Kaj so pohvale?
Pritožbe in pohvale so odličen način za razlago občutkov do podjetja, izdelkov ali storitev. Komplimenti so nasprotje pritožb. Prejemanje komplimentov od strank motivira osebje za podporo strankam, menedžerje in pove, da je bila stranka res zadovoljna. Vendar je treba nenehno posodabljati veščine, tehnologijo, znanje.
Frequently Asked Questions
Kaj so pohvale?
Pohvale so pohvale strank, ki jih podjetje lahko prejme, ko je stranka na primer zadovoljna s storitvami za stranke. Če je vaša storitev vrhunska, obstaja možnost, da bodo stranke pustile pohvale. To so najboljše povratne informacije vaših strank.
Kako lahko stranke dajejo pohvale?
Stranke imajo lahko več načinov za dajanje komplimentov. Odvisno od komunikacijskih kanalov, ki jih podjetje upravlja, lahko stranka na primer pusti oceno v Googlu ali na Facebooku, napiše e-poštno sporočilo neposredno v službo za stranke, piše v klepetu ali sporoči po telefonu.
Kako naj se agent za pomoč strankam odzove na pohvale?
Dobri odzivi na pohvale so predvsem zasluga stranke. To je prvi korak k temu, da je stranka še bolj cenjena. Prav tako lahko razmislite, ali želimo takšni stranki ponuditi popust, darilo ali trajno vrednost.
Expert’s note
Pohvale so ključne za razvoj uspešnega poslovanja, saj krepijo zaupanje in motivirajo osebje za podporo strankam. Bodite hvaležni in zagotovite trajno vrednost svojim strankam.
Uvod v interakcije s strankami
Razvijanje dobrih odnosov s strankami prek interakcij s strankami lahko igra ključno vlogo pri določanju položaja vaše blagovne znamke na trgu.
Pripomoček za povratne informacije
I'm sorry, but it seems like the TEXT is missing. Can you please provide the TEXT that you would like me to summarize?
Zadovoljstvo s storitvami za stranke
Pomen zadovoljstva strank in kako ga doseči z odličnimi storitvami v središču pozornosti. LiveAgent ponuja napredne programske rešitve za upravljanje in spremljanje zadovoljstva strank ter zbiranje povratnih informacij. Klepetajte, klici, video klici, kontaktni obrazci, forum, povratne informacije, Twitter, Gmail, Facebook, Viber, WhatsApp, Slack. Najboljši 4.8/5 5/5.
Pripomoček za povratne informacije
Pripomoček za povratne informacije je orodje za zbiranje povratnih informacij od strank in izboljšanje uporabniške izkušnje na spletni strani ali aplikaciji. Lahko ima različne oblike, kot so ankete ali ocenjevanje zadovoljstva strank. LiveAgent omogoča enostavno nastavitev pripomočka za povratne informacije.