Optimizacija stopnje konverzije (CRO) pomaga sodobnim podjetjem narediti svoja spletna mesta bolj funkcionalna in s tem izboljšati ustvarjanje potencialnih strank in spodbujanje več konverzij. Vsakdo lahko postane potencialna stranka, ko obišče vaše spletno mesto – trik je v tem, da ga znate pretvoriti in kako delati s tokovi konverzij.
Today, most marketing teams are working around the clock on advertising conversion rate to drive more traffic toward websites, and they have high hopes that this traffic will result in a lot of qualified leads. The more a business website gathers such leads, the more it grows.
Glede na to si poglejmo podrobneje, kaj je CRO, kako optimizirati stopnjo konverzije in še več.
Kaj je optimizacija stopnje konverzije?
Za boljše razumevanje postopka optimizacije stopnje konverzije moramo opredeliti, kaj je konverzija. Vsakič, ko obiskovalci spletnega mesta dosežejo določen cilj na vašem spletnem mestu, se imenuje konverzija. Ta cilj je lahko kar koli, od nakupa, prijave za naročnino ali preskus ali kaj drugega.
Tako digitalna podjetja obiskovalce spremenijo v potencialne stranke. Glavni cilj konverzije je pretvoriti promet v potencialne stranke, da izboljšate povprečno stopnjo konverzije in ustvarite več prihodka. Zato sodobne marketinške ekipe nenehno iščejo inovativne načine za izboljšanje optimizacije konverzij in ustvarjanje več prometa na svojih spletnih mestih.
The trick to improving your current conversion rate is in having a good conversion rate optimization strategy, and taking your customer support to the next level by providing your consumers with real-time support.
Digitalna podjetja, ki se osredotočajo na izboljšanje podpore in storitev za stranke, lahko vidijo 11 % višjo povprečno stopnjo konverzije.
S tem v mislih je CRO najbolje definirati kot sistematičen proces povečanja odstotka potencialnih potencialnih strank, ki dosežejo določen cilj na vašem spletnem mestu.
CRO pomaga digitalnim podjetjem bolje razumeti svoje stranke, njihovo vedenje na mestu, katera dejanja izvajajo in zakaj ter stvari, ki jim preprečujejo izpolnitev določenih ciljev na spletnem mestu.
Kako optimizirati stopnjo konverzije
Optimizacija konverzij ne bi smela biti nič drugega kot vaš pošten trud, da vsem zagotovite fantastično pot stranke, od trenutka, ko uporabijo iskalnik, pristanejo na vaši ciljni strani in vse do zaključka nakupa. Tako zagotovite, da so vaša prizadevanja za spletno trženje resnično uspešna.
Visoka stopnja konverzije je jasen znak podjetja, ki je osredotočeno na stranke, in dokaz, da je vaše spletno mesto funkcionalno. Najboljši način za optimizacijo trenutne stopnje konverzije je uporaba orodij za optimizacijo stopnje konverzije.
To je najučinkovitejši način, da zagotovite, da se vaši kvalificirani potencialni kupci pretvorijo v smiselna dejanja. Začnite delati na svojem CRO z optimizacijo svojega spletnega mesta. Če želite to narediti, se morate prepričati, da ima vaše spletno mesto hiter čas nalaganja in da je vaš gumb CTA jasno viden in enostavno najti.
Poskrbite, da bo vaš postopek nakupa čim bolj preprost in zagotovite, da bodo vaše stranke dobile podporo za vse kanale. Razmisliti morate tudi o optimizaciji ciljne strani, da zagotovite, da se vaša vsebina pravilno prikaže na namiznih in mobilnih napravah.
Upoštevajte naslednje korake, da dosežete najvišjo optimizacijo konverzij:
- Set lower prices for your products/services to attract more visitors and beat your competitors;
- Improve the functionality of your website by ensuring all your web pages are fully functional and are loading fast enough;
- Offer rewards such as freebies and free shipping and other extra incentives to increase both conversion and customer loyalty;
- Make your offer more competitive;
- Use attention-grabbing CTAs and internet marketing elements;
- Ensure 24/7 real-time customer service and support;
- Simplify your checkout process;
- Enable self-service.
- Show customer testimonials and user feedback
Kako dolgo naj se izvajajo poskusi za optimizacijo konverzij?
Optimizacija konverzij je pogosto stalen proces, podoben optimizaciji za iskalnike. Ko gre za dolžino vaših testov konverzije A/B, tukaj ni enoznačnega odgovora in tudi povprečja ni. Po mnenju mnogih ponudnikov storitev CRO je mogoče opraviti teste optimizacije konverzij na spletnih mestih z nizkim prometom. Vendar je težava v tem, da boste dobili podatke, ki so lahko zavajajoči.
Po drugi strani pa lahko vaši poskusi trajajo mesece, da zagotovijo točne podatke. Dolžina vaših poskusov optimizacije konverzij je odvisna od korakov CRO, ki ste jih opravili. Ti koraki bodo neposredno določili povprečni čas za test.
Ker je vaš CRO odvisen od kakovosti uporabniške izkušnje in uporabniške izkušnje, ki jo zagotavljate, si morate vzeti čas s testiranjem uporabnikov in pregledati več scenarijev uporabniške poti, da boste razumeli vedenje uporabnikov na mestu in dobili najbolj natančne rezultate.
CRO lahko tudi pomaga zagotoviti, da vaša blagovna znamka prejme pozitivne ocene strank. Tukaj je seznam dejavnikov, ki vam lahko pomagajo odkriti optimalen čas za vaše uporabniško testiranje:
- Existing conversion rate;
- Minimum increase in conversion you’re hoping to achieve;
- The percentage of individual users included in your experiments;
- The average number of potential prospects getting to your landing page you’re experimenting with.
Omejitve Google Analytics in Adobe Analytics za optimizacijo stopnje konverzije
Ključ do uspešne optimizacije ni le v razumevanju, kako vaši obiskovalci pridejo na vašo ciljno stran, ampak v tem, kaj počnejo na vašem spletnem mestu, njihovem vedenju, preferencah, navadah itd. Če želite to razumeti, potrebujete podatke o uporabnikih, ki jih prikažete. kaj optimizirati in za koga optimizirati. To je bistveni element razvoja uspešne strategije CRO.
Orodja za zbiranje, analizo in optimizacijo stopnje konverzije, kot sta Google Analytics in Adobe Analytics, vam lahko pomagajo ustvariti strategijo CRO, ki temelji na analitiki, ki bo obravnavala:
- The main web pages your visitors land on first;
- The features they engage with;
- Pages where they spend the most time;
- The channel that brought them there;
- The links they used to get to your site;
- The browsers and devices they use.
Čeprav je vse to videti odlično, sami ti neobdelani podatki in toplotni zemljevidi niso dovolj, da izboljšate uporabniško izkušnjo ali ugotovite, kaj je na vaše spletno mesto prineslo potencialne potencialne stranke. Orodja za analitiko vam omogočajo, da naredite kvantitativno analizo in ugotovite, kako uporabniki komunicirajo z vašim spletnim mestom, vendar vam ne morejo povedati, zakaj počnejo to, kar počnejo. Potrebujete kvalitativno analizo, da ugotovite njihovo vedenje in odločitve o nakupu.
Takšna analiza vam bo povedala:
- Why do your visitors engage with your site?
- What made them land on your site?
- What page, product, or service appealed to them the most?
- What makes them believe your site has something your competitors don’t?
- How do they see your brand in their customer reviews?
- How do they describe interacting with your services, products, and brand?
- How do your products/services address the main pain points of your target audience?
Ko boste imeli te informacije in jih združili s svojimi analitičnimi podatki, bo veliko lažje razumeti, kako optimizirati svoje spletno mesto, da bo bolje služilo vaši ciljni publiki.
Try LiveAgent Today
LiveAgent is the best-rated and most reviewed all-in-one help desk software.
Frequently Asked Questions
What is conversion rate optimization?
Conversion rate optimization is a process of increasing the percentage of visitors that complete a particular goal on your website to allow you to convert them into customers. These efforts often include reducing bounce rate, or shopping cart abandonment rate. The conversion optimization process can include multivariate tests, tracking micro - conversions, and other tactics.
How do you optimize conversion rate?
The first step to optimize your conversion rate is to re-evaluate the offer on your website to see how functional your website is and how competitive your prices are. The next step is to optimize your website by checking your CTAs, testing different web elements, and ensuring your content is fully optimized. The best way to optimize your conversion rate is to provide real-time, omnichannel customer support and simplify your checkout. When you combine all these actions, you should see your conversion rate go up.
What are the limitations of Google Analytics and Adobe Analytics for conversion rate optimization?
Google Analytics and Adobe Analytics allow you to gather raw data through quantitative analysis. However, the problem with raw data is that it can’t answer why your consumers do what they do or what made them land on your website. Analytics tools only allow you to understand how users interact with your website, but they can’t help you understand the reason behind the users’ actions.
How long should you let your conversion optimization experiments run?
There is no average time when it comes to the length of your conversion optimization efforts. The longer you run your tests, the more data you gather.
How to automatically assign a ticket to agent who opened it
Simple user-friendly guide to automatically assigning a ticket to agent who opened it. Screenshots from real example included. Customize your LiveAgent now.
How does the chat routing work?
Options of assigning Chats to Agents previously communicating withcustomers. Random Assignment, Average Utilization, Max Utilization, Ring-to-all, Priorities.
Kako oblikovati stran s pogostimi vprašanji
Canned messages improve customer communication and business success. LiveAgent offers various tools for customer support and a 14-day free trial.
