Spletne vizitke

Kaj so spletne vizitke?

Spletna vizitka je razširitev brskalnika, ki prikazuje kontaktne podatke oseb in podjetij. Če želite ogledati vizitko LiveAgent, se pomaknite čez vgrajene e-poštne naslove in telefonske številke na spletu. Razširitev brskalnika Chrome za pomoč pri pisanju bo prikazala vse podatke CRM, ki ste jih shranili o danem stiku.

Kaj prikazuje vizitka?

Razširitev brskalnika Chrome za pomoč pri pisanju prikazuje:

• Slika profila/avatar stika - Vizualna identifikacija stika
• E-poštni naslovi - Vsi e-poštni naslovi, povezani s stikom
• Telefonske številke - Telefonske številke za hitro klicanje
• Delovno mesto stika - Poklicni naziv in vloga
• Skupno število vozovnic LiveAgent - Skupno število zgodovine vozovnic
• Število odprtih vozovnic - Aktivne vozovnice, ki zahtevajo pozornost

Zakaj so spletne vizitke koristne?

Uporaba spletnih vizitk vam lahko pomaga pospešiti vzpostavljanje stikov. Na primer, namesto da kopirate podatke s spleta in jih vnesete v LiveAgent, lahko preprosto kliknete na vgrajeni e-poštni naslov in ustvarite vnaprej izpolnjeno vozovnico. Poleg tega lahko z varčevanjem nekaj minut časa vnosa podatkov napišete bolj osebne in privlačne e-poštne sporočilce.

Razširitev je vsestranska in jo je mogoče uporabiti tudi kot razširitev brskalnika za call center. Na primer, lahko sprožite odhodne klice v brskalniku s klikom na telefonsko številko stika.

Kdo lahko uporablja razširitev brskalnika za pomoč pri pisanju?

Razširitev e-poštnega brskalnika LiveAgent je združljiva z Mozilla Firefox in Google Chrome. Če želite uporabiti razširitev, jo preprosto prenesete iz Google Chrome Web Store ali seznama dodatkov brskalnika Firefox.

Če ne želite prenesti razširitve brskalnika, vendar želite uporabiti vizitke, imate možnost, da v svoj notranji CRM vstavite kos kode JavaScript.

Kako deluje razširitev?

Kadarkoli se pomaknete čez mailto: in tel: povezave, bo razširitev brskalnika za pomoč pri pisanju prikazala majhno pojavno okno in ga napolnila s podatki, pridobljenimi iz LiveAgent. Poleg tega lahko konfigurirate razširitev e-poštnega brskalnika, da prikaže vizitke LiveAgent na celotnem spletu ali samo na izbranih spletnih mestih.

Ključne funkcije in prednosti

Takojšen dostop do kontaktnih podatkov

Ni več iskanja po več sistemih, da bi našli podrobnosti o stranki. S spletnimi vizitkami se vsi relevantni podatki takoj prikažejo, ko se pomaknete čez kontaktne podatke na katerem koli spletnem mestu.

Poenostavljeno ustvarjanje vozovnic

Ustvarite vnaprej izpolnjene vozovnice neposredno s spletnih strani s klikom na e-poštne naslove. To odpravlja ročni vnos podatkov in zagotavlja doslednost v vašem sistemu vozovnic.

Integrirana funkcionalnost call centra

Sprožite odhodne klice neposredno s spletnih strani s klikom na telefonske številke. Razširitev se brezhibno deluje kot orodje call centra, kar vam omogoča upravljanje komunikacije brez preklapljanja aplikacij.

Prilagodljive nastavitve prikaza

Konfigurirajte razširitev, da prikaže vizitke na celotnem spletu ali samo na izbranih spletnih mestih. Ta fleksibilnost vam omogoča nadzor nad tem, kdaj in kje je razširitev aktivna.

Popolna zgodovina vozovnic na prvi pogled

Oglejte si skupno število vozovnic in odprtih vozovnic, povezanih z vsakim stikom. To vam pomaga razumeti zgodovino strank in prioritizirati napore pri podpori.

Kje lahko prenesete razširitev brskalnika?

Google Chrome

Prenesite razširitev spletne vizitke LiveAgent za Chrome iz Chrome Web Store. Razširitev je brezplačna in enostavna za namestitev.

Mozilla Firefox

Prenesite razširitev spletne vizitke LiveAgent za Firefox iz seznama dodatkov Firefox. Pomaknite se čez e-poštne naslove in telefonske številke, da takoj vidite pojavne kontaktne podatke.

Izboljšajte svoj delovni tok storitev za stranke

Spletne vizitke se brezhibno integrirajo s programsko opremo za pomoč pri pisanju LiveAgent, kar vašemu timu omogoča takojšen dostop do podatkov o strankah. Ne glede na to, ali upravljate vozovnice, klicate ali odgovarjate na povpraševanja strank, ima dostop do kontaktnih podatkov na dosegu roke izboljšano učinkovitost in zadovoljstvo strank.

Razširitev deluje na vseh vaših spletnih brskanjem, kar jo naredi zmogljivo orodje za predstavnike storitev za stranke, prodajne ekipe in osebje za podporo, ki potrebuje hiter dostop do podatkov o strankah.

Ste pripravljeni izboljšati svoje storitve za stranke?

Danes začnite bolj učinkovito upravljati svoje interakcije s strankami. S spletnimi vizitkami LiveAgent lahko dostopate do podatkov o strankah takoj in poenostavite svoj delovni tok podpore. Začnite z 30-dnevno brezplačno preizkušnjo danes. Brez kreditne kartice.