Sipcall
Sinch ponuja globalne rešitve VoIP, vključno z glasom, videom, SMS in integracijo API za različne industrije. Enostavno integrirajte Sinch z LiveAgent za učinko...
3 min branja
Kaj je SIP klicanje?
SIP klicanje je znano tudi kot klicanje prek Session Initiation Protocol. Session Initiation Protocol je signalni protokol, ki se uporablja za vzpostavljanje, vzdrževanje in zaključevanje komunikacijskih sej prek VoIP ter drugih internetnih in oblačnih komunikacijskih platform. SIP klicanje se pogosto enači z VoIP klicanjem, vendar to ni povsem pravilno.
VoIP (Voice over Internet Protocol) je širši pojem, ki zajema skupino tehnologij za pošiljanje in sprejemanje telefonskih klicev prek interneta namesto prek tradicionalnih telefonskih linij. SIP je ena izmed posameznih tehnologij, ki podpira VoIP. Poleg glasovnih klicev se protokol SIP uporablja tudi za prenos različnih podatkov, kot so video klepeti in video klici, videokonference, neposredno sporočanje in druge multimedijske komunikacije.
Poleg vzpostavljanja telefonskih klicev lahko SIP telefonski sistem opravlja tudi druge VoIP funkcije, kot so določanje lokacije uporabnika, preverjanje njegove razpoložljivosti za odziv, preverjanje združljivosti prejemnikove naprave s tipom klica, prenos in prekinitev klicev ipd.
|
Kako deluje SIP klicanje?
Tradicionalni telefonski sistem je sestavljen iz treh osnovnih delov:
- Private Branch Exchange (PBX) – interni telefonski sistem, ki upravlja klice
- Primary Rate Interface (PRI) linije – povezujejo klice s PSTN
- Public Switched Telephone Network (PSTN) – usmerja klice do cilja
SIP klicanje omogoča izpustitev PRI linij, saj uporablja SIP trunk (kar je virtualna povezava), ki neposredno poveže PBX s PSTN prek interneta. SIP klicanje prav tako odpravi potrebo po več telefonskih linijah, kar omogoča lažjo in cenejšo razširitev v primerjavi s tradicionalnimi poslovnimi telefonskimi linijami.
Ker lahko vsak SIP trunk vsebuje neomejeno število kanalov (kanal ustreza enemu dohodnemu ali odhodnemu klicu), podjetje potrebuje le en SIP trunk, ne glede na število sočasnih klicev. Namesto nakupa dodatnih telefonskih linij, ki običajno prihajajo v paketih po 23 (kar je pogosto več, kot je dejansko uporabljeno), lahko pri SIP klicanju kupite en kanal naenkrat in le takrat, ko ga potrebujete.
Poleg tega SIP klicanje prinaša pomembne prihranke pri poslovni komunikaciji, saj lahko lokalne, medkrajevne in mednarodne klice opravljate zgolj z uporabo internetne povezave.
SIP klicanje in integracija z LiveAgent
SIP klicanje in programska oprema za podporo uporabnikom LiveAgent sta dva izdelka, ki ju je mogoče brezhibno integrirati, kar lastnikom podjetij zagotavlja enotno komunikacijsko izkušnjo za njihove stranke. Ta integracija omogoča strankam, da neposredno pokličejo podporo, agentom pa enostaven dostop do podatkov o strankah in baz znanja.
S pomočjo SIP klicanja lahko podjetja prihranijo čas in denar z učinkovitejšimi klici, programska oprema LiveAgent pa zagotavlja, da je storitev za stranke vedno na najvišji ravni.
Pripravljeni dvigniti poslovanje na višjo raven?
Preizkusite LiveAgent brezplačno in se prepričajte sami.
Oglejte si videoposnetke o SIP klicanju
