Kdo je prejemnik?
Ko dodeljujete zahtevek predstavniku za stranke, se ta predstavnik za stranke imenuje tudi prejemnik. Torej je ta agent dodeljen zahtevku in je zanj odgovoren. Prejemniki se uporabljajo za sklicevanje na dodeljenega predstavnika za stranke v avtomatizaciji, poročilih in drugem. Prav tako je lažje najti informacije s filtriranjem pogovorov po pooblaščencu. Oglejte si zahtevke, dodeljene samo temu agentu.
FAQ
Kaj pomeni izraz pooblaščenec?
Izraz pooblaščenec pomeni osebo, ki ji je nekaj dodeljeno po pogodbi. V LiveAgentu je agent dodeljen določeni stranki in je odgovoren za določen zahtevek. S tem so jasne tudi odgovornosti avtomatizacije in poročanja ter olajša iskanje osebe s filtriranjem.
Kakšna so dovoljenja pooblaščenca?
Pooblaščenec je v celoti odgovoren za zahtevek, ki mu je dodeljen, tako da lahko stopi v stik s stranko ter ustvari poročila in deluje v okviru zahtevka, za katerega je odgovoren.
Kako dostopati do seznama prejemnikov v LiveAgent?
Skrbnik in lastnik imata dostop do seznama dodelitev v LiveAgentu. Zahvaljujoč temu lahko filtrirajo po določenih pooblaščencih in prejmejo natančne informacije o zahtevkih, ki jih obravnavajo.
The TEXT discusses the latest marketing strategies for reaching a wider audience through social media and online advertising. It emphasizes the importance of creating engaging content and utilizing data-driven insights to drive business growth. Overall, the TEXT highlights the ever-evolving nature of marketing and the need for businesses to adapt to new trends and consumer behaviors.
Izkušnja strank vključuje vse interakcije med strankami in podjetji, ki zagotavljajo učinkovito, uporabno in zadovoljivo izkušnjo. Pomembni stebri uporabniške izkušnje vključujejo personalizacijo, poštenost, pričakovanja, reševanje problemov, poenostavitev storitev in empatijo. Za izboljšanje izkušnje strank je ključno razumevanje strank in zagotavljanje odlične storitve ter zanesljive povratne informacije.
LiveAgent ponuja programske rešitve za pomoč strankam, vključno z integracijami, glosarjem in spletnimi seminarji. Cultural factors influence customer service standards worldwide. Services are considered a priority in some countries while not in others. Pričevanja strank so močno marketinško orodje, ki vpliva na poslovanje, zato je pomembno, da jih pridobite. LiveAgent je najbolje ocenjena programska oprema za pomoč strankam. Zahtevajte brezplačni preizkus danes.