Brezplačen preizkus
Demo Brezplačen preizkus
Change language
  1. Slovar
  2. Razširitve

Razširitve

Razširitve so majhni programi, ki omogočajo prilagajanje funkcionalnosti programske opreme za podporo strankam individualnim potrebam uporabnika. LiveAgent ponuja številne razširitve za službo za pomoč strankam.

Razširitve

Kaj so razširitve?

Orodja, ki pomagajo izboljšati funkcije vaše službe za pomoč, se imenujejo razširitve, tako imenovani vtičniki v LiveAgent.

Frequently Asked Questions

  • Kaj so razširitve?

    Razširitve so majhni programi, ki podpirajo vaše dejavnosti službe za pomoč uporabnikom. Uporabnikom omogočajo prilagajanje funkcionalnosti in prilagajanje programa individualnim potrebam uporabnika. Temeljijo na HTML, JavaScript in CSS. Širitev bi morala služiti le enemu ozko določenemu namenu.

  • Kako uporabljati razširitve?

    Če želite uporabljati razširitev, jo morate pravilno namestiti in upravljati. Včasih pri dodajanju v program potrebujete določena dovoljenja ali podatke. Razširitve omogočajo dodatna dejanja, ki jih sam program ne more zagotoviti.

  • Ali LiveAgent ponuja razširitve?

    LiveAgent ponuja različne razširitve. Odvisno od tega, kaj potrebujete, lahko za doplačilo kupite posamezne elemente. Če jih dodate v standardni model programske opreme za podporo, lahko dobite več možnosti in funkcionalnosti za svojo skupino za podporo strankam in stranke.

Nazaj na Slovar Ustvarite račun BREZPLAČNO
Sorodni članki
Vse interakcije, ki jih imajo stranke s podjetjem, njegove storitve in izdelki se imenujejo izkušnja strank. Več o izkušnjah strank.

Izkušnja stranke

Izkušnja strank vključuje vse interakcije med strankami in podjetji, ki zagotavljajo učinkovito, uporabno in zadovoljivo izkušnjo. Pomembni stebri uporabniške izkušnje vključujejo personalizacijo, poštenost, pričakovanja, reševanje problemov, poenostavitev storitev in empatijo. Za izboljšanje izkušnje strank je ključno razumevanje strank in zagotavljanje odlične storitve ter zanesljive povratne informacije.

Poročila, imenovana tudi analitika, vam dajejo splošen vpogled v dogajanje v vašem računu. Liveagent ponuja obsežno poročanje.

Poročila

Poročila v LiveAgentu omogočajo obsežen pregled nad dogajanjem v računu in storitvah za stranke, vključno s pregledi analiz, poročili o uspešnosti, poročili agentov, oddelka, oznak in časa. Omogočajo tudi izvoz v datoteke CSV.

Služba za pomoč je vložnika med drugimi strankami seveda uvrstila. Vsi zahtevki imajo v glavnem potrebne podatke.

Vložnik

Vložnik je oseba, ki ustvari zahtevo za pomoč prek katerega koli kanala. Ima pravice stranke in podatke najdete na plošči Zahtevki v storitvi LiveAgent. Areto Systems ponuja spletno plačevanje in podporo strankam. LiveAgent omogoča različna orodja za podporo strankam.

Spletna služba za pomoč, na kratko WHD je tehnologija, ki zagotavlja službo za pomoč - upravljanje zahtevkov. Uporabnikom omogoča enostavno upravljanje storitev za stranke

Spletna pomoč strankam

Spletna služba za pomoč uporabnikom omogoča uporabo različnih načinov stika s stranko in avtomatizira postopek. Servisna služba pa ponuja proaktivne storitve tudi tehnikom. Dostop do programske opreme za spletno pomoč je enostaven preko spletnega brskalnika.

Naša spletna stran uporablja piškotke. Z nadaljevanjem uporabe te strani soglašate z uporabo piškotkov, kot je navedeno v našem pravilnik o zasebnosti in piškotkih.

Zavrni Sprejmite
Start Free Trial x