Nameren prenos
Kaj je prenos klica?
V telekomunikacijskem besednjaku nameren prenos pomeni, da je mogoče klic preusmeriti na drugega uporabnika, ki lahko sprejme klic. V LiveAgent udeleženi v prenosu čaka, da ga prevzamejo, zavrnejo ali preprosto ne dobijo odgovora. Nato se klic prenese na drugega agenta.
FAQ
Kaj je odeleženi prenos?
Udeleženi prenos je tisti, ki med dohodnimi klici čaka na konec klica, dokler ga ne sprejme, zavrne ali zamudi drug agent. Vašim agentom ni treba prisiliti strank po nepotrebnem čakati. Klicatelj je prekinjen in vzpostavljena je povezava z zastopnikom. Če agent ne odgovori, se klic vrne prejšnjemu agentu.
Kako urediti prisoten prenos?
Če želite med pogovorom s stranko začeti nadzorovani prenos, ga lahko začnete tako, da izberete povezavo z drugim agentom. Nova povezava je nato aktivna in prva je zadržana.
Kdo lahko pomaga ali služi v udeleženemu prenosu?
Namerni prenos lahko opravi kateri koli agent, povezan z LiveAgent. To je funkcija, ki omogoča učinkovitejše storitve za stranke in večjo produktivnost.
Naročite se na naše novice
Bodite prvi, ki boste prejemali ekskluzivne ponudbe in najnovejše novice o naših izdelkih in storitvah, neposredno v svoj poštni predal.
Izdelava vašega LiveAgenta...
Zahvaljujemo se vam za vašo nedavno registracijo na platformi LiveAgent.
Na vaš e-poštni naslov bo takoj po namestitvi računa poslano sporočilo s podatki za prijavo.
Če malo počakate, boste po končani namestitvi lahko do svojega računa dostopali neposredno od tu.
Trenutno pripravljamo vašo LiveAgent nadzorno ploščo...
Po končanem postopku vam bomo na vaš e-poštni naslov poslali podatke za prijavo.
Stanje namestitve
Naša spletna stran uporablja piškotke. Z nadaljevanjem uporabe te strani soglašate z uporabo piškotkov, kot je navedeno v našem pravilnik o zasebnosti in piškotkih.
Rezervirajte klic ena na ena in ugotovite kako lahko LiveAgent koristi vašemu podjetju.
Na voljo smo v več terminih