Kaj so razširitve?
Orodja, ki pomagajo izboljšati funkcije vaše službe za pomoč, se imenujejo razširitve, tako imenovani vtičniki v LiveAgent.
Frequently asked questions
Kaj so razširitve?
Razširitve so majhni programi, ki podpirajo vaše dejavnosti službe za pomoč uporabnikom. Uporabnikom omogočajo prilagajanje funkcionalnosti in prilagajanje programa individualnim potrebam uporabnika. Temeljijo na HTML, JavaScript in CSS. Širitev bi morala služiti le enemu ozko določenemu namenu.
Kako uporabljati razširitve?
Če želite uporabljati razširitev, jo morate pravilno namestiti in upravljati. Včasih pri dodajanju v program potrebujete določena dovoljenja ali podatke. Razširitve omogočajo dodatna dejanja, ki jih sam program ne more zagotoviti.
Ali LiveAgent ponuja razširitve?
LiveAgent ponuja različne razširitve. Odvisno od tega, kaj potrebujete, lahko za doplačilo kupite posamezne elemente. Če jih dodate v standardni model programske opreme za podporo, lahko dobite več možnosti in funkcionalnosti za svojo skupino za podporo strankam in stranke.
LiveAgent ponuja orodja za pomoč strankam, vključno z vpogledom v podatke stikov, kar omogoča boljšo storitev za stranke. Uporabniki lahko ustvarijo tudi edinstvene kontaktne polje za shranjevanje dodatnih informacij o strankah. LiveAgent ima 175 funkcij in več kot 40 integracij ter ponuja 14-dnevno brezplačno preskusno različico.
LiveAgent omogoča klepet kot komunikacijsko orodje s strankami. Klepet je priljubljen kanal med stranko in blagovno znamko. Osnovna pravila klepeta vključujejo pravilno slovnico in črkovanje, hitro odzivnost, izogibanje kraticam in okrajšavam ter uporabo popolnih stavkov. Pripravljeni odgovori lahko podpirajo delo ekipe za pomoč strankam, vendar jih je treba prilagoditi. Stranke imajo rade, ko so nagovorjene po imenu.
LiveAgent je programska oprema za pomoč uporabnikom, ki ponuja številne funkcije za boljšo upravljanje pomoči uporabnikom. Med drugim vključuje Gamifikacijo, poročilo SLA Dnevnik, večjezičnost v portalu za stranke, izdajo značk in nagrad za prizadevne agente ter notranjo bazo znanja. Za varnost ponuja blokiranje IP naslovov, preverjanje v dveh korakih, GDPR in HTTPS šifriranje. S funkcijami kot so enotna prijava, integracije in orodja za sodelovanje ter prilagodljivi jezikovni pripomočki, ter z API-jem, je LiveAgent dostopen in fleksibilen.
Programska oprema kot storitev (SaaS)
LiveAgent je program, ki pomaga pri upravljanju strank. Ponuja številne funkcije, vključno s podporo strankam, VoIP telefonskim sistemom in odjemalskim portalom. Poleg tega lahko integriramo tudi različne druge sisteme. Podjetje ima prejelo nagrade in certifikate za svoje delo ter ponuja tudi partnerski program. Pridobite najnovejše novice in posodobitve z ustreznimi prodajnimi kontakti ter se naročite na novice. Vse pravice so pridržane.
