Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português 
Kaj je programska oprema klicnega centra?
Klicni center je mesto, kjer klice strank obravnava podjetje. Uporablja se za podporo strankam, telemarketing ali prodajo izdelkov ali storitev. Programska oprema klicnega centra je niz aplikacij in orodij. Obstajata dve kategoriji te vrste programske opreme: programska oprema za upravljanje odnosov s strankami in programska oprema za integracijo računalniške telefonije.
Obstaja tudi veliko vrst programske opreme za klicne centre, na primer brskalnik, klicni center v oblaku ali gostujoča programska oprema klicnega centra. S programsko opremo v oblaku so vse informacije in podatki shranjeni v oblaku. S programsko opremo, ki temelji na brskalniku, so vse funkcije v brskalniku uporabnika.
Če želite izvedeti več o tem, kako lahko izboljšate svojo podporo strankam, si preberite članek o najboljši programski opremi za kontaktni center za 2022. Ta članek vam bo pomagal razumeti, kako lahko programska oprema za kontaktni center izboljša vaše storitve in poveča produktivnost vaše ekipe.
Za tiste, ki iščejo vodnik o tem, kako ustvariti učinkovite skripte za klicne centre, je članek o skriptih klicnega centra za močne odnose prava izbira. V njem boste našli nasvete, kako zgraditi močne odnose s strankami s pomočjo dobro zasnovanih skriptov.
Če vas zanima, kako brezplačna programska oprema za klicni center lahko koristi vašemu podjetju, preberite več v članku brezplačna programska oprema za klicni center - prednosti. Spoznali boste, kako lahko znižate stroške in povečate zadovoljstvo strank z uporabo brezplačnih orodij.
Za boljše razumevanje, kaj vse vključuje programska oprema za storitve, si oglejte članek o programski opremi za storitve. Ta članek vam bo pokazal, kdaj in zakaj bi potrebovali servisno programsko opremo ter kakšne koristi prinaša.
Če vas zanima, kakšna oprema je potrebna za učinkovito delovanje klicnega centra, ne spreglejte članka kakšna oprema je potrebna za delovanje klicnega centra. Ta članek vam bo pomagal razumeti, katera orodja in naprave so ključne za uspešno upravljanje klicnega centra.
Zagotovite odlične storitve za stranke
LiveAgent ponuja večkanalno programsko opremo za podporo strankam z AI, klepetom v živo in vstopničnim sistemom. Preizkusite brezplačno!
Odkrijte, kako izboljšati izkušnjo strank in povečati prihodke z LiveAgent. Spoznajte pomembnost dobre uporabniške izkušnje, njene prednosti ter kako programska oprema za pomoč strankam lahko izboljša vaše poslovanje. Preizkusite LiveAgent brezplačno in izkoristite njegove napredne funkcije za učinkovito podporo strankam.
Odkrijte zmogljivosti orodja za klepet LiveAgent, ki omogoča komunikacijo v realnem času z več kot 15 naprednimi funkcijami, vključno s skupno rabo zaslona in vgrajenimi proaktivnimi povabili k klepetu. Izboljšajte storitve za stranke in povečajte konverzije z LiveAgent – preizkusite brezplačno zdaj!
Odkrijte, kako samodejni klicalnik LiveAgent poveča produktivnost vaše prodajne ekipe z avtomatizacijo klicev in odpravo ročnega dela. Izkoristite brezplačno preizkusno obdobje in izkusite vrhunske funkcije klicnega centra, ki so zaupane najboljšim. Preberite več o prednostih in nastavitvah samodejnega klicanja ter izboljšajte učinkovitost vaših marketinških kampanj.
