Programska oprema za softphone z bogatimi funkcijami
Odkrijte najbolje ocenjen softphone program LiveAgent za B2B in B2C podjetja, ki ponuja SIP-podporo za VoIP za brezhibno in zanesljivo komunikacijo od kjer koli...
23 min branja
Kaj so softphones?
Telefonska podpora je še vedno eden najpomembnejših načinov za zagotavljanje hitro in učinkovito podpore strankam. Vsak help desk bi moral imeti eno, čeprav ni vedno priročno ali dostopno kupiti strojne telefone. Softphones rešijo to težavo, tako da ima vaš help desk enake možnosti.
Programska oprema za gostovani klicni center LiveAgent ponuja možnost povezovanja in uporabe softphones (programskih telefonov). Omogoča uporabnikom izvajanje klicev prek interneta (VoIP) z računalniških naprav. Softphones komunicirajo s ponudnikom telefonske centrale prek protokola SIP (SIP trunking).
Klice še vedno obdeluje, posnameva in sledi sam LiveAgent. Softphone je izbirna aplikacija tretje osebe, ki deluje v soglasju z vašim klicnim centrom LiveAgent. Če že uporabljate kakšnega softphone odjemalca, je to odličen dodatek.
Kompatibilni softphone odjemalci
Namizni softphone odjemalci
Softphone odjemalci, ki omogočajo uporabnikom izvajanje VoIP klicev:
- MicroSIP
- X-Lite
- Ekiga
- Jitsi
- Linphone
- Icanblink
- In drugi…
Mobilne softphone aplikacije
Naprave iOS in Android s funkcionalnostjo SIP:
- LinPhone
- 3CX
- Zoiper
- In drugi…
Zakaj izbrati softphones za vaš help desk?
Integracija softphones z LiveAgent ponuja številne prednosti:
- Stroškovno učinkovito - Odpravite potrebo po dragih strojnih telefonih
- Fleksibilnost - Izvajajte klice s katere koli računalniške naprave
- Enostavna integracija - Nemoteno deluje s klicnim centrom LiveAgent
- Več možnosti - Izberite med različnimi kompatibilnimi softphone odjemalci
- Strokovna podpora - Ohranite kakovost in zanesljivost klicev
- Razširljivost - Enostavno dodajte več agentov brez nakupa dodatne opreme
- Mobilnost - Podprite stranke od kjerkoli z dostopom do interneta
Kaj lahko storite s softphones?
Z uporabo softphones z LiveAgent lahko:
- Izvajate VoIP klice s svojega računalnika ali mobilne naprave
- Prejemajte dohodne klice strank prek softphone
- Posnamete vse klice za zagotavljanje kakovosti in usposabljanje
- Sledite trajanju in zgodovini klicev
- Usmerite klice na ustrezni oddelek ali agenta
- Integrirate telefonsko podporo s svojim sistemom za upravljanje vstopnic
- Zagotovite nemoteno večkanalno podporo strankam
Viri baze znanja
Več podrobnosti o nastavitvi in uporabi softphones z LiveAgent: Uporaba funkcije klicnega centra s softphone odjemalci in aplikacijami
Ste pripravljeni izboljšati svojo podporo strankam?
Povežite svoj priljubljeni softphone s klicnim centrom LiveAgent in začnite zagotavljati odličko telefonsko podporo za vsako stranko. Začnite z našo brezplačno 30-dnevno preizkušnjo že danes!
