Brezplačen preizkus
Demo Brezplačen preizkus
Change language
  1. Slovar
  2. Spletna pomoč strankam

Spletna pomoč strankam

Spletna služba za pomoč WHD zagotavlja upravljanje zahtevkov uporabnikom. Omogoča agentom olajšanje upravljanja storitev za stranke z zahtevki ter ponuja upravljanje strojne in programske opreme, znanja in povratne informacije. Dostop do programske opreme je neposredno iz spletnega brskalnika. Večkanalna storitev za stranke je ključna za podjetja, ki želijo dosledno skrbeti za stranke prek različnih kanalov.

Kaj je spletna služba za pomoč uporabnikom?FAQKakšna je razlika med spletno službo za pomoč uporabnikom in samostojno aplikacijo za pomoč uporabnikom?Kakšne so prednosti uporabe spletne spletne deske za pomoč?Kako dostopam do programske opreme za spletno pomoč?
Spletna pomoč strankam

Kaj je spletna služba za pomoč uporabnikom?

Spletna služba za pomoč, na kratko WHD, je tehnologija, ki zagotavlja pomoč uporabnikom – upravljanje zahtevkov. Omogoča agentom, da olajšajo upravljanje storitev za stranke z zahtevki. Vsa komunikacija je shranjena v upravljanih zahtevkih. Ponuja tudi upravljanje strojne in programske opreme, upravljanje znanja, avtomatizirane povratne informacije za uporabnike in še veliko več. Vsa konfiguracija je uporabnikom na voljo neposredno iz spletnega brskalnika. Uporabniki potrebujejo le spletni brskalnik za zagon spletne službe za pomoč strankam.

FAQ

Kakšna je razlika med spletno službo za pomoč uporabnikom in samostojno aplikacijo za pomoč uporabnikom?

Spletna služba za pomoč uporabnikom je uporabniško, servisna služba pa poslovno. Poleg tega se služba za pomoč osredotoča na: točkovne rešitve, so reaktivne in so namenjene končnim uporabnikom. Po drugi strani servisna služba ponuja proaktivne storitve, servisne službe so integrirane in so namenjene tudi tehnikom.

Kakšne so prednosti uporabe spletne spletne deske za pomoč?

Spletna služba za stranke vam omogoča uporabo različnih načinov stika s stranko. Spletna služba za pomoč pomaga premostiti vrzel med stranko in njeno težavo. Vsa pomoč je nato na enem mestu in služba za pomoč strankam lahko avtomatizira ta postopek. Spletna služba za pomoč podpira tudi delovanje ekipe. Brez težav se nekdo lahko obrne na drugega člana ekipe, si beleži in zbira podatke o strankah. Ena najpomembnejših prednosti je dostopnost. Stranka morda ne more vedno telefonirati, zato mu internetna storitev to olajša.

Kako dostopam do programske opreme za spletno pomoč?

Če želite dostopati do spletne službe za pomoč, jo lahko povežete na namizju. Konfiguracija je uporabnikom na voljo na ravni spletnega brskalnika, zato potrebujete le dostop do interneta.

Nazaj na Slovar Ustvarite račun BREZPLAČNO
Sorodni članki
Websupport je največji ponudnik spletnega gostovanja in registrator domen na Slovaškem, Češkem in Madžarskem. Oglejte si njihovo zgodbo o uspehu.

WebSupport

Websupport je največji ponudnik spletnega gostovanja in registrator domen na Slovaškem, Češkem in Madžarskem. Oglejte si njihovo zgodbo o uspehu.

Spletna klepetalnica je način komunikacije med ljudmi preko interneta. Spletni klepet ne zahteva nobenega tipa programa.

Spletna klepetalnica

Ajboljše alternative za klepet v živo in pomoč uporabnikom družbenih medijev so LiveAgent, Capterre, Leitner LH375. LiveAgent je vodilno podjetje na področju pomoči strankam, ki ponuja številne funkcije in možnosti integracij.

Spletni bonton (chatiquette) je bil ustvarjen za izogibanje nesporazumom in konfliktom. Spoznajte več o spletnem klepetu in izboljšajte svoj posel.

Spletni klepet

Spletni klepet omogoča realnočasovno komunikacijo preko spleta. LiveAgent ponuja brezplačno programsko opremo za klepet v živo. Spletni bonton je pomemben za izogibanje nesporazumom. Klepet omogoča hitre odgovore in zmanjšuje stroške storitev. LiveAgent podpira spletni klepet z najhitrejšim vmesnikom na tržišču.

Pomemben vidik vključitve uporabnikov strank je v pred, med in po nakupu. Izvedite več s primeri vključitve uporabnikov.

Storitve za stranke – vključitev uporabnikov

Vključevanje uporabnikov ponuja dragocene korake v prvih tednih ali mesecih potovanja uporabnika, povezuje tržni material z realnostjo izkušnje. Podpora strankam v aplikaciji izboljša uporabniško izkušnjo.

Naša spletna stran uporablja piškotke. Z nadaljevanjem uporabe te strani soglašate z uporabo piškotkov, kot je navedeno v našem pravilnik o zasebnosti in piškotkih.

Zavrni Sprejmite
Start Free Trial x