Odpravljanje težav

Kaj je odpravljanje težav?

Odpravljanje težav je postopek, pri katerem morate težavo najti in jo nato odpraviti.

Prvi korak za odpravljanje težave je zbiranje informacij o težavi. Ko imate dovolj informacij za rešitev težave, najdete ustrezen način za rešitev. Ko je težava odpravljena, morate ponovno preveriti, da se težava ni več pojavila.

Uspeh odpravljanja težav je odvisen od izkušenj orodja za odpravljanje težav. Če se obrnete na zelo izkušeno osebje, boste težavo rešili hitreje, kot če se obrnete na neizkušeno osebje.

Frequently asked questions

Kaj pomeni odpravljanje težav?

Odpravljanje težav je postopek, v katerem morate najti težavo in jo nato odpraviti.

 

Od česa je odvisen postopek odpravljanja težav?

Postopek odpravljanja težav je odvisen od narave težave in podatkov, ki jih imate o njej. Zagotovo vplivajo tudi spretnosti in znanje osebe, odgovorne za reševanje določene težave.

 

Ali LiveAgent omogoča odpravljanje težav?

LiveAgent omogoča reševanje z dveh strani - prvič avtomatizira delo agentov pri reševanju problemov, drugič pa strankam omogoča učinkovito komunikacijo z agenti za reševanje težave. 

Nazaj na Slovar Ustvarite račun BREZPLAČNO

Naša spletna stran uporablja piškotke. Z nadaljevanjem uporabe te strani soglašate z uporabo piškotkov, kot je navedeno v našem pravilnik o zasebnosti in piškotkih.

×
Rezervirajte klic ena na ena in ugotovite kako lahko LiveAgent koristi vašemu podjetju.

Na voljo smo v več terminih

Rezervirajte si demo različico