Demo
Demo Brezplačen preizkus
Change language
  1. Slovar
  2. Nameren prenos

Nameren prenos

Nameren prenos klica v LiveAgent omogoča preusmeritev na drugega agenta za izboljšanje podpore strankam. Funkcija vključuje udeležen prenos, kjer klic čaka na sprejem drugega agenta. Zaženite brezplačen preizkus in izboljšajte storitve.

Kaj je prenos klica?FAQKaj je odeleženi prenos?Kako urediti prisoten prenos?Kdo lahko pomaga ali služi v udeleženemu prenosu?
Nameren prenos

Kaj je prenos klica?

V telekomunikacijskem besednjaku nameren prenos pomeni, da je mogoče klic preusmeriti na drugega uporabnika, ki lahko sprejme klic. V LiveAgent udeleženi v prenosu čaka, da ga prevzamejo, zavrnejo ali preprosto ne dobijo odgovora. Nato se klic prenese na drugega agenta.

FAQ

Kaj je odeleženi prenos?

Udeleženi prenos je tisti, ki med dohodnimi klici čaka na konec klica, dokler ga ne sprejme, zavrne ali zamudi drug agent. Vašim agentom ni treba prisiliti strank po nepotrebnem čakati. Klicatelj je prekinjen in vzpostavljena je povezava z zastopnikom. Če agent ne odgovori, se klic vrne prejšnjemu agentu.

Kako urediti prisoten prenos?

Če želite med pogovorom s stranko začeti nadzorovani prenos, ga lahko začnete tako, da izberete povezavo z drugim agentom. Nova povezava je nato aktivna in prva je zadržana.

Kdo lahko pomaga ali služi v udeleženemu prenosu?

Namerni prenos lahko opravi kateri koli agent, povezan z LiveAgent. To je funkcija, ki omogoča učinkovitejše storitve za stranke in večjo produktivnost.

Nazaj na Slovar Ustvarite račun BREZPLAČNO

Če vas zanima, kako preiti iz programske opreme LiveCall na LiveAgent, si oglejte naš primerjalni članek. Ta članek vam bo pomagal razumeti, kakšne so prednosti in kako lahko brez težav prenesete svoje podatke.

Sorodni članki
Learn about customer service terminology and jargon inside the LiveAgent glossary and get better every single day.

Slovar programske opreme za pomoč uporabnikom

Raziščite naš obsežen slovar terminologije programske opreme za pomoč uporabnikom in storitve za stranke. Idealno za začetnike, ki se soočajo z novimi izrazi, in izkušene strokovnjake, ki želijo osvežiti svoje znanje. Odkrijte definicije, od "Mapiranje gostitelja" do "Čas razrešitve", in izboljšajte svojo učinkovitost storitev za stranke.

Agent brez omejitev e vloga agenta, ki agentom omogoča popoln dostop do vseh zahtevkov. V liveagentu se imenuje admin.

Agent brez omejitev

Agent brez omejitev e vloga agenta, ki agentom omogoča popoln dostop do vseh zahtevkov. V liveagentu se imenuje admin.

Naslov podpore je email naslov, kjer vas lahko stranke kontaktirajo, kadar potrebujejo pomoč. Naslov za podporo vsebuje ključne besede, kot so info in podobno.

Naslov za podporo

Naslov za podporo je ključni email naslov za organizirano pomoč strankam. Ustvarite ga v LiveAgentu in izboljšajte uporabniško izkušnjo. Začnite brezplačen preizkus in izkoristite prednosti učinkovite podpore!

Podpora strankam je nabor storitev, ki jih podjetje ponuja strankam. Je tudi del upravljanja odnosov s strankami.

Pomoč strankam

Discover the comprehensive guide to customer support services, essential for enhancing customer satisfaction and loyalty. Learn about the importance of effective communication channels like email, phone, live chat, and social media. Explore the benefits of quality support and how it fosters efficiency and a loyal customer base. Visit our page to delve deeper into customer support strategies and tools.

Naša spletna stran uporablja piškotke. Z nadaljevanjem uporabe te strani soglašate z uporabo piškotkov, kot je navedeno v našem pravilnik o zasebnosti in piškotkih.

Zavrni Sprejmite
Start Free Trial x