Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português 
Kaj je sledilec?
Sledilec se lahko integrira v vašo programsko opremo in tako izboljša delo podporne službe. Aplikacija vam pomaga slediti aktivnost stranke 30 minut pred in po oddaji zahtevka za pomoč. Če imamo pregled nad delom stranke, nam je to lahko v veliko pomoč, ko rešujemo njene težave.
Frequently Asked Questions
Kaj je sledilec?
Sledilec ima funkcijo, ki omogoča sledenje aktivnosti stranke 30 minut pred in po oddaji zahtevka za pomoč. S tem lahko agent podporne službe vidi kaj je stranka delala pred tem, to pa agentu olajša delo pri nudenju podpore.
Kako lahko uporabljate sledilca?
Sledilec se lahko integrira v trenutno programsko opremo. Tako lahko vidimo, katere korake je stranka naredila in izsledimo vir težav. Pokaže pa nam tudi, kaj je stranka že storila in ni pomagalo pri razrešitvi težave.
Ali lahko integrirate sledilca v svoj LiveAgent račun?
Sledilec se lahko integrira v LiveAgent programsko opremo. To vam pomaga izboljšati storitve vaše podporne službe.
Če želite še naprej izboljševati svoje znanje o podpori strankam, vas vabimo, da si ogledate članek o upravljanju klicnega centra. Ta članek pokriva nasvete in trike za učinkovito upravljanje vašega klicnega centra, kar vam lahko pomaga optimizirati delovne procese.
Naslednji korak je raziskati temo zadovoljstva strank, kjer boste izvedeli, zakaj je zadovoljstvo strank ključnega pomena in kako ga lahko izboljšate. Ta članek vam lahko nudi dragocene vpoglede v povečanje zvestobe strank.
Če vas zanima, kako lahko naslovi za podporo vplivajo na vašo storitev, preberite več v članku o naslovih za podporo. Ta članek ponuja odgovore na pogosta vprašanja in nasvete za optimizacijo naslovov za podporo.
Za tiste, ki želijo avtomatizirati svoje storitve, je članek o avtomatizaciji podpore prava izbira. Spoznali boste prednosti avtomatizacije in kako jo lahko uspešno uvedete v svoje poslovanje za povečanje zadovoljstva strank.
Nazadnje, članek o orodjih za pomoč strankam vam bo predstavil različna orodja, ki jih lahko uporabite za izboljšanje vaše podpore strankam. Pogosta vprašanja v tem članku vam lahko pomagajo pri izbiri pravih orodij za vaše podjetje.
Zadovoljstvo s storitvami za stranke
Odkrijte, kako izboljšati zadovoljstvo strank z LiveAgentovimi naprednimi rešitvami za podporo strankam. Izvedite, kako meriti in povečati zadovoljstvo prek anket in povratnih informacij. Poskusite brezplačno in dvignite svojo storitev na novo raven!
Odkrijte zmogljivosti orodja za klepet LiveAgent, ki omogoča komunikacijo v realnem času z več kot 15 naprednimi funkcijami, vključno s skupno rabo zaslona in vgrajenimi proaktivnimi povabili k klepetu. Izboljšajte storitve za stranke in povečajte konverzije z LiveAgent – preizkusite brezplačno zdaj!
Odkrijte vse funkcije LiveAgent, celovite večkanalne programske opreme za pomoč uporabnikom. Naša platforma vključuje vstopnični sistem, upravljanje z zahtevki, samodejno dodeljevanje, revizijske dnevnike in še več, da optimizirate podporo strankam. Preberite več o zmožnostih, ki povečujejo učinkovitost vašega poslovanja in zadovoljstvo strank.
