Stroški na stik
Naučite se izračunati in zmanjšati stroške na stik v call centrih z rešitvami LiveAgent. Optimizirajte stroške interakcije s strankami danes!
3 min branja
Customer support
Call Center software
+2
Kaj pomeni izraz stroški konverzije?
Predstavlja vse stroške, potrebne za dosego vaših ciljev konverzije. Definicija izraza je naslednja: Stroški konverzije so cena, po kateri podjetja ali spletni oglaševalci pridobivajo prave stranke.
Večina prihaja iz stroškov oglaševanja, ki neposredno povzročijo višje stopnje konverzije. Razumevanje stroškov konverzije je pomembno, ker vam lahko pomaga oceniti učinkovitost vaših oglasnih kampanj in določiti uspeh vaše tržne strategije.
Izračun stroškov konverzije
Vaši stroški konverzije so vedno odvisni od strategije, ki jo uporabljate za dosego svojih poslovnih ciljev. Splošna formula za izračun stroškov konverzije je naslednja:
stroški konverzije = skupni stroški ustvarjanja prometa
Če skupne stroške ustvarjanja prometa delite s skupnim številom konverzij, dobite stroške na konverzijo (CPC). Skupni stroški ustvarjanja prometa vključujejo vaše stroške oglasov.
stroški na konverzijo (CPC) = skupni stroški ustvarjanja prometa/skupno število konverzij
Na primer, če uporabljate kampanje PPC (plačilo na klik), boste lahko sledili in nadzorovali stroške oglasov. To je mogoče zahvaljujoč metriki kakovosti rezultatov, ki predstavlja relevantnost vaših PPC oglasov in ključnih besed.
Kot pri mnogih drugih metrikah je tudi ta model odvisen od industrije in končnega proizvoda. Za vsak poslovni model je videz lijakа konverzije drugačen. Zato je priporočljivo, da te izračune vzamete s rezervo.
Kaj vključujejo stroški konverzije?
Ko upoštevate vse konverzije, ki se zgodijo na vaši spletni strani, lahko stroški konverzije vključujejo različne dejavnike. Za natančen izračun svojih izdatkov morate imeti pregled nad svojo plačano tržno iniciativo.
Na splošno velja, da se vsakič, ko morate plačati, da se obiskovalec pretvori, ti stroški prištejejo k skupni vrednosti vaših stroškov konverzije. Ti se lahko razlikujejo, vendar predstavljajo vašo plačano tržno prizadevanje. Na primer, če uporabljate samo plačane Google oglase, je proračun, ki ste ga porabili za ustvarjanje prometa, vaš skupni stroški. Drugače je, če uporabljate več plačanih tržnih kanalov. Če ta promet segmentirate in ga delite s skupnim številom konverzij, dobite stroške na konverzijo.
Tukaj so vsi možni stroški, ki so lahko vključeni v stroške konverzije:
- Plačani oglasi iskalnikov (Google, Bing in Yahoo oglasi)
- Plačani oglasi na Facebooku
- Plačani oglasi na Twitterju
- Plačani oglasi na Instagramu
- Plačani oglasi na YouTubu
- Plačani oglasi na LinkedInu
Vsi ti izdatki spadajo v kategorijo stroškov konverzije. Njihovo sledenje je ključno za vaš uspeh, saj vam bo pomagalo doseči končni cilj tržnikov - ustvariti najefikasnejšo in najbolj stroškovno učinkovito strategijo oglasov.
Kaj ni vključeno v stroške konverzije?
Nikoli ne smete pozabiti, da plačani oglasi niso edini vir prometa vaše spletne strani. Velik del prometa vaše spletne strani je organski, kar pomeni, da ne morate neposredno plačati, da bi potencialnega stranko pripeljali na vašo spletno stran.
Res je, da ste morda plačali strokovnjaka za SEO, izkušenega pisca blogov in izkušenega tržnika v družabnih medijih. Vendar pa ti izdatki ne spadajo pod stroške konverzije. Naslednje ni vključeno v stroške konverzije:
- Prenova vaše spletne strani za boljšo uporabniško izkušnjo
- SEO za vašo vsebino in spletno stran
- Redni prispevki na blogu
- Gostinski prispevki
- Profili v družabnih medijih
- Prispevki na forumih
Te strategije lahko povečajo promet vaše spletne strani, vendar ker je organski, se definicija stroškov konverzije ne uporablja.
Optimizacija stroškov konverzije
Na voljo je vrsta možnosti za nadzor stroškov konverzije, kot je nastavitev največje cene, ki ste jo pripravljeni plačati za ciljne ključne besede, ali optimizacija stopnje konverzije. Pri plačanem oglaševanju lahko tudi optimizirate stroške konverzije, jih zmanjšate in še vedno dobite največ iz svoje kampanje.
Najlažji način za zmanjšanje stroškov konverzije je izboljšanje kakovosti rezultatov. To je številčna vrednost kakovosti vašega oglasa, ključne besede in ciljne strani.
- Optimizirajte trženje vsebine in izberite bolj relevantne ključne besede – bolj kot je vaš oglas relevanten za ciljne ključne besede, boljša bo vaša kakovost rezultatov.
- Izboljšajte svojo ciljno stran – uporabite A/B testiranje, da izberete najbolje delujoče ciljno stran za vašo ciljno publiko. A/B testiranje CTA, predlogov vrednosti in naslovov vam lahko da dragocene vpoglede.
- Izboljšajte stopnje klikanja – izboljšajte besedilo oglasa, izboljšajte svoje CTA.
