Kaj je zbirka strank?
Vse svoje podatke in podatke o strankah shranite v zbirko podatkov strank v LiveAgent. Shranite lahko osnovne kontaktne podatke, kot so telefonska številka, e-poštni naslov, naslov podjetja ali nastavitve jezika in še veliko več. Ugotovite, kaj podjetja zahtevajo in shranite te podatke. V tej zbirki podatkov si lahko ogledate tudi prejšnje pogovore v podpori.
Frequently Asked Questions
Kaj je zbirka strank?
Baza podatkov strank je prostor v LiveAgent, kjer lahko shranite vse svoje podatke in podatke o strankah. To so lahko osnovni podatki, na primer telefonska številka, e-poštni naslov, lahko pa tudi podrobnejši in individualni.
Je baza podatkov o strankah pomembna za vaše podjetje?
Imeti bazo strank je pomembno za vaše podjetje, saj prikazuje informacije o ljudeh, ki sodelujejo z vašim podjetjem, jih zanimajo storitve, ki jih ponujate, ali izdelki, ki jih ponujate. Zahvaljujoč temu lahko na primer jasneje definirate svojo ciljno skupino.
Kako organizirati bazo strank?
Kako boste organizirali bazo strank, je odvisno od vas. Tam lahko zberete le osnovne kontaktne podatke, tj. Ime in priimek, e-pošto, telefonsko številko, naslov, jezik. Lahko pa zberete tudi podrobnejše informacije, ki bi vam bile morda koristne.
Strokovna opomba
Učinkovita baza podatkov strank je ključna za dobro podporo strankam in prilagajanje storitev njihovim potrebam. Zbirajte potrebne informacije in jih ustrezno varujte.
Storitev za stranke, ki temelji na umetni inteligenci
LiveAgent, storitev za stranke, ki se osredotoča na umetno inteligenco, ponuja široko paleto funkcij, vključno z integracijami, podporo strankam in več.
