Podprti naprave za klice

Kaj so podprti naprave za klice?

V LiveAgent je mogoče obravnavati klice na več napravah za klice. Vsak agent lahko izbira med različnimi napravami za odgovarjanje. Ta fleksibilnost zagotavlja, da lahko vaša ekipa deluje učinkovito, bodisi da so v pisarni ali na poti.

Razpoložljive možnosti naprav

LiveAgent podpira različne naprave za klice, kot so slušalke, brskalniki, mobilne aplikacije in strojni telefoni vodilnih blagovnih znamk. To daje vaši ekipi fleksibilnost pri izbiri naprave, ki najbolje ustreza njihovemu delovnemu procesu.

Slušalke

Če ste navajeni uporabljati samo klasične slušalke s svojim računalnikom, ni problema. Popolnoma so podprte. Slušalke so tradicionalna in zanesljiva možnost za obravnavo klicev s svojega delovnega mesta.

Brskalnik

Za začetek uporabe klic centra sploh ne potrebujete kupiti posebne opreme. Uporabite vgrajeni mikrofon svojega trenutnega računalnika za klice in prejemanje klicev neposredno prek brskalnika. To je ena najbolj stroškovnih učinkovitih možnosti za začetek.

Za najboljšo izkušnjo in združljivost priporočamo uporabo najnovejše različice svojega spletnega brskalnika.

Mobilne aplikacije

LiveAgent ponuja mobilne aplikacije, zato lahko zagotavljate storitev strankam tudi na poti. Ne glede na to, ali agenti delajo na daljavo ali potrebujejo fleksibilnost pri svojih urnikih, mobilne aplikacije zagotavljajo, da lahko obravnavajo klice od kjerkoli.

Zakaj izbrati več naprav za klice?

Fleksibilnost in mobilnost

S podporo za več vrst naprav lahko vaša ekipa dela od kjerkoli. Ne glede na to, ali so agenti pri svojih pisalnih mizah s slušalkami, delajo od doma z brskalniki ali na poti z mobilnimi aplikacijami, lahko vedno ostanejo povezani s klici strank.

Stroškovne učinkovite rešitve

Za začetek ne potrebujete vlagati v drago strojno opremo. Začnite s klic centrom v brskalniki z uporabo vgrajenega mikrofona svojega računalnika, nato pa se povečajte na namenske strojne naprave, ko vaše podjetje raste.

Nemotna integracija

Vse podprte naprave se nemotno integrirajo s funkcijami klic centra LiveAgent, vključno s smerjevanjem klicev, IVR, prenosom klicev in snemanjem klicev. Agenti dobijo enake zmogljive funkcionalnosti, ne glede na to, katero napravo izberejo.

Preference agenta

Različni agenti imajo različne preference. Nekateri imajo radi zanesljivost strojnih telefonov, drugi pa imajo radi fleksibilnost mobilnih aplikacij ali preprostost klic centra v brskalniki. LiveAgent ustreza vsem preferencam.

Kako uporabljati SIP telefone z LiveAgent

SIP (Session Initiation Protocol) telefoni so priljubljena izbira za podjetja, ki želijo integrirati strojne telefone s svojo programsko opremo klic centra. LiveAgent v celoti podpira SIP telefone, kar vam omogoča, da povežete svojo obstoječo telefonsko infrastrukturo s platformo.

Če želite izvedeti več o povezovanju SIP telefonov in drugih strojnih naprav z LiveAgent, si oglejte naše vire baze znanja spodaj.

Viri baze znanja

Potrebujete več pomoči s to funkcijo? Oglejte si te podrobne vodnike: Izvedite več o konfiguraciji naprav

Začnite z LiveAgent danes

Ste radovedni, kako enostavno je mogoče upravljati klice na svojih priljubljenih napravah? Poskusite danes z 30-dnevno brezplačno preizkušnjo . Brez potrebe po kreditni kartici.