Kaj so časovni dogodki?
Časovni dogodki so tako imenovana časovna pravila. Časovnih pravil ne sproži pogoj, temveč časovni dogodek.
Preberite več o Časovnih pravilih.
Frequently Asked Questions
Kaj pomeni izraz časovni dogodki?
Časovni dogodki pomenijo časovna pravila. Sprožijo jih določeni časovni dogodki, ki se zgodijo v sistemu. V ozadju tečejo v presledkih (običajno vsako minuto) in preverjajo, ali so pogoji izpolnjeni. Če je rezultat pozitiven, se pravilo izvede.
Za kaj se uporabljajo časovni dogodki?
Časovno zasnovani dogodki se najpogosteje uporabljajo za dodeljevanje nalog, pošiljanje e-poštnih obvestil, reševanje težav, ki že nekaj časa niso bile aktivne, dodajanje oznak itd.
Ali lahko v LiveAgentu uporabite časovne dogodke?
Časovno zasnovani dogodki se najpogosteje uporabljajo za dodeljevanje nalog, pošiljanje e-poštnih obvestil, reševanje težav, ki že nekaj časa niso bile aktivne, dodajanje oznak itd.
How to automatically assign a ticket to agent who opened it
Simple user-friendly guide to automatically assigning a ticket to agent who opened it. Screenshots from real example included. Customize your LiveAgent now.
How does the chat routing work?
Options of assigning Chats to Agents previously communicating withcustomers. Random Assignment, Average Utilization, Max Utilization, Ring-to-all, Priorities.
