Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português 
Kaj so orodja za pomoč strankam?
Obstaja veliko rešitev za pomoč strankam, ki so lahko učinkovite za vaše podjetje. Upravitelji morajo imeti pregled nad delovanjem predstavnikov strank in analizirati podatke. Razumeti je treba potrebe, interese strank in jih zabeležiti. Obrnite se na svoje stranke prek družabnih medijev, odgovarjajte na komentarje in se z njimi pogovarjajte. Nenazadnje pa uporabite ustrezna orodja za pomoč strankam.
Forumi, spletne skupnosti, klepet v živo, mobilne aplikacije, družabni mediji in še veliko več. Orodja za pomoč strankam so lahko odličen način za opolnomočenje strank.
Frequently Asked Questions
Kako določiti orodja za pomoč strankam?
Orodja za pomoč strankam so orodja, ki se uporabljajo v službi za stranke. Zahvaljujoč njim lahko stranka komunicira s predstavništvom podjetja, prijavi težavo, pritožbo ali povpraševanje. Prav tako lahko vzpostavi stik z drugimi strankami, če obstaja takšna potreba in če podjetje to možnost jamči.
Katera so najbolj priljubljena orodja za pomoč strankam?
Da bi zagotovili najvišjo raven storitev za stranke, jim je treba zagotoviti ustrezne oblike komunikacije. Najbolj priljubljena orodja za pomoč strankam so trenutno spletne skupnosti in forumi za razpravo, kjer se lahko stranka obrne na druge stranke, pa tudi na strokovnjake in predstavnike podjetij. Drugo pomembno orodje je klepet v živo, ki vam omogoča pogovor v realnem času in v istem trenutku takoj dobite odgovor. Drugo orodje so družbeni mediji, ki se uporabljajo tako za vodenje tržnih kot prodajnih kampanj, za komunikacijo s stranko, pa tudi za izgradnjo stalnega oglaševanja. Intuitivne mobilne aplikacije so tudi pomembno orodje, ki olajša storitve za stranke in uporabniško izkušnjo s podjetjem.
Katera orodja za pomoč strankam ponuja LiveAgent?
LiveAgent ponuja celoten nabor orodij, potrebnih za podporo strankam. Povezuje se s socialnimi mediji, oborožen je s klepetom v živo, videoklepetom, telefonskimi klici, e-pošto, komunikacijo s pomočjo slack ali možnostjo ustvarjanja foruma. V LiveAgentu boste našli vsa orodja, ki jih potrebujete v naši vsakodnevni, 24-urni službi za stranke.
Če želite izvedeti več o tem, kako lahko jezikovno prilagodljivi pripomočki izboljšajo vašo uporabniško izkušnjo, preberite več na naši strani o jezikovno prilagodljivih pripomočkih. Ti pripomočki vam lahko pomagajo doseči boljšo komunikacijo s strankami, ne glede na jezikovne ovire.
Naša stran o programski opremi za upravljanje izkušenj strank vam bo razložila, zakaj je ta programska oprema ključna za vaše podjetje. Spoznali boste tudi, kako izbrati najboljšo rešitev, ki bo ustrezala vašim potrebam.
Če vas zanima, kako učinkovito upravljati klicni center, si oglejte naše nasvete in trike na strani o upravljanju klicnega centra. Naučite se, kako načrtovati delovno silo in meriti KPI-je, da izboljšate storitve.
Za boljše razumevanje, kaj je podpora za klepet, obiščite našo stran, kjer je ta tema podrobno pojasnjena. Spoznali boste, kako lahko pogosto zastavljena vprašanja izboljšajo vašo komunikacijo s strankami.
Nazadnje, če želite povečati zadovoljstvo svojih strank, si preberite več o tem na naši strani o zadovoljstvu strank. Naučite se, kako pogosto zastavljena vprašanja lahko pomagajo pri izboljšanju zadovoljstva strank.
Slovar programske opreme za pomoč uporabnikom
Raziščite naš obsežen slovar terminologije programske opreme za pomoč uporabnikom in storitve za stranke. Idealno za začetnike, ki se soočajo z novimi izrazi, in izkušene strokovnjake, ki želijo osvežiti svoje znanje. Odkrijte definicije, od "Mapiranje gostitelja" do "Čas razrešitve", in izboljšajte svojo učinkovitost storitev za stranke.
Odkrijte ključna načela za izgradnjo uspešnih odnosov s strankami, ki vodijo do zvestobe, večjih prihodkov in prepoznavnosti blagovne znamke. Naučite se, kako lahko personalizirana storitev, pravočasna komunikacija in ustrezna programska oprema, kot je LiveAgent, pripomorejo k izboljšanju zadovoljstva strank. Preizkusite LiveAgent brezplačno in dvignite svojo storitev na višjo raven!
