Kaj je spletni klepet v živo?
Spletni klepet v živo je vrsta komunikacije prek interneta. To je komunikacija med strankami in predstavniki strank v realnem času prek vgrajenega spletnega klepeta.
Ko stranke kliknejo gumb za klepet na spletnem mestu podjetja, lahko začnejo komunicirati. S spletnim klepetom v živo lahko predstavniki strank hitreje in lažje pošiljajo odgovore. Hitra komunikacija in takojšen dostop do pomoči lahko povečata zadovoljstvo strank.
Frequently asked questions
Kaj pomeni spletni klepet v živo?
Spletni klepet v živo je tehnologija, ki uporabnikom omogoča interakcijo s podjetji v realnem času prek gradnika na spletnem mestu ali komunikacije v aplikaciji. To omogoča takojšen odziv na potrebe strank, njihovo podporo in posredovanje informacij o storitvah in izdelkih, ki jih ponuja podjetje.
Katere so nujne funkcije spletnega klepeta v živo?
Bistvene značilnosti klepeta v živo so razpoložljivost in hiter odziv službe za stranke. Okno za klepet bi moralo biti na voljo na vsaki strani vašega podjetja ali strani izdelka. Funkcije klepeta v živo, ki so še posebej uporabne, vključujejo možnost pošiljanja fotografij in datotek, ki stranki omogočajo natančnejši prikaz težave. Poleg tega je zelo pomembno znanje agentov in njihove komunikacijske sposobnosti.
Ali LiveAgent ponuja spletni klepet v živo?
LiveAgent ponuja brezplačno spletno programsko opremo za klepet v živo. Ima enega najhitrejših pripomočkov na trgu, ki vam omogoča zelo hiter odziv. Klepet lahko prilagodite svojim potrebam - z ustrezno konfiguracijo in prilagoditvijo jezika. Poleg tega ponuja brezplačen sistem zahtevkov z univerzalnim nabiralnikom, klicnim centrom in portalom za stranke.
Expert note
Spletni klepet v živo je odličen način za zagotavljanje hitre in učinkovite podpore strankam, kar lahko izboljša njihovo zadovoljstvo in podjetju prinese konkurenčno prednost.
Klepetalnice v živo prinašajo hitro storitev za stranke, sposobnost odziva v realnem času, povečanje konverzij in zmanjšanje stresa strank, ki jim ni treba čakati na odgovor. S tem stranke lahko hitro pridobijo potrebne informacije o izdelkih in storitvah. Klepet v živo je pomemben kanal za storitve za stranke, saj ponuja skoraj takojšnje odgovore, pomoč v realnem času in konkurenčno prednost po ugodni ceni.
Se selite iz Pure Chat na LiveAgent?
LiveAgent je vrhunska rešitev za pomoč uporabnikom in vključuje 175 funkcij ter 40 integracij. Podpira 43 različnih prevodov in omogoča jezikovno prilagodljive pripomočke. Nudi izjemno podporo strankam 24 ur na dan in se prilagaja velikosti podjetja ter panogi. Obstajajo paketi, ki se prilegajo potrebam in velikostim različnih podjetij. Preizkusite LiveAgent.
Se želite preseliti iz LiveChat v LiveAgent?
LiveAgent je ocenjena kot najboljša programska oprema za SMB v letu 2020. Podjetja, kot so Huawei, BMW, Yamaha in Oxford University, uporabljajo LiveAgent za zagotavljanje svetovne podpore svojim strankam. Zahtevek za mala podjetja in podjetnike stane $15 / mesec, medtem ko je zahtevek+klepet primeren za mala, srednja in velika podjetja za $29 / mesec. Vse to je mogoče brez kreditne kartice.
Bonton klepeta v živo za podporo strankam
Upoštevajte protokole klepeta in vljudnega pogovora. Spoznajte komunikacijski bonton klepeta v živo in se seznanite s pravili za storitve za stranke.
