Kontaktirajte nas
Stopite v stik z ekipo za podporo LiveAgent. Kontaktirajte nas prek telefona, e-pošte, živega klepeta ali obiščite naše pisarne na Slovaškem in v ZDA za pomoč p...
3 min branja
Kaj je naslov podpore?
Naslov podpore je e-poštni naslov, ki ga lahko vaše stranke uporabijo za kontakt v primeru, da potrebujejo pomoč. To je naslov, kjer večina predstavnikov službe za stranke obdeluje zahtevke strank.
Naslov podpore je običajno sestavljen iz ključnih besed, kot so info, help, support, welcome, hello ali druge. Sledi jim “@” in vaše domensko ime. Tukaj je nekaj primerov naslovov podpore:
Če uporabljate programsko opremo za vstopnice, lahko iz zahtevkov in obvestilnih e-pošt, poslanih na ta naslov, ustvarite vstopnice. S funkcijami, kot je univerzalni nabiralnik, so vse vaše odhodne in dohodne e-pošte shranjene na enem priročnem mestu, zato agenti ne morajo preverjati več komunikacijskih kanalov.
Zakaj je pomembno imeti naslov podpore?
Ko vodite podjetje, osredotočeno na stranke, je nujno ponuditi strankam način, kako vas dosežejo. Naslov podpore jim omogoča, da vas kontaktirajo, oddajo zahtevke za storitve, opozorijo na težave in postavljajo vprašanja. Vaš naslov podpore pogosto deluje kot e-poštni naslov distribucijske skupine, saj bi moral biti dostopen vsem vašim agentom za podporo.
Kje najti e-poštni naslov podpore?
Običajno lahko e-poštni naslov podpore podjetja najdete na njihovi spletni strani na strani Kontaktirajte nas. Vendar pa če želite druge načine za kontakt s podjetjem, večina podjetij ponuja več kanalov, kot so živec klepet, telefonska podpora, družbena omrežja, video klici in drugo.
Pripravljeni dvigniti poslovanje na višjo raven?
Preizkusite LiveAgent brezplačno in se prepričajte sami.
Ali je mogoče spremeniti e-poštni naslov podpore v LiveAgent?
Da, v LiveAgent lahko spremenite svoj nadomestni e-poštni naslov, dodate prilagojene e-poštne naslove in celo uporabite zunanji e-poštni naslov za zahtevke za podporo.
Vendar pa ni mogoče spremeniti vgrajenih e-poštnih naslovov. Imajo fiksno strukturo: support@mail.DOMAIN.ladesk.com .
