite, da se pojavijo v vaši podporni službi?
LiveAgent lahko samodejno Poišče določen del besedila in ga Zamenja z naključnimi znaki še preden se sporočilo shrani v sistemu.
Občutljive informacije lahko prikrijete z naključnimi znaki. Glavni razlog za “maskiranje” podatkovnega polja je zaščita podatkov, ki so klasificirani kot osebni podatki.
Eden od primerov je skrivanje številke kreditnih kartic v obračunskem sistemu (maskiranje številke iz 123456789 v 12xxxxx789).
Po varnostnih standardih PCI je potrebno pred prikazom maskirati podatke in jih shraniti v nečitljivem stanju.
Encrypt sensitive data with ease
Use our search and replace feature to mask sensitive customer data. Try it today. No credit card required.
Viri iz baze znanja
How to automatically assign a ticket to agent who opened it
Simple user-friendly guide to automatically assigning a ticket to agent who opened it. Screenshots from real example included. Customize your LiveAgent now.
How does the chat routing work?
Options of assigning Chats to Agents previously communicating withcustomers. Random Assignment, Average Utilization, Max Utilization, Ring-to-all, Priorities.
Kako oblikovati stran s pogostimi vprašanji
Canned messages improve customer communication and business success. LiveAgent offers various tools for customer support and a 14-day free trial.
