ProjectManager.com
ProjectManager je spletno orodje za upravljanje projektov za načrtovanje, sledenje in sodelovanje. Integrira se z LiveAgent prek Zapier za upravljanje nalog in ...
1 min branja
Kaj je integracija upravljanja projektov?
Integracija upravljanja projektov poveže vaš servisni center z orodji za upravljanje projektov, kar vam omogoča, da brez težav upravljate naloge, projekte in sodelovanje v ekipi brez zapuščanja nadzorne plošče LiveAgent. Ta integracija vam pomaga organizirati delo, slediti napredku in ohranjati usklajenost ekipe glede prioritet.
Načrtujte, sledite in sodelujte na spletu s ProjectManager.com
Integracija LiveAgent s ProjectManager.com vam omogoča upravljanje agentov, oddelkov ter ustvarjanje novih nalog, projektov ali časovnic neposredno iz nadzorne plošče LiveAgent. Ta zmogljiva kombinacija poenostavi vaš delovni proces in poskrbi, da je vsa vaša ekipa na tekočem.
Zakaj je integracija upravljanja projektov dragocena?
Integracija upravljanja projektov z LiveAgent prinaša številne prednosti:
- Enotno delovno okolje - Upravljajte podporo strankam in projekte na eni platformi
- Izboljšano sodelovanje - Ohranite povezanost ekipe in usklajenost prioritet
- Povečana produktivnost - Zmanjšajte preklapljanje med aplikacijami
- Boljše sledenje nalogam - Ustvarjajte in spremljajte naloge brez zapuščanja LiveAgent
- Večja učinkovitost - Poenostavite poteke in avtomatizirajte rutinske procese
- Koordinacija ekipe - Učinkoviteje upravljajte agente in oddelke
- Posodobitve v realnem času - Bodite vedno obveščeni o napredku projektov in težavah strank
- Stroškovna učinkovitost - Odpravite potrebo po več naročninah in orodjih
- Brezhibna integracija - Povežite orodja prek Zapierja za največjo fleksibilnost
Kako deluje?
Integracija za upravljanje projektov deluje tako, da poveže LiveAgent s ProjectManager.com prek Zapierja. Ko morate ustvariti nalogo ali projekt, povezan s težavo stranke, to storite neposredno iz nadzorne plošče LiveAgent. Integracija samodejno sinhronizira podatke med vašim servisnim centrom in orodjem za upravljanje projektov, zato ima vaša ekipa vedno na voljo najnovejše informacije.
Kako integrirati upravljanje projektov z LiveAgent
Sledite tem korakom, da začnete upravljati projekte neposredno iz LiveAgent:
- Prijavite se v svoj račun LiveAgent
- Pojdite na Konfiguracija
- Izberite Integracije
- Poiščite integracijo ProjectManager.com
- Kliknite Poveži
- Pooblastite LiveAgent za dostop do vašega računa ProjectManager.com
- Nastavite svoje želje za ustvarjanje nalog in projektov
- Izberite, kateri oddelki naj imajo dostop do integracije
- Kliknite Shrani
Kaj lahko storite z integracijo upravljanja projektov?
Z aktivirano integracijo za upravljanje projektov lahko iz LiveAgent neposredno opravite naslednja dejanja:
- Ustvarite nove naloge iz zahtevkov strank
- Ustvarite nove projekte za pobude ekipe
- Ustvarite časovnice za beleženje časa
- Upravljate dodeljevanje nalog agentom in obremenitev
- Spremljate napredek projektov in roke
- Organizirate delo po oddelkih
- Povežete težave strank s specifičnimi projekti
- Spremljate produktivnost ekipe
- Pripravljate poročila o statusu projektov
Sodelovanje brez zapletov
Uporabite LiveAgent za sodelovanje s sodelavci neposredno v vašem servisnem centru ali pa prek našega API-ja povežite eno izmed svojih najljubših orodij. Ne glede na to, ali upravljate zahtevke za podporo strankam ali usklajujete projektno delo, LiveAgent nudi orodja, ki jih potrebujete, da bo vaša ekipa produktivna in vaše stranke zadovoljne.
Prednosti enotnega upravljanja projektov in podpore
Poenostavljena komunikacija Vse razprave, povezane s projekti, in pogovori o podpori strankam so na enem mestu. Vaša ekipa ne bo več potrebovala preklapljanja med različnimi aplikacijami za dostop do informacij.
Boljša porazdelitev virov Učinkoviteje upravljajte čas in vire ekipe, saj lahko na eni nadzorni plošči vidite tako potrebe podpore strankam kot projektne zahteve.
Izboljšana izkušnja za stranke Ko lahko vaša ekipa hitro ustvari naloge in spremlja projekte, povezane s težavami strank, lažje rešuje probleme in nudi boljšo podporo.
Večja produktivnost ekipe Zmanjšajte čas, porabljen za preklapljanje med aplikacijami in upravljanjem več orodij. Ekipa se lahko osredotoči na najpomembnejše – odlično podporo strankam in pravočasno dokončanje projektov.
Doslednost podatkov Samodejna sinhronizacija med LiveAgent in ProjectManager.com zagotavlja, da imajo vsi člani ekipe dostop do istih, vedno posodobljenih informacij.
