Posredovanje elektronske pošte

Zelo pomembno je, da vaše podjetje izgleda profesionalno v več pogledih, vključno z elektronsko pošto. Posredovanje elektronske pošte ne izgleda pomembno, ko gre za predstavitev znamke, če pa dobro premislite, pa lahko naredi veliko razliko. Ali zaupate elektronskim sporočilom, ki prihajajo z naslovov, ki ne izgledajo uradni? Večina ljudi jim ne, zato je posredovanje elektronskih sporočil pomemben del vsake programske opreme za podporo strankam.

Kako deluje posredovanje elektronskih sporočil?

Ko odprete LiveAgent račun, kot imevasedome.ladesk.com, bo naslov vaše podpore izgledal tako: podpora@mail.imevasedomene.ladesk.com. Vsako elektronsko sporočilo, ki bo poslano na ta naslov, bo samodejno spremenjeno v vstopnico.

Poenostavljeno povedano, LiveAgent posredovanje elektronske pošte omogoči, da lahko začnete odgovarjati na sporočila takoj (preko strežnika, ki ima vaše ime domene), namesto, da čakate, da se vsako sporočilo prenese iz vašega predala za elektronsko pošto. To je mogoče zaradi DNS nastavitev, TXT SPF vnosov ali pa z uporabo vašega lastnega SMTP strežnika.

Hitra nastavitev posredovanja

Tukaj si lahko ogledate, kako v LiveAgent nastaviti posredovanje elektronske pošte

• Prijavite se v LiveAgent, pojdite na Konfiguracija in odprite E-pošta. Med možnostmi na plošči izberite Račun za dohodno e-pošto.
• Kliknite Dodaj e-poštni račun, izberite Posredovanje med izborom in kliknite Integriraj.
• Vnesite e-poštne naslove, iz katerih želite posredovati e-pošto, v sistem za izdajo vozovnic LiveAgent. Po potrebi lahko množično dodate več e-poštnih naslovov. Dodajte ime e-poštnega računa za preprosto razlikovanje med več e-poštnimi računi. Za nadaljevanje kliknite Naprej.
• Zdaj izberite oddelek, ki bo odgovoren za vso dohodno e-poštno komunikacijo, posredovano s tega ali teh e-poštnih računov. Izberite privzeti e-poštni naslov pošiljatelja in kliknite Dokončaj integracijo.

Viri iz baze znanja

Za več informacij in navodil za nastavitve SPF DNS si preberite članek o posredovanju elektronskih sporočil v naši bazi znanja.

Sorodni članki

Pripravljena sporočila

Pripravljen odziv je odlično orodje za vašo večjo učinkovitost. Zastopnikom pomaga objaviti vnaprej določen odgovor na pogosto zastavljena vprašanja.

Značilnosti

Odkrijte vse funkcije LiveAgent, celovite večkanalne programske opreme za pomoč uporabnikom. Naša platforma vključuje vstopnični sistem, upravljanje z zahtevki, samodejno dodeljevanje, revizijske dnevnike in še več, da optimizirate podporo strankam. Preberite več o zmožnostih, ki povečujejo učinkovitost vašega poslovanja in zadovoljstvo strank.

Pomoč strankam

Discover the comprehensive guide to customer support services, essential for enhancing customer satisfaction and loyalty. Learn about the importance of effective communication channels like email, phone, live chat, and social media. Explore the benefits of quality support and how it fosters efficiency and a loyal customer base. Visit our page to delve deeper into customer support strategies and tools.

Večkanalna podpora

Večkanalna podpora povezuje podjetja s strankami prek e-pošte, klepeta, telefona, Facebooka in Twitterja. Ustvarite brezplačen račun zdaj!"