Kaj je hro&scaron;č??

Napaka, v IT pomeni napako v programskem ali strojnem sistemu. Zaradi hro&scaron;ča se pojavi nepričakovano vedenje sistema. Vsako vedenje ali rezultat je v nasprotju z oblikovanjem programa ali sistema.

Zakaj bi se morali izogibati hro&scaron;čem?

Vsaki napaki se ni mogoče izogniti. Pogosto ni odvisno od na&scaron;ih dejanj, vendar se je mogoče izogniti &scaron;tevilnim napakam. Zakaj je pomembno? Napake, ki se pojavijo v va&scaron;em sistemu ali na va&scaron;em spletnem mestu, lahko povzročijo izgube. Čeprav kratkoročna napaka ne bo v veliki meri ogrozila va&scaron;ega podjetja, vam lahko obsežna in dolgoročna napaka prinese velike finančne izgube, pa tudi odliv strank od va&scaron;e blagovne znamke.

Napaka [Pojasnjeno]

Q: Kako dostopati do seznama hro&scaron;čev v LiveAgent?

Seznam novih funkcij in popravljenih hro&scaron;čev najdete v dnevniku sprememb na: https://dev.ladesk.com/all/. Vredno je spremljati in preveriti, ali pride do napak.

Napaka

LiveAgent je programska oprema za pomoč strankam, ki omogoča upravljanje vseh vrst komunikacije z enega mesta, vključno s klepetom v realnem času. Ponuja številne funkcije, ki vključujejo preddefinirana sporočila, kontaktna polja, skupine stikov in oddelkov, masovne akcije in filtre proti neželeni pošti. Poleg tega ima revizijski dnevnik kot referenčno točko, če poizvedbe eskalirajo, ter ponuja tudi voip telefonske sisteme in programske opreme za dohodni klicni center ter upravljanje e-pošte. Klepet v živo je pomemben kanal za storitve za stranke, saj ponuja skoraj takojšnje odgovore, pomoč v realnem času in konkurenčno prednost po ugodni ceni. Programska oprema za pomoč uporabnikom avtomatizira, poroča in spremlja zahteve strank, kar pomaga strankam pri nemotenem prehodu med podpornimi kanali in interakcijami ter izboljša strategijo storitev za stranke.

Kaj je hrošč?

Napaka v računalniškem programu, ki povzroči nenamerne rezultate, se imenuje tudi programska napaka. Uporabnikom in strankam prinaša le težave. Napake nastanejo zaradi napak v izvorni kodi ali zasnovi programa ali zaradi napačne kode. Napake lahko povzročijo zrušitev programa ali zamrznitev sistema. Nekatere napake so lahko ponarejene in ne resnične, zato je treba imeti več informacij o tem, kako jih odpraviti.

FAQ

Kaj je hrošč?

Napaka, v IT pomeni napako v programskem ali strojnem sistemu. Zaradi hrošča se pojavi nepričakovano vedenje sistema. Vsako vedenje ali rezultat je v nasprotju z oblikovanjem programa ali sistema.

Zakaj bi se izognili hroščem?

Vsaki napaki se ni mogoče izogniti. Pogosto ni odvisno od naših dejanj, vendar se je mogoče izogniti številnim napakam. Zakaj je pomembno? Napake, ki se pojavijo v vašem sistemu ali na vašem spletnem mestu, lahko povzročijo izgube. Čeprav kratkoročna napaka ne bo v veliki meri ogrozila vašega podjetja, vam lahko obsežna in dolgoročna napaka prinese velike finančne izgube, pa tudi odliv strank od vaše blagovne znamke.

Kako dostopati do seznama hroščev v LiveAgent?

Seznam novih funkcij in popravljenih hroščev najdete v dnevniku sprememb na: https://dev.ladesk.com/all/. Vredno je spremljati in preveriti, ali pride do napak.

Nazaj na Slovar Ustvarite račun BREZPLAČNO

Expert note

Napaka v računalniškem programu, ki povzroči nenamerne rezultate se imenuje programska napaka. Nastane zaradi napak v izvorni kodi ali zasnovi programa.

Try LiveAgent Naročite demo

Andrej Saxon

Sales manager

Sorodni članki

Napaka

Nihče ne mara hroščev. Niti ko gre za hrošče v programih. Povzročijo zrušitev sistema. To je napaka. Napake so lahko tudi ponarejene.

Odpravljanje težav

LiveAgent je programska oprema za pomoč strankam, ki ponuja številne funkcije, vključno s samopomočjo, odjemalcem za klepet v živo, analizo odzivov in odgovorov podpornih agentov ter različne razširitve. LiveAgent prav tako ponuja voip telefonske sisteme in programske opreme za dohodni klicni center ter upravljanje e-pošte. Z uporabo LiveAgenta lahko podjetja dosežejo višjo raven zvestobe in zadovoljstva svojih strank ter privabijo več obiskovalcev.

Naučite se, katere elemente morate vključiti na kontrolni seznam skrbnega pregleda strank, da zaščitite svoje podjetje pri pridobivanju novih strank.

Skrbni pregled stranke kontrolni seznam

Kontrolni seznam skrbnega pregleda stranke je ključni del programa skladnosti vsakega podjetja. Ta dokument pomaga podjetjem prepoznati in oceniti tveganje, povezano z njihovimi strankami. Izvajanje CCD je ključen proces za vsako organizacijo ali finančno institucijo. Podjetja, ki sledijo korakom na kontrolnem seznamu, se lahko izognejo pravnim in finančnim težavam. Podjetja, ki morajo spoštovati predpise AML, lahko z CCD zagotovijo skladnost s predpisi.

Funkcije povratnega klica storitev za stranke vašim strankam omogočajo, da zahtevajo povratni klic, namesto da čakajo, če je linija zasedena.

Povratni klic službe za stranke

Dohodni klici v kontaktnem centru podjetja se delijo na klice storitve za stranke in prodajne klice. Ustrezno usposobljeni zastopniki so ključnega pomena za uspešno reševanje klicev. Samodejni povratni klici izboljšujejo izkušnjo strank ter zmanjšujejo število opuščenih klicev. Sledenje meritvam je ključno za prepoznavanje področij za izboljšanje. Zanesljiva programska oprema klicnega centra in možnosti samopostrežbe za stranke so pomembni praksi.